猫猫的习惯
客户服务工程师是指客户服务工程师,和售前人员一样,售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。不同的是,售后技术工程师的工作更加具体,他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。
所以,售后技术工程师必须掌握专业技术知识,同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以,售后技术工程师是典型的“空中飞人”,因为他们需要频繁地出现在客户现场,这也要求他们具备出色的承受压力的能力。
扩展资料
售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量,从而影响到企业的信誉,地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能,还要有良好的分析问题和解决问题的能力,是一个可以练就基本功的职位。
所以,售后技术工程师今后既可以往技术方向发展,也可以转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理,但是如果想往管理型道路发展的话,则需要注意提高自己的管理能力和组织规划能力。
参考资料来源:百度百科-售后工程师
cindydaniel
首先售后工程师是值得肯定的,这个工作确实也是一个很好的差事,因为我之前就是做这个售后工程师,但是还是最终选择留在公司,不在外出,那么是什么原因呢? 首先售后工程师是基于销售研发维修为一体的工作,需要学习了解的比较多,比如说我之前是做一个仪器的售后工程师,首先我要了解这个仪器的用途用法以及工作原理,甚至还要了解这台仪器的价格,与其他品牌竞争的优势。
所以做售后工程师的优点也就展现出来了,学习内容多了解范围广,接触人群多,所以对自己的职业还有以后的发展都有很大的帮助,不像研发,他们并不接触设备之后的问题,所以他们肯定有部分的局限性,而售后工程师是这一系列串联起来的,所以他能了解更深入的东西。 但是做售后工程师缺点也有不少,比如说我辞职的直接原因就是要经常出差跑外地,仪器卖到哪我们就要跟踪到哪,有时候公司以及买房为了节约成本要压缩我们的工作时间,所以我们在一天内就要解决这个问题,所以有时候即使下午三四点钟到了某一个地方,我们还是要抓紧时间赶往目标公司解决问题。
所以这样一整天下来是非常累的,有时候我也到了异地还是要加班到七八点钟,然后才能吃晚饭,找宾馆睡觉真正安顿下来都到了十一二点钟了,第二天早晨再赶早班车去往另外一个地方,疲惫不说生活也不得安定,所以我就决定辞职做公司里的工程师。 那么售后工程师未来的发展方向是什么呢? 我的同事以及前辈们大部分都是从售后工程师做到了销售,从销售做到了销售经理,有的甚至跳槽去了研发管理部,因为我们说我后所接触的人群以及仪器太多太多了,而且了解的甚至都比那些研发销售了解的要多的多,所以在竞聘或者发展方面更优胜于他们。
大部分同事前辈都是做了销售,首先销售工资要比售后工资是要高一点,而且销售是有业绩提成,因为像这种仪器,某一个公司一旦开始购买你的仪器,他有可能会一直保持这个联系,所以这种销售做起来也是比较简单,不需要去开拓很多新的市场,只要保持住老客户之间的关系就可以了。 上面就是我根据自己的自身经历分享的一些做售后工程师的经验,如果有一些想要甚至在路上的同行们,建议还是坚持下来,这是一条很好的发展道路,前提公司背景不错。
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