maggie800315
CCNA认证（CCNA－思科网络安装和支持认证助理）是整个Cisco认证体系中最初级的认证，同时它也 是获得CCNP认证、CCDP认证和CCSP认证的必要条件（CCIP认证、CCIE认证不强制要求），而且许多Cisco专业认证（Cisco Qualified Specialist）也要求考生首先得CCNA认证。 一、CCNA认证培训 CCNA认证属于Cisco售后工程师认证体系得入门认证，通过CCNA可以证明你已掌握网络得基本知识， 并能初步安装、配置和操作Cisco路由器、交换机及简单的LAN和WAN。CCNA认证表示经过认证的人员具有为小型办公室/庭办公室（SOHO）市场联网的基本技术和相关知识。通过CCNA认证的专业人员可以在小型网络（100或100以下个节点）中安装、配置和运行LAN、WAN和拨号访问业务。他们可以使用的协议包括（但不限于）IP、IGRP、IPX、Serial、Apple、Talk、Frame、Relay、IP RIP、VLAN RIP、Ethernet、Access Lists。 二、培训技能 安装、配置和操作简单的路由局域网、路由广域网，定义"简单"网络的内容，如IP、IGRP、IPX、串行、Apple、Talk、帧中继、IP RIP、IPX RIP、VLAN、以太网和访问到表等。 三、CCNA能够根据培训和现实世界的经验提供解决方案： 1、安装和/或配置一个网络； 2、通过利用访问目录过虑； 3、按需的带宽（BOD）和按需拨号路由（DDR）等特性减少带宽和降低广域网成本的Internet访问解决方案，优化广域网。 4、通过集成拨号连接和传统的远程局域网到局域网访问以及支持Internet电子商务和多媒体等新应用所需的最高水平的性能，提供远程访问。 四、获得CCNA认证的先决条件 不需要考生持有任何证书即可报考CCNA，同时对考生的年龄、学历、外语水平均没有硬性规定。 五、CCNA认证的考试 现在参加考试有2条-途径：1、参加640－801CCNA这门考试；2、分别参加640－821INTRO和640－811ICND这两门考试。 六、CCNA认证的有效期 CCNA证书的有效期为三年，三年之后需要参加再认证（Recertification）的考试，如果你再两年内考取了更高级别的Cisco认证，则CCNA认证的有效期自动更新。 七、CCNA的再认证考试 有效期满之后必须参加640－811CND的考试，或者参加任何一个CCNP、CCIP、CCSP、的考试，再或者参加Cisco专业认证（Cisco Qualified Specialist）中任何一颗前缀为642－XXX的考试。 CCNA培训目标 学完此课程后，学员将达到如下目标： 使用可用的配置工具完成设备初始化配置； 根据新需求，能够通过增删改等方式实现新功能； 使用命令行界面确定网络性能和状态； 根据给定的需求，实现接入层交换机配置； 使用命令行，实现VLAN、VTP、、ISL配置； 叙述静态和动态路由协议（RIP、OSPF、IGRP、EIGRP）的功能和操作； 使用SHOW、DEBVG命令确定路由协议的异常； 能够配置标准和扩展的访问列表； 使用命令行接口配置串行接口（PPP、HDLC）。
我们是MJ
1、技术方面：了解贵公司销售的空气压缩机型号和技术参数吗？空气压缩机出现故障时，你会如何处理？对于常见的故障，如漏气、运行热等等，你有哪些解决方法？2、售后服务：你对售后服务的理解是什么？在售后服务过程中，你认为最重要的是什么？你有哪些经验和技巧来提高售后服务的质量？3、沟通能力：在处理客户反馈和问题时，你会采取什么样的沟通策略？是否有过解决客户问题的成功经历？如何应对客户投诉？4、团队合作：在售后服务过程中，你需要和其他岗位人员密切合作，你认为如何与团队合作才能达到最佳效果？你是否有团队合作的成功经验？以上是面试空气压缩机售后工程师常见的问题，希望对你有帮助。
～凭凑不齐～
所谓的售后服务工程师，售后服务管理师，按照国务院《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》和人社部印发《关于公布国家职业资格目录的通知》，都没有在国家职业资格目录中，都是非法的哈，大家要注意。按照人社部印发《关于公布国家职业资格目录的通知》，职业资格目录明确了国家职业资格范围、实施机构和设定依据，有利于从源头上解决职业资格过多过滥的问题。目录之外一律不得许可和认定职业资格，目录之内除准入类职业资格外一律不得与就业创业挂钩。目录接受社会监督，保持相对稳定，实行动态调整。今后职业资格设置、取消及纳入、退出目录，须由人力资源社会保障部会同国务院有关部门组织专家进行评估论证、新设职业资格应当遵守《国务院关于严格控制新设行政许可的通知》（国发〔2013〕39号）规定并广泛听取社会意见后，按程序报经国务院批准。各地区、各部门未经批准不得在目录之外自行设置国家职业资格。行业协会、学会等社会组织和企事业单位可依据市场需要自行开展能力水平评价活动，但不得变相开展资格资质许可和认定，证书不得使用“中华人民共和国”、“中国”、“中华”、“国家”、“全国”、“职业资格”或“人员资格”等字样和国徽标志。对违法违规设置实施的职业资格事项，发现一起、严肃查处一起。对资格资质持有人因不具备应有职业水平导致重大过失的，负责许可认定的单位也要承担相应责任。所以，大家要引起高度警惕了！
深深哒瑷
这个要分开理解；首先售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益、然后；工程师指具有从事工程系统操作、设计、管理，评估能力的人员。工程师的称谓，通常只用于在工程学其中一个范畴持有专业性学位或相等工作经验的人士。按职称（资格）高低，分为：研究员级高级工程师（正高级）、教授级高级工程师（正高级）、高级工程师（副高级）、工程师（中级），助理工程师（初级）。
小尾巴摇阿摇
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为需要频繁地出现在客户现场，这也要求具备出色的承受压力的能力。工作内容：1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；3、负责对客户的技术培训工作；4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。职业要求：工作经验： 对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。
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