什么是技术支持工程师

这些英文缩写代表的都是一些工厂岗位名称。

1、PQE（全称：Product Quality Engineer），代表的是产品质量工程师

PQE全称Product Quality Engineer，中文为产品质量工程师，重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题。

2、DQE（全称：Design Quality Engineer），代表的是设计质量工程师

DQE 设计质量工程师。工程设计依据工作进程和深度不同，一般按扩大初步设计、施工图设计两个阶段进行；技术上复杂的工业交通项目可按初步设计、技术设计和施工图设计三个阶段进行。监理工程师应按设计准备和设计展开两大阶段进行质量控制。

3、TSE（全称：Test Supporting Engineer），代表的是测试工程师

TSE是技术支持工程师的英文缩写。技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

4、PE（全称：Process/Product Engineer），代表的是工艺工程师

PE即英文Process Engineer，工艺工程师。或者是Product Engineer,简称产品工程师。

5、ME（全称：Mechanical Engineering），代表的是设备工程师

ME (Mechanical Engineering)，机械工程简称。机械工程是一门涉及利用物理定律为机械系统作分析、设计、生产及维修的工程学科。机械工程是以有关的自然科学和技术科学为理论基础，结合生产实践中的技术经验，研究和解决在开发、设计、制造、安装、运用和修理各种机械中的全部理论和实际问题的应用学科。

扩展资料：

PQE的职责

1、依据新产品和物料试产要求，审核新产品资料汇总表内容、试产结果、 PFMEA报告。

2、审核产品质量计划（QC工程图），审批产品检验标准和作业指导书，评估检验工装治具的效用及对检验员进行培训的效果。

3、生产、PQC、OQC发现的过程/产品缺陷，监督指导分析和处理过程，总结提炼并指导经验的运用。

4、指导客诉、客退反映的过程/产品缺陷分析，审核客诉报告。

5、制程、检验质量数据和报表的分析，总结提炼并指导闭环处理。

6、依据产品制程可靠性/ORT要求，审批产品制程可靠性/ORT实验方案。

7、依据客户对产品制程质量数据的需求，审核相关的质量数据报表。

8、将内外部临时发生信息（检验要求、退料要求、出货要求）整理传递并监督执行情况。

9、制定半成品、成品RoHS检测方案审核。

10、依据3C、UL、RoHS等标准相关要求，审核对应的流程文件及实施记录。

11、指导内外部审核及纠正、预防措施的实施。

12、依据物料/产品试产要求，跟踪回复试产结果。

13、跟进产品的品质状况,处理客户投诉并提供解决措施，并负责客户所需相关测试参数的收集及传递。

参考资料来源：

百度百科-PQE

百度百科-DQE

百度百科-TSE

百度百科-PE

百度百科-ME

技术支持就是在专业领域提供技术帮助的职业，每天专门研究自己的产品，为客户提供疑难解答或上门为其提供技术帮助。

一、PQE：产品质量工程师

PQE全称Product Quality Engineer，中文为产品质量工程师，重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题。

PQE的职责

1、依据新产品和物料试产要求，审核新产品资料汇总表内容、试产结果、 PFMEA报告。

2、审核产品质量计划（QC工程图），审批产品检验标准和作业指导书，评估检验工装治具的效用及对检验员进行培训的效果。

3、生产、PQC、OQC发现的过程/产品缺陷，监督指导分析和处理过程，总结提炼并指导经验的运用。

4、指导客诉、客退反映的过程/产品缺陷分析，审核客诉报告。

5、制程、检验质量数据和报表的分析，总结提炼并指导闭环处理。

6、依据产品制程可靠性/ORT要求，审批产品制程可靠性/ORT实验方案。

7、依据客户对产品制程质量数据的需求，审核相关的质量数据报表。

8、将内外部临时发生信息（检验要求、退料要求、出货要求）整理传递并监督执行情况。

9、制定半成品、成品RoHS检测方案审核。

10、依据3C、UL、RoHS等标准相关要求，审核对应的流程文件及实施记录。

11、指导内外部审核及纠正、预防措施的实施。

12、依据物料/产品试产要求，跟踪回复试产结果。

13、跟进产品的品质状况,处理客户投诉并提供解决措施，并负责客户所需相关测试参数的收集及传递。

二、DQE：设计质量工程师

工程设计依据工作进程和深度不同，一般按扩大初步设计、施工图设计两个阶段进行；技术上复杂的工业交通项目可按初步设计、技术设计和施工图设计三个阶段进行。监理工程师应按设计准备和设计展开两大阶段进行质量控制。

