如何对售前工程师进行培训

做售前，特别是技术工作时，对自己得产品要表现出狂热得自信和热情，并用你得热情去感染用户，让他相信你得东西是全世界最好得。从技术角度上谈，要放大优点，避免缺点，另外从商务上谈，要强调售后和服务。一句话，客户要得你都说可以实现，不管是不是真的可以实现，这不是骗人，也不是不道德，有时候确实要这样才可以做得成生意。因为有时候客户自己都不知道他需要什么，或者说他自己都不知道他说得这些应用有什么用途。

企业搭建符合自身需求的培训体系，这样以后就可以按岗位和能力进行培训了，有空可以交流一下

我先后在两家公司做了6年的售前。简单讲做一个好售前必备的素质就两点：讲、写。1讲，你要把你公司的东西讲的头头是道、讲的活灵活现，甚至夸张点你要像讲的评书一样，让你讲的东西深深地吸引住客户。2写，你必须好的编写方案能力。写方案一般要有三个要点：一是很好的方案设计能力，如方案的组织架构，其他方案的内容怎么为我所有；二是文笔功底，写方案时经常有很多内容是需要你根据用户的需求，自己组织语言，通过个性化的阐述，来说明你是如何提托公司的产品、经验、团队实力来帮助用户解决问题的；第三点就是细了，写东西一定要细致，避免各种错误，尤其是低级错误，一旦用户或领导看到你方案中的错误，就会对你的责任心产生怀疑。相比能力，老板更看重员工的责任心，同理客户也一样非常看重厂商的责任心）至于快速提高售前工作能力的方法，简单来说我建议你做以下两点。1、多学习公司产品，加深公司产品的理解，千万别浮于表面，一定要深究“为什么”。2、多做些ppt，并根据这些ppt自己好好写写讲稿，有必要的话，我建议你背一两个常用的讲稿。

售前工程师需要掌握以下知识：1、组织制定系统集成项目技术方案的编写、标书的准备、讲解、及用户答疑的能力。2、配合客户经理完成用户的技术交流、技术宣讲的能力。3、配合业务部门做好用户沟通、资料共享、技术协调的工作能力。4、配合市场人员完成系统演示、产品宣传资料撰写的能力。5、配合做好合作伙伴厂商技术交流的能力。售前工程师是慢慢培养的，对个人的综合能力要求比较高，当然对网络技术知识要求也很高，华为的售前工程师不止需要具备相当高的专业知识，还需要有强健的身体以及流利的口才。