漫游的Alice
1.个人年度工作总结范文
我叫XX，20xx年加入XX公司，参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。现将20xx年的工作情况简要总结如下：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
作为一名刚步入工作岗位三年的新人，我清醒地认识到自己工作经验得不足，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能更好的工作。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合水平。
1、是认真学习年初的工作设计，领会其设计意图及工作方法。
2、是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度，对待业务知识的学习。在和领导同事们探讨的过程中学习到了许多工作方法。此外，认真对待公司的每次工作检查，并牢记检查过程中提出的各种问题及建议，促使自己的业务能力迅速成长起来。
3、是认真参加公司的工作评审会和技术培训会。
二、努力工作，认真完成工作任务。
我始终坚持严格要求自己，勤奋努力作好本职工作，在野外工作过程中积极承担工作任务，实事求是记录野外第一手资料，在驻地休息过程中及时完成内业整理，遇到问题及时和有关领导沟通并解决，保质保量完成公司下达的各种工作任务。
三、回顾过去，展望未来。
我会总结以前在工作中的得与失，吸取教训强化自己工作能力，尽力减少自己以后在工作中的失误。通过今年的工作又让我积累了不少的工作经验和方法，我相信通过我的努力和同事们的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适的工作岗位，让我能为公司做出自己该有的贡献。一年来我做得虽然还不够，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己努力，将自己所有能力用在工作上，我相信自己一定能够做好！
2.个人年度工作总结范文
酒店至20xx年x月开始试营业以来，保安部在酒店管理层的带领下，建立了酒店的安全防范管理制度及巡逻检查制度、实施了全员培训与零散培训相结合，酒店安全保障等工作。
一、健全和安全防范体系
1、组织。从试营业以来，结合酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。总经理担任防火委员会主任，总监、副总担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则。
2、制度。为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输，做到认真登记、及时传输。
3、培训到位。使消防、安全工作人心，员工的消防安全意识，有计划多地对员工消防安全的宣传、教育、培训，至11月x日试营业以来共培训员工怎样使用灭火器100多人次，消防安全知识培训100多人次，使员工懂得防火灭火的措施和扑救火灾的方法，预防火灾的警惕性。
二、巡逻检查，酒店财产安全
使消防安全工作落到实处，酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调安全防范工作，布置安全防范内容，安全检查。试营业期间四楼、三楼、二楼、大堂及餐厅需要进一步装修、施工长、任务重，在装修的一个月中派各班专人现场监护，动火审批制度，三不动火、没有审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。
一个月来安全巡逻检查200余次，每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任带队检查，食宿客人车辆登记396次，监控登记12次，消控登记0次，酒店来信来函登记7次。安全检查不安全因素28起，例如：1、有5只灭火机过期并了更换。2、厨房操作间下班后留有火苗一次。3、三楼、消防疏散通道堆放餐具两次。4、更换消防水带6条、消防栓箱1个、防火门把手8只。维修消防栓箱7个闭门器7只。
三、抓学习、树典型、促管理、保安全
1、是抓好骨干队伍自身建设，夯实员工的思想基础，安全队伍的综合素质。为使员工尽快提高技能，每周一次全体人员安全会议。安全例会与员工交流，剖析正反案例，灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬出色的员工，对差的严肃批评，对员工法纪教育，是大门值班及停车场的员工，接触人杂、面广，强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨，使得从领班到员工都能够“忍”，忍者为胜。
请保留此标记损失会更大，会直接安在客人及周围的声誉。甚至会对安产生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平时教育或培养的结果。从酒店、经理到领班员工年初所唱的“相亲相爱一家人”与酒店共命运、以为重、酒店我的家：“不管是怎样令人难堪的，都能忍耐；不管遭到样的挑衅，也能平心静气；不管面对多么嚣张和恼怒的人，也能心平气和。安把所学用在平时的工作中去，才能好经常碰到的委屈事情。
2、人性化管理。对员工的管理，是首要工作、如何对员工人性化管理，是更应密切关注的，才能出员工的性。7月x日下午5：10分，一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位，当时指挥倒车的是新来半个多月的员工，比，在指挥倒车时，注意到车后面还有车、当汽车倒进时，车后* 股已被顶坏了。当时双方客人争执、要修理好约300元左右，当时，因保安刚来服务也比，就叫保安赔100元，事情后，该员工就找到人说：“这次碰坏，是我错了，注意到车后面，这100元等工资发下来我赔，以后我会注意的。”这件事，碰头，员工在指挥车辆时注意、有错、，领班也都有责任。