三、TSE：测试工程师

TSE是技术支持工程师的英文缩写。技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

四、PE：产品/工艺工程师

PE即英文Process Engineer，工艺工程师。或者是Product Engineer,简称产品工程师。

PQE的职责

1、合格的工艺工程师必须非常熟悉产品的设计、制作工艺、包装、运输及产品的配套使用功能；在本行业属通才，了解所有工序工艺；

2、编制工艺流程，下生产指令单之前对产品制程工艺的核定；

3、规范与公司产品配套使用的采购产品工艺、使用功能要求，并签样板给供应商、品质部、采购部；

4、对新产品进行可生产性的评估，打样评估；

5、做好预先品管，提醒生产过程及检测时的品质注意事项。

五、ME：设备工程师

设备工程师结合生产实践中的技术经验，研究和解决在开发、设计、制造、安装、运用和修理各种机械中的全部理论和实际问题。

ME在生产制造型企业里，是机构工程，或结构工程的意思，主要负责生产制造过程中的机构材料或是机构产品的异常处理，制造工艺设计和制作；

负责机构工程的人，叫机构工程师，是英文：Mechanism Engineering的缩写。简称ME工程，对应的名称有EE工程师，电子工程师；PE工程师，生产工程师等。

扩展资料：

工程师的主要工作内容有以下几项：

1、维护现有工艺体系的正常运转。

主要是及时解决生产制造过程中发生的问题，制定长期的解决方案，建立并不断完善问题库，完善本部门的体系文件，例如作业指导书、温湿度监控表、过程流程图等等。

2、改善现有的生产工艺。

主要是通过新工艺、新设备的导入，布局的合理性，新材料的导入，工艺参数的改进，人员的培训，原材料的利用率等多种方法和途径达到以下几种目的：

（1）提高生产效率

（2）提高产品品质

（3）降低生产成本

（4）改善作业环境

3、针对新产品、新区域等做工艺规划

主要是设计出一套高效、合理的工艺规划，包括产能规划、人员规划、设备规划 、场地规划、盈利规划等内容。

参考资料：百度百科_PQE

百度百科_DQE

百度百科_TSE

百度百科_PE

百度百科_ME

技术支持在不同类型公司的具体工作和受重视的程度不同，这决定了技术支持工程师在不同公司的职业前景会有差异。这篇文章说的是对外的技术支持，而不是对内的 IT 部门。通常有对外的技术支持职位的往往是产品有很强技术性的公司，比如软件、专业硬件、云服务等等。对于技术性比较弱的行业，对应的职位往往会叫客户服务。

和很多其他职位一样，职业发展同时取决于雇主对你的价值认可以及你自己的发展规划，而你要做的是让两者尽可能对齐。对有的公司来说，技术支持只是一件必须有人处理的事。但对有的公司来说，他们希望人才能从技术支持岗位往研发、DevOps、甚至架构方面发展，输送同时熟悉产品、用户、技术的人才。

事实上，技术支持是最有潜力、发展路线最灵活，却在传统上最受忽视的职位之一。技术支持是产品、研发、用户之间的桥梁，无论是往技术、销售、市场还是产品方面发展都会有很多优势。

Marc Benioff 从 USC 毕业后本来想继续开发工作，但他的教授劝他积累一些面向客户的工作经验，所以他找了一份 Oracle 的技术支持工作。在工作的第一年，他得到了年度最佳新人奖，三年以后他成为了 Oracle 有史以来最年轻的 VP。之后他在 Oracle 工作了 13 年，担任过销售、市场、产品部门的高管。1999 年他创立了 ，成为 SaaS 行业的开拓者。到 2015 年 6 月为止 Benioff 的资产总值是 38 亿美元。他到现在仍然是 Oracle 的董事会成员。