软件实施工程师培训客户

做过测试的一般心都较细。实施工作不同于测试，讲求的是在实践中成长，有好多东西不能从书本上学习。 1、实施工作的内容可以概括为：为客户安装、调试软件，培训客户使用并且做后期跟踪服务。对于每一种软件的情况根据公司的业务而定。必须能快速理解并熟悉业务，并且了解软件本身的运行环境和涉及到的要求。 2、具体的学习内容除了数据库的安装配置和数据库基础（一般要求主流的数据库oracle和sqlserver等）外，网络和硬件知识需要了解，在实施时除了软件本身的了解外就依靠以上三方面的知识完成工作。 3、 目前我没有发现什么好的实施书籍都是在实践中依靠自己的不断总结得来的，而且适合个人，因为目前我国实施还没有正在成熟起来，只是每个公司都会有些实施文档可以参考。 到公司后最好是有老员工带着做第一个项目，这样会很快成长起来。 4、其实，如果能不断总结，会成长很快的，而为心细的品质会让你独具优势，避免许多麻烦。 最后，实施工作还需要经常性的出差，性格外向开朗、沟通组织能力强的人比较适合。

主要是熟悉软件实施的相关工作技能和流程。相关技能包括：1、系统环境搭建的公共技能包括： A、安装操作系统，特别是掌握了linux，aix等更好； B、安装数据库，包括DB2 , ORACLE , SQL SERVER , MYSQL等；如果能对数据库进行性能优化更好。 C、安装中间件；现在的系统基本都是BS模式，因此需要依托中间件。主流为TOMCAT，WEBSPHERE 和 WEBLOGIC等。2、需求调研的方式方法； 实施人员很重要的工作就是需要调研客户现场的需求，并形成对应的用户需求手册等稳定。最好掌握相关的文档编写方法。3、客户培训的方式方法； 实施人员必须要培训客户使用软件。通常会使用PPT的方式实现。4、项目实施进度的推进和管理； 实施人员还需要对项目的进度进行管理，并推进现场的工作开展。特别是协调需要客户配合的工作。5、较好的交流沟通能力； 要能客户保持好关系，避免一些不必要的阻力。

外派专业培训、内部本地专业培训、自主式培训。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。

我参加了一回软件实施的面试，去之后首先是笔试，笔试的内容主要是考查个人性格、价值取向等东西，有点类似于心里测试了，比如你喜欢下面哪个动物，炎热的夏天你用方法什么来解暑等等，还有一些语言理解，逻辑之类的题，类似于考公务员的题，呵呵，跟脑筋急转弯似的，有一道题就是两个水壶一个5L一个6L还有一池水，问你如何取水才能取到3L的水等等。。。笔试结束之后，需要等上10来分钟，大概是要判卷子吧，然后就是有人来面试，面试时除了必要的自我介绍啊，你对公司的了解啊，你能不能适应出差啊，薪水期望啊这些之外，我面试的那家公司主要是Java+Oracle数据库的软件开发，所以你需要知道一些这方面的知识，当然，他不会问你太深入，只是你对这方面有些了解就可以了，如果学过一些语言的开发，自己真正开发过什么项目就更好了，还有啊对公司产品的了解很重要啊很重要啊！！！因为你都不知道这个公司主要是注重于哪方面的开发，那面试官就很不高兴了，我面试的那家是财务管理方面的软件，所以还要了解一些财务方面的知识，总之，还要因公司而异啊。