客服工程师怎么培训

工作热情，有技术，主要是要让客户相信恩，恩可以在网上下个联想的东东了，有联想的工程师工作规范

德:服务的态度 智:技术要过硬 体:要有健康的身体.

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相当于售后工程师。1、负责客户售后服务工作；2、负责产品的二次维护，日常问题整理；3、负责客户及公司内部员工培训。

外派专业培训、内部本地专业培训、自主式培训。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。