小葡萄蛋蛋123
售前技术支持工作内容：
协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。
售前工程师工作内容：
1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；
2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；
3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；
5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。
扩展资料：
售前工作交流和需要了解的内容通常包括：
1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况；
2.新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求；
3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；
4.平台和数据库的选型；
5.信息安全、存储的需求；
6.对软件开发机制的认识；
7.用户感兴趣的热点技术；
参考资料来源：百度百科-售前技术支持
参考资料来源：百度百科-售前工程师
李出于蓝
有很多刚毕业找工作，或想换行的同学在网上咨询：“售前是做什么的？”，有的售前老鸟用了精辟的两个字——“忽悠”。我觉得这是对后进者的误导，也是对万千愁白了头、忙秃顶了的售前同仁的诋毁。
售前人员有多种称呼，如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。
实际上，售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。
那售前是什么阶段呢？
一个IT项目的生命周期，可以大体分为售前、售中、售后3个阶段。
售前，是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。
售中，是指与客户签单后的阶段。大致包括需求评审、设计、开发、实施等流程。
售后，是指项目交付后的阶段。大致包括维护、使用培训、技术支撑等内容。
售前人员，主要是做售前阶段的技术支撑，但一个IT项目，通常都要考虑延续性，所以售前人员，也会参与到售中、售后工作中。
售前vs销售
销售（客户经理）为公司承揽业务，需要从事寻找线索、拜访客户、维护客情等商务活动。
但在一个项目的签单过程中，需要很多技术性和文档工作。比如与客户进行技术交流，编写技术文档等工作。这些工作，通常由售前人员去做。
所以有人说：客户经理是商务型销售，售前工程师是技术型销售。
售前vs研发
为什么不让研发来支撑销售呢？因为，研发虽然懂技术，但是不懂业务。
拿软件开发人员来说，他也许懂java语言、C语言、Oracle数据库、Hadoop架构，但不一定了解客户的业务，比如金融业务、医疗业务，甚至货币理论、医疗技术。这些就是业务，技术是要建立在业务基础上的。
售前，就是IT公司中，最懂客户业务的那群人。售前把客户的业务需求转化为技术人员能理解的语言。
售前vs产品经理
听上去，售前和互联网公司中的产品经理概念很相似。实际上，在IT公司中，也有产品经理的角色。那售前与产品经理有什么区别呢？
共同点是：二者都要与客户交流、调研需求、写需求文档。
区别是：售前的使命是签单，产品经理的使命是打造产品。售前想的更多的是如何开拓市场，签更多的项目。产品经理想的更多的是如何打造更好的、更有市场的产品。
在回答售前具体做些什么之前，有必要先了解下售前类型。根据有无产品、归属总部还是区域，可将售前分为4个种类。
产品型售前&方案型售前
产品型售前是最容易理解的，即公司有了产品以后，协助销售将产品推销给客户的售前。硬件公司，如服务器、交换机厂商中，主要是产品型售前。
很多企事业客户想要的产品，市面上并没有，厂商要做的，就是提供解决方案。这种售前就是方案型售前，如在集成厂商中，主要就是方案型售前。
产品线售前&区域售前
很多大型IT厂商有多条研发产品线，同时，在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。
产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务，对产品有前瞻性的考虑和布局，面对全国市场。
