烽火馋眠
做过测试的一般心都较细。实施工作不同于测试，讲求的是在实践中成长，有好多东西不能从书本上学习。1、实施工作的内容可以概括为：为客户安装、调试软件，培训客户使用并且做后期跟踪服务。对于每一种软件的情况根据公司的业务而定。必须能快速理解并熟悉业务，并且了解软件本身的运行环境和涉及到的要求。2、具体的学习内容除了数据库的安装配置和数据库基础（一般要求主流的数据库oracle和sqlserver等）外，网络和硬件知识需要了解，在实施时除了软件本身的了解外就依靠以上三方面的知识完成工作。3、 目前我没有发现什么好的实施书籍都是在实践中依靠自己的不断总结得来的，而且适合个人，因为目前我国实施还没有正在成熟起来，只是每个公司都会有些实施文档可以参考。 到公司后最好是有老员工带着做第一个项目，这样会很快成长起来。4、其实，如果能不断总结，会成长很快的，而为心细的品质会让你独具优势，避免许多麻烦。最后，实施工作还需要经常性的出差，性格外向开朗、沟通组织能力强的人比较适合。
新津东方
不能立刻拒绝，但也不能立刻同意。在客户提出新需求时，不要一口回绝，也不要立刻答应下来。如果立刻拒绝的话会得罪客户，也给客户留下很坏的印象。如果答应下来立刻就执行，则因为这项内容不属于自己的工作范畴，多给客户做工作反而会引起自己领导的不满。所以遇到这种情况先告诉客户这件事情自己公司应该可以做，但需要先和领导沟通，然后出具体方案后再执行。从客户那里离开后需要立刻和自己的领导联系，介绍客户的这次新的需求，看领导是否需要接下这个事情。如果领导说不能做，则就需要委婉的向客户拒绝。如果领导答应可以做，则要聆听领导的下一步指示。如果领导指示可以完成客户的新需求，需要再次和客户沟通，进一步了解客户的新需求。一般可以把客户的需求形成书面文档，打印出来后让客户最终确认这些需求。根据客户的新需求，可以编写具体的实施方案，并提交给自己的领导征得领导的同意。在领导同意新需求的方案后，需要和领导确认新方案的执行时间，如果是要求自己在本次出差时完成，就需要执行方案；如果领导安排其他人或者自己下一次出差时再完成，则在完成本次出差任务后就可以回公司了。如果领导安排自己完成这项内容，就需要根据方案内容实施，完成方案内容后，再让客户验收，确认客户的新需求已经得以实现。
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