售前工程师培训累嘛工作

售前和交付比较，售前更累。1.售前人员有多种称呼，如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。实际上，售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。售前，是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。售前人员，主要是做售前阶段的技术支撑，但一个IT项目，通常都要考虑延续性，所以售前人员，也会参与到售中、售后工作中。售前阶段的职责：解决方案规划：售前需发掘行业诉求、问题和痛点，整理行业解决方案和最佳实践，进行解决方案规划、设计；技术交流：协助销售同目标客户进行技术交流，讲解公司现有的解决方案和案例，并在交流中了解客户的需求；编制解决方案：基于客户需求编写解决方案。方案讲解：负责为客户讲解、演示方案，并引导用户认同技术方案；编写技术文档：如方案被用户接纳，在投标之前，还有很多环节需要提供技术文档，如：技术规范书、可研材料、工作量评估材料等等；投标支撑：负责协助销售完成投标工作，主要负责技术分册、商务分册的编制，并到投标现场进行述标、答辩等工作。2.服务交付经理，servicedeliverymanager，这是最近几年很热的岗位。它与项目经理有很多的不同，但最重要一点是没有时效性，也即这个岗位属于日常运维范畴。以网络服务交付经理为例，他不需要去配置交换机，路由器，防火墙，不需要去处理网络故障，也不需要去设计和改善网络。他主要工作是管理网络支持团队根据约定的服务交付给使用者，接受项目关于网络的需求并交付，管理网络故障，以及跟进网络相关的商务事宜。可见，管理，沟通，协调能力这才是最重要的。交付经理交付的是服务，所以没有特定的时效性，但有生命周期，直至服务停用。

我现在做的就是个行业，首先可以明确的告诉你软件这行不论是售前还是售后都是非常累的，如果你要做这行首先要做好这个心理准备。不知道你做的是什么软件，现在的软件你靠卖产品的是赚不到钱了，现在主要是卖服务多

概述现在IT公司都经历了原来的产品型到解决方案型，再到IT服务型企业过度的一种转变时期，记得在96年做IT销售的时候，鲜有售前工程师这个职务，大小事情都自己做主，于是出现了一些非常不规范的事情，一个销售可以信口开河地承诺任何事情，包括产品性能、服务、价格等等。呵呵，其实呢，一个销售的目的就是卖产品，那管其他的，于是导致了销售的口碑不好，这个问题IBM销售江月讲的非常有意思，可以去看看他的文章：销售为什么爱“撒谎”售前工程师岗位职责和基本要求1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。