区域售前更贴近客户，更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业，对业务了解的深度不如产品线售前，但广度要超过后者。
在这类公司中，产品型售前与区域售前，往往需要相互取长补短，同时出马。
售前的基本职责是协助销售完成项目签单，售前的工作主要围绕项目生命周期开展。
售前阶段
地火燎原
培训对象：1、即将从事华为网络产品调试相关人员。2、企业从事华为网络相关产品日常管理调测，需要进修的人员。培训内容组成部分1、通信基础部分培训目标：了解通信行业背景知识、通信产业链；掌握电信网基础知识，了解传统电话交换网、接入网、数据网、传输网、智能业务网、支撑网、无线网等网络职责和系统关系；了解通信电源、配线设备、雷电及EMC等工程防护基本知识，掌握防护基本要求及基本措施。2、光纤通信部分培训目标：掌握SDH/WDM基本原理，掌握华为SDH/OSN/PTN/OTN系列产品的体系结构和软件调测的过程与步骤，培养学员实际开局能力和基本维护技能。3、数通接入部分培训目标：掌握常用协议，如TCP/IP、RIP、OSPF、iSIS、BGP、IP VPN、MPLS VPN、组播等原理与配置。 掌握华为NE5000E/80E/40E、NE20、8500&S6500、iManager N2000、ME60、MA5200F/G、Eudemon等产品软件调测、测试验收以及常见故障处理能力。4、工程师素养部分培训目标：掌握通信业务实施工程流程与操作规范，熟悉软硬件质量检查标准；约束行业行为规范；工程师基础素质养成，工程接口人常用语，服务言行常识等，工程常见沟通问题处理办法，了解公司商业经营的基础内容。 企业需求岗位主要是通信产品调测工程师，其主要负责调测和管理通讯网络中的电信级网元，隶属于电信建设企业的工程部门，主要面向电信运营商（例如国内：中国移动、联通、电信）；运营商在设备组网方案确立后，需要电信企业部门提供专业的设备产品工程师进行开局调测及维护等相关操作，工作地点均是在运营商的监控室或网管机房，从工程开工验货、调测到完工验收，通信工程师正是以工程督导的角色建设和保障着人们优质的通讯环境。员工入职后根据单位需求和个人技术成长需要，公司还会安排其进行通信设备公司的产品技术认证，考取业界权威的工程师ICT证书，为个人的技能标准树立新的里程碑。企业员工发展方向根据个人的能力与专长主要分作以上两种，而且与各个企业单位的人力编制以及部门组成安排也均有一定关系，未来发展方向多元化；例如有些工程师从工程售后转做售前技术支持，还有因企业产品部经营规模扩大转做市场经理的，总之未来在垂直和水平方向上均有发展空间，取决于工程师技能和工作偏好。 2012年初，中心申请成为VUE在中国石家庄地区的考试中心，为广大技术工程师提供专业理论认证考试服务；Pearson VUE是全球领先的计算机化考试解决方案提供商，客户遍布信息技术、学术、政府和专职业考试项目。Pearson VUE 提供包括考试开发和数据管理在内的一整套服务，并通过遍及170个国家的全球最完善和最安全的考试中心网络发送各类考试。 合作订单班采用2+1人才培养模式，即前两年在学校学习，最后一年首先到公司华为项目部进行工程模拟实践作为岗前过渡，之后直接进入华为大型合作企业顶岗实习，当下电信类企业人力部门招聘均期望具备一定技能的员工，广大高校专业课程又不能完全满足学生实践课程的需求，为解决这一矛盾并找到一个平衡办法，公司华为项目培训部一直致力于校企合作办学的方式方法，开发出多种合作模式和解决方案，截至2012年三月已经与华北电力大学、河北经贸大学、河北科技大学、石家庄铁道大学、石家庄经济学院、河北工业职业技术学院、山西大学、中北大学、太原理工大学、山西农业大学等数十所高校建立了长期的校企合作关系。 订单班运用高校扎实的专业课程为理论基础（一、二学年），以企业应用课程为实践向导（第三学年），让学生实现“所学即所用”的实效目标，为企业输出“到岗即上岗”的快速融合人才。为保障理论学习与工程实践的平滑过渡，学生在进入实习岗位之前先由实验室环境进行模拟训练，指导老师除教授实践工程知识和操作外，还会关注员工素养、企业文化等更深层次的培养锻炼，使得学生到岗前就具备行业工程师的基本素质，大大缩短岗位融合过程时间。 学生在第二学年学习结束后先学习经由企业专家讲授的有关行业基础和秆业最新动态的专题介绍，再根据企业需求的网络方向进行定岗，分派定岗后进入实习阶段，工程实验模拟期后，学生可以根据实习岗位与单位签订办理入职手续，毕业经实习单位考核通过后转为正式员工，签订劳动合同。
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