事情后，简单的，让员工一赔了之。员工指挥不当有过错，理应赔偿，考虑到员工新来工资发下来也没多少钱，管理上有疏忽，也有责任，从、领班及本人每人赔30元。这件事，在今后的工作中，这位员工在服务质量上，有声服务、微笑服务做的比，他的工作顾客的认可。从这件事反映出，人性化管理，不但能员工的思想。也会在日常工作中上进，用敬业来报答酒店。
3、安全感体现团队精神
对酒店的客人说，安全感——他是看不见的，但感觉到安全是宾客享受酒店服务的前提。酒店先进的设备设施、的指引、严密的安全措施和训练有素的员工了安全的环境气氛，能够控制好酒店的气氛，就能给客人的安全感。员工的安全感来源于对员工的，以人为本，并体现在管理、服务、教育、培训、发展等各个，员工实实在在地感受到了，员工就安全感。酒店文化是培养所员工能有一技之长、能有综合发展的素质，出色的为顾客和来宾服务也就体现了酒店的整体团队精神。
四、服务质量
门岗值班是酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人感觉，为此的服务质量，从三个：经常性组织员工例会学习，培养员工对酒店要有敬业精神，服务质量才会。服务即要有量也要保质，门岗安全服务，客人、车辆来去时，能，安全迅速地客人，指挥车辆、指路服务。下雨天提示安全服务。是是在天寒地冻，日晒雨淋，站在服务最前沿，为客人服务，只要客人的车辆一到，就跑上前去服务收费，是在刮风下雨，为客人着想将车停在雨棚下车，却淋着雨，一岗下来，衣服、裤子都已淋湿了，鞋子也被水泡湿了，从未叫苦叫累。真正体现了各岗安全为客人服务的意识。安停车场优秀的是：邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、等。任劳任怨，踏踏实实地工作，为酒店了应。
五、20xx年的工作打算
总经理的升四星打品牌，安紧紧，几项工作。
1、抓好员工的思想工作，培养员工上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。
2、对俏差的员工谈心，帮助，找出的问题，激励在xx年服务质量要有飞跃的。
3、平时多注意员工的想法，经常交流，爱护员工。
4、在原服务基础推出新的服务项目，把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题，以客人的需求。
5、酒店安全保卫工作，安全检查、巡视检查，消防大队，公安局，派出所的防查工作。
6、不刑事案件，火灾事故，力争不或少的治安事件。
3.个人年度工作总结范文
在过去的一年里，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断改进工作方法，提高工作效率，充分发挥岗位职能，克服了任务重、人员少，工作要求高等困难，接待工作任务取得了一定的成绩，为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人20xx年的表现及工作情况总结如下：
一、提高接待工作能力
我始终把学习放在重要位置，自觉加强政治理论学习。一是在工作中，严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度，服从领导，团结同志。二是通过多看、多听、多想、多问、多做，熟练掌握接待工作的重点和要点，把握关键环节，在点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识和能力。三是能够当好助手，将领导交办的其他任务切实做好。一年来，接待省、市县的各级领导、嘉宾XX人次。
二、把握接待工作重点
在接待工作中我以经费合理运用为核心，以物质保障为基础，以保障接待项目正常运转为目标，切实将接待管理、服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后，我都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等，便于我对重点对象实行一对一的服务，以保证做好整个接待活动。
三、提高接待服务质量
面对各种复杂不同的接待任务，我通过认真仔细研读《接待工作方案》，并根据现实情况和可能出现的一些困难，注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环，关系到与会领导能否正常有序的进行工作的情绪和心理动态，所以，我从住宿、餐饮的管理入手，在与会领导报到以后，根据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好，并利用晚饭后闲余时间，逐个楼层房间进行查看，详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等，使与会人员尽快熟悉环境，进入工作角色，同时，也拉近了我们之间的距离，在他们遇到问题和困难的时候，使我能及时的送上真诚的问候，从而全力做好接待管理、服务和保障工作。
四、存在的不足和新一年的工作目标
回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名接待办办事员，学习方面做得不足，在接待工作中应急能力还需要提高，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：
1、加强学习。不断加强思想政治，改变观念，以发展的眼光看问题，努力提高个人的工作能力和综合素质，使自身的理论基础、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。
2、做好优质服务工作。在接待过程中，我将严格按照接待规则和流程操作，实行规范化、程序化服务，确保工作高效、有序、有条不紊。
