小胖子老头
英文field application engineer的缩写，也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
该职务的一般职责包括：
(1) 售前：A、对客户进行产品的技术引导和技术培训；B、给本公司销售人员提供技术支持；C.主导为客户进行方案设计。
(2) 售后：A.对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；B.将市场信息反馈给研发人员。
扩展资料：
越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。
虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
参考资料来源：百度百科-技术支持工程师
参考资料来源：百度百科-FAE
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FAE是现场技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
岗位职责：
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
任职要求：
1、专科及以上学历，3年以上计算机或网络信息安全相关工作经验；
2、有一定的文档编写能力、理解能力、自学能力；
3、熟悉信息安全行业发展趋势，对国内信息安全行业的产品或厂家有了解；
4、具有较强的工作责任心、学习能力、团队合作精神，善于独立思考、寻求解决问题的方法、以及良好的服务意识。
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英文field application engineer的缩写，也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。
该职务的一般职责包括：售前：对客户进行产品的技术引导和技术培训；给本公司销售人员提供技术支持；主导为客户进行方案设计。售后：对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；将市场信息反馈给研发人员。
扩展资料
职业要求
1、良好的电子电路分析能力，精通C语言编程，有汇编语言经验；
2、能熟练应用电子技术，有扎实的电子电路基础，了解常用的拓扑结构；
3、能熟练运用制图软件，熟悉单片机、电子产品开发软件及汇编；
4、有电子监控系统项目实施经验优先考虑；
5、良好的沟通能力、自学能力及沟通能力。良好的口头表达能力，可以通过电话指导用户处理常见问题；良好的文字表达能力，可以详细记录问题的处理技巧和分析方法。能够承担工作压力，富有团队合作精神。
6、善于学习，高度责任心和敬业精神，积极向上。
参考资料来源：百度百科-FAE现场应用工程师
参考资料来源：百度百科-FAE
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