3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流，在工作上和思想上的问题及时汇报，积极争取领导对工作中不足进行批评指正，使接待工作能够更加完善，对各种突发事件，及时提出合理化解决办法。
4、做好模范带头的“标兵”。要继续发扬接地办艰苦、朴素、节约的优良传统，处处做到率先垂范，将勤俭、节约融入到生活中和工作中，切实为我接待办的发展保驾护航。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把接待工作做得更加出色。
4.个人年度工作总结范文
20xx年度，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、依据业务分工，做好相关业务工作。
档案管理：依据工程实施情况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，提供各类业绩原件，为顺利完成投标工作提供了保障。
文秘工作：本年度办公室共形成编号文件158份，接收、处理来文672份；进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的情况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，根据实际情况进行补位，确保各项工作平稳有序。
机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发大量的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。
企管工作：积极贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。
二、协助配合各部室筹备各项工作会议。
业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工情况，分别在不同时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。通过采用会议这种形式，对公司运行的.规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够积极主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。
三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。
相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。
四、集中统一学习，保证思想统一。
在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评；另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。
尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：
一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。
二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。
三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思想引导。
新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。
1、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行情况的调研，通过现场情况分析，向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风情况，加强纪律性建设，提高执行力。
2、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况，避免人员万一短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。
3、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目情况进行调研，以提供更好更优质的服务。
面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。
5.个人年度工作总结范文
进入XX公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：
1、个人工作方面：
（1）在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏：
（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足。我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有
不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
3、客服中心：
（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入。前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷：
（1）不细心。考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！
（2）脾气太急躁不够沉稳。个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！
二、20xx年的工作计划
在20xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在20xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力。业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。15年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识。为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式。根据公司及王总20xx“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作。在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
回顾20xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在20xx年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
蓝莓嘉人
门卫岗位职责【热门】
在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是我收集整理的门卫岗位职责，希望能够帮助到大家。
1、负责人员出入登记。
2、负责车辆出入登记管理，外来车辆进出询问、登记，厂区物流车辆记录。
3、负责安全管理，厂区巡回检查，控制装置的管理。
4、负责厂区部分保洁工作，厂区地面的清洁，门卫及办公大厅卫生的清扫。
5、完成领导交办的工作。
一、遵守上、下班时间。
二、严格执行企业员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。
三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作及私人会客必须办理登记手续。
四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。
五、各类材料出厂一律凭供销科出门证为准，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，当日送交保卫科。
六、车辆出厂区同样凭放行证明，并且对厂区门外属于企业的车辆要加强巡查。
七、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并立即报告保卫科处理。
八、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告保卫科查处。
九、熟悉企业治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。
十、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。
（一） 遵守公司各项规章制度，按时上岗接班，对管辖区域的安全负有重大责任，必须树立高度的事业心和责任感，在岗上不睡觉、不吸烟、不擅离岗位、不做与执勤无关的事情。
（二） 值班人员在执勤重要认真负责，发现异常情况要果断处理，消除隐患，并向领导汇报，对未经批准进入管辖区域的任何人有权询问，并拒绝其进入管辖区域。
（三） 值班人员要提高警惕，凡与同坏人坏事作斗争，保护公司财产。
（四） 礼貌待人，语言文明尽量避免于其他人员发生争执，问题难以解决实际是上报上级处理。
（五） 文明执勤，哨兵必须明确任务职责，对出入人员严格控制，对外来人员要详细询问，做好登记纪录。
（六） 外部人员来公司联系工作时许执工作证、介绍信或有关证件，办理登记手续，出门是主动交回会见人的签字登记单。
（七） 值班人员要对出入人员携带物品和车连进行检查，对出门手续不完备着有权查明情况，暂扣物品，并及时向领导报告，发现违纪行为的人员应立即制止，情节严重和不听劝阻者将情况纪录，即使通告公司领导。
（八） 值班人员上岗期间要认真负责，注意岗位形象，见到领导要热情礼貌。夜间要对重要部位严格细致的检查，对发现或发生事情一切都要写在记录本上确保万无一失。
（九） 严禁将易燃易爆危险品带入公司，特殊情况必须领导审批。
（十） 熟悉地形地貌和消防设施的分布及使用常识，遇到火灾及其他事故，及时报告领导并采取措施、保护现场。
每天早六点起床，分三班，早七点正式上班，晚十二点把门锁死。
热爱本职工作，具有较强的职责心，对员工和来访人员，接待要热情主动，时刻维护公司利益和形象，对工作认真负责、实事求是对待每个人、每项事。
一、时刻坚守工作岗位，不得随意无故离岗、脱岗、空岗。
二、来访客人务必登记备案，送货客户入门记录，出门查验收货单并检查车辆是否夹带本公司产品及配件等，有问题立即扣留并报告厂办室处理，正常的放行。
三、外出员工要把出厂时间、原因、回到时间一一登记清楚。正在上班人员务必有本部门主管领导签字方可放行。
四、儿童及闲杂人员不得随意放行入厂，更不可入生产区，车辆要在规定区域停放，不得乱停乱放。
五、成品出厂要收取出门证，并查验所装数量与出库单是否相符，保存好出门证以备后用。
六、晚上不得随便放员工出厂门，回家返厂的员工务必在晚8点以前回厂。
七、负责打扫厂院、大门前的卫生，负责两个厕所卫生及维护，保证其正常使用。
门卫是公司对外的第一窗口，因此工作人员务必持续个人和工作现场的干净、整洁、卫生，维护好公司的良好形象。谢谢合作！！
1）、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
2）、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。
3）、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
4）、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
5）、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
6）、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
12、完成安保部部长临时交办的其他任务。
一、保安人员上岗必须统一着装，军容军貌规范，有威严。
二、保安人员要严格执行学校门卫上岗时间，24小时双岗执勤，在规定时间内必须做到一人站岗，一人巡逻：
早上：6：50~8：30中午：11：30~12：30
下午：（夏季）2：00~3：30（冬季）1：40~3：00
晚上：5：30~8：00
三、保安人员要文明执勤，查验进入工厂职员工证件或徽章，检查员工的仪容着装。
门卫既是体现幼儿园形象的窗口之一，同时也是保障幼儿园安全的一道屏障，为此制定了门卫工作细则：
1、着装上要求：清洁、整齐，穿上幼儿园配置的统一服饰；在园内禁止抽烟、喝酒；保持门卫室干净整洁。
2、树立“服务第一”的思想，对待幼儿和家长亲切友善，态度真诚。
3、对待突发事件，头脑冷静、反应灵敏，及时采取有效措施，以保证幼儿园的整体安全。
（1）对寻衅闹事、扰乱正常教育教学秩序的人员及时采取措施，并随时启动报警机制。
（2）对形迹可疑、不明身份人员、衣冠不整者，制止进入幼儿园内。
（3）熟悉幼儿园消防设备地点，并能正确使用。
4、坚守岗位，不擅自离岗。
（1）早上幼儿来园和下午幼儿离园必须站园门口，提醒家长出示接送卡，以防冒领。
（2）细心观察周边环境，看到幼儿独自出门要仔细询问，以防幼儿在幼儿园走失。
（3）早上晨检结束后，把大门锁上，遇到有人员进出做到随时开门、锁门。
（4）有外出任务必须把你的工作交给相关人员，做到门卫室不脱人。
5、对待本职工作认真负责，一丝不苟。
（1）听到电话铃声及时接听，以文明礼貌的方式来对待，接听电话时使用统一的语言：“乌南幼儿园，请讲。”
（2）教工在门卫室打电话请做好登记。
（3）对外来人员要核对证件，并填写入园登记后方可让其进入。
（4）大门锁上后，对幼儿园进行巡视，发现安全隐患及时解决并向幼儿园相关领导报告。
（5）仔细做好报刊、公函、信件的收发和传达，并做好登记。
（6）合理安排自己包干地区的清扫和维修，不在幼儿来园、离园的高峰时间做清扫等事宜。
（7）每天查看报修单，及时维修并做好记录；维修有困难马上告知总务，做到信息的`畅通。
（8）幼儿全部离园、锁上大门后方可进行教室与走廊环境等消毒工作。
6、如因玩忽职守造成事故，视情节轻重分别给予必要的处理。
1、为做好学校安全管理工作，在学校上课及教师上班时间，除本校教职工，外来人员出入均需询问，经允许方可进入校园，上课时无特殊情况，一般不得进入校内。
2、在学校放学或放假后，每日必须早晚两次巡视校园、教学楼，检查门窗是否关闭，切断电源。假日内关闭校门，不准外来人员进校活动。
3、负责校门口周围卫生清洁工作。
4、负责学校报刊的收发工作。
5、遇有治安等问题，及时汇报校领导或报派出所。
1、 本公司门卫由保安人员负责并承担门卫职责。
2、 门卫值勤人员要求着装整齐、仪表端庄，文明值勤，礼貌服务。
3、负责院内安全保卫工作。凡出入本公司人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。来宾离开时，填写离开时间。无关人员一律禁止入内。
4、 进入本公司的外来车辆必须按照规定出入大门，机动车驾驶员要严格遵守门卫制度，服从指挥，接受门卫检查、登记。
5、门卫负责监督员工的上下班时间，有迟到早退的应作好记录;
内部车辆、人员在上班时间外出，门卫须问清事由，有领导签字方可外出，并记录出入时间。若员工因病离开，须持有病假条。
6、 公司内部员工携带物品出门，必须持有办公室或行政部出具的出门证，才准许放行。
7、 门卫负责管理公司的汽车场、及自行车的停放。同时做好厂区的消防、公共秩序维护和安全管理工作。
8、门卫夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设备等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告安全责任负责人。
9、门卫负责做好报纸接收和信件的收发工作，做到当日报纸当日送，并负责公司大门内外侧的维护和环境卫生的日常清扫工作以及草坪的修剪和维护工作。
10、 公司外出必须有派车单方可放行。送货车辆外出须有相关部门的签字单据并检查核对后放行。违者10元/次，造成公司损失的由当事人全额赔偿。
11、 门卫值班保安应每天做好交接班登记表填写、值班人员签字，巡逻表填写、巡逻员签字，车辆进出登记表：填写值勤人员签字。
12、 门卫应仔细盘查欲进入公司办公场所的可疑人员，将其劝退，或报保安部门协助处理。因人为造成公司经济损失由当班人员全额赔偿。无故打人给予50元/次并进行公司内部通报批评。
13、 门卫人员应做好领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务
1.负责院大门的安全保卫工作，坚守岗位，做好外来人员、外出院民的登记工作，每月交办公室审查。
2.对出人院人员及物资，认真执行验证和检查，非本院车辆及无关人员不准人内。
3.负责签收报纸、书信等交送办公室。
4.做好院内的安全防范工作，每日晚上10点在院四周巡查一次，防火防盗，有可疑情况及时汇报值班人员。
5.按照时间准时开关门，特殊情况除外。
6.搞好值班室及环境卫生。
凡被本公司聘用的保安,必须按本公司的 “厂纪厂规”行事,并服从厂部的安排,完全按照 “保安职责、制度”做好本职工作,做到精神饱满、礼貌待人、反应迅速、不徇私、不欺瞒，上班时无睡觉、看杂志和监守自盗行为。具体工作如下:
1、保障公司财产及员工的安全,维护厂区和宿舍的正常秩序。
2、 巡视厂区、宿舍区的水电，消防设施，杜绝安全隐患，发现问
题及时上报，及时处理。
3、 监督员工上、下班排队打卡，不准有代打卡现象。
4、 来宾时引导来宾换上干净的拖鞋进入车间（注：外来宾客必须
先经厂长助理级以上人员批准方可进入车间），不准外厂人员随便进入车间和洗手间，严禁私自放外人入厂或不按正常程序登记。
5、 监督员工上班时不可外出（除有请假条或离位证外）。
6、 严禁带食品进入车间。
7、 严禁随便丢垃圾和乱吐口水现象。
8、 鉴督员工进出入车间或上洗手间时穿专用工鞋。
9、 监督全体员工星期一至星期六一律穿厂服上班，并佩戴好厂证。
违反此款，保安有权拒绝员工进入车间。
10、 巡查安全隐患，防止打架斗殴和盗窃行为。
11、 必要时协助厂部领导检查宿舍。
12、 完全熟悉“灭火器和灭火栓”的使用方法，定时检查消防器材，
并做好保养记录。
13、 禁止上班时与员工闲谈，违者每次罚款20元。
14、 保安员值班时，衣着要清洁、整齐、统一，不得随意穿着，不
准留胡须，待人接物要文明礼貌。
15、 交班及执行任务时，必须将值班情况交接清楚，并留意跟进事
项，做到不清楚不交接。
16、 保安人员均需留宿（请假者例外），遇有特殊情况事件发生应随
时出动，协助当值人员。
17、 保安人员是执法人员，故不得参与任何违法活动，否则，将加
倍严肃处理。
18、 要保护好公司的一切财产和人身安全，要做到公正无私，忠于
职守，做到保安员应尽的职责。
19、 监督员工进入一车间必须经风淋室淋风。
20、 对公司高层与来宾的到访致礼相待，并提供必要的服务。
21、 在队长的领导下，听从工作安排。
22、 做好外来人员、车辆与货物的进出记录。
23、 做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作。
24、 做好内部人员及其物品之检查登记。
25、 协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处。
26、 有任何巽常情况，必须机灵的处理，并向上级举报。
27、 必要时，协助来宾与其物品的临时接送。
28、 协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散队
员工作。
29、 保安员要文明、严纪、服从、为己任，带头遵守厂规公正廉明。
30、 上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉。
31、 编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务。 谁负责的范围发生事故（失窃、赌博等）被队长或公司负责人发
现，此负责人将处以—人民币以内的罚款。
32、 在本厂范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应
即刻报告保安队长或管理部。
33、 发生违反厂规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放
或收受利益。
34、 身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶。
35、 上班时严禁离开工作岗位，所有己编排岗位的保安员要严守自
己的岗位，不得做与本工作无关的事情。
36、 每天由保安队长、执行巡更制度，每天情况由队长负责向管理
部汇报。
37、 所有保安员必须遵守其它相关之管理制度与规定。
38、 对供货商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为，应写成报告
交由管理部处理。
备注：上述守则由管理部、厂长直接负责，由后勤组长、保安队长执行，望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚，若有更改将另行通知
1、维持门口人员、车辆的进出秩序和本区域的公共秩序，注重礼仪礼貌。
2、负责检查进出门岗物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域。对进入管理区域的大件装饰、装修材料必须盘问和控制，同时联系工程维修班长进行现场处理。如：整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等。
3、负责登记进出车辆并检查车辆外观，严格执行公司对车辆进出的管理规定，认真检查车型、车牌号，避免出现差错。
4、负责及时办理车辆出、入场手续，根据当时停车场的容量和车辆流量，用标准的手势，动作引导
(1)提前15分钟按《保安员交接班制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。
(2)巡查楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即处理并报告，做好记录。
(3)协助领班处理紧急情况。
(4)密切留意各租户单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。
(5)发现推销人员立即报主管并带回本部处理。
(6)如租户投诉，须耐心聆听，并做好记录，报领班处理。
(7)检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报领班处理。
(8)严禁施工人员和租户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。
(9)如接获监控中心通知楼层有烟感报警，则应迅速赶到现场查看确认类别，及时把现场情况通报监控中心，收到监控中心的指示即按指示处理。
(10)若发现楼层租户内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告领班，要求增援。
(11)非办公时段，检查所有租户的门户，如发现门锁未锁好且房内无职员（按门铃确认，不能擅自入内），立即报领班处理。
(12)非办公时段无租户加班的楼层，应及时关闭卫生间电源及茶水间电源。
(13)随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。
(14)密切留意租户单元未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上报（注意处理手法和语气，参照保安规范用语）。
(15)密切留意是否有住户／租户更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上报。
(16)劝告客户不要占用客梯运货，做好解释并上报。
(17)密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，查找原因，及时上报处理。
(18)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。
1工厂门卫岗位职责
1、上班期间，工厂门卫岗位职责对出厂员工需凭各部门主管开具的放行条方可放行并做好回厂登记，所有放行条必须有主管以上领导签字方有效，员工放行条需交人事部备查。
2、上班期间所有员工不得因私人原因接待来访。工厂门卫不得放非公事人员进入工厂，对于因公办事的人入厂做好登记工作，并指引到具体接待人办公室。
3、对于外来车辆必须指引到指定位置停放，工厂大门处不得停放任何车辆或堆放物品（装货出运的车辆除外）。
4、对工厂大门区域内的卫生负责。保持清洁，无杂物。
5、工厂门卫岗位职责-按工厂要求严格控制出厂人员所带物品，所有带出厂物品必须开具放行条后方可放行。不得循私情将工厂物品放出。对于所有设备出厂必须有生产主管以上人员开具的放行条方可放行。（入公司大仓库的设备除外）
6、工作时间内不得缺岗，打瞌睡，需在大门区域内不断巡查，大门处不得有人员聚集，及时发现大门内外的特殊情况并及时通知人事部和公司物管部。保持警惕，以防偷窃或其他事件的发生。
7、工厂门卫注重仪表，态度端正，对待进出员工和外来人员不卑不亢，言行得体。
8、每天工人下班后，检查各部门关门窗、关设备情况，并于第二天报人事部处理。
2工厂门卫岗位职责
一、严格执行公司员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事；
二、 负责全厂报纸、信件、邮件的收发；
三、 严格执行接待和会客制度。外来人员来厂，门卫与办公室联系登记后，方可进入；
四、上班时不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把门卫室当作娱乐场所。
五、物资出公司要一律凭出厂放行证明，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交总务。
六、车辆出公司同样凭放行证明，属于公司的车辆要加强巡查。
七、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并立即报告后勤管理员处理。
八、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告厂办公室纠正。
九、熟悉公司环境，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。
十、做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。
十一、搞好门卫室周围的环境卫生。
3工厂门卫岗位职责
1、清理门前三包的卫生，包括地面、绿化区，做到无积尘、废纸、杂物。
2、合理安排门前车辆停放，妥善处理突发情况及门前治安情况。
3、主动问候、送别客人。
4、谢绝形迹可疑的非本厂人员进入公司场所。
5、坚守岗位，不得无故离岗、漏岗。
6、检查工作区内防火通道是否畅通，注意防火、防盗。
7、值晚班时要进行安全巡视，定时查看每个部门，注意水、电、煤气等情况。
8、考勤机的管理，不能让人带打卡和迟到不打卡的现象发生。
9、在岗期间不得饮酒，不得流动吸烟。
10、认真做好每日值班记录，书写清楚，发现问题及时报告，交接班清楚。
11、通讯联络工具必须24小时开通。
安保人员应做到：
1)、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
2)、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。
3)、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
4)、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
5)、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
6)、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
12、完成安保部部长临时交办的其他任务。
1、负责公司来访人员、车辆检查、登记、引导工作。
2、负责公司邮件、信件、报刊的登记与签收。
3、负责厂区24小时值班，保卫公司财产安全，每日巡查及时发现事故安全隐患并作出防范处理。
4、熟悉企业门卫相关管理制度。
1、负责做好厂区防盗工作，保障厂区内财产安全。
2、严格按照进出厂管理要求做好进出厂人员、车辆及物资的管理工作，防止未经许可的人员、车辆、物资等擅自进出厂区。
3、负责做好公司包裹的签收及发放工作。
4、做好门卫室及厂区地面卫生保洁工作，维护公司形象。
1、宿舍门卫值班员实行挂牌上岗，坚守岗位、遵守公寓各项规章制度、严格履行门卫职责、遵守劳动纪律。
2、加强安全防范措施，坚持昼夜值班；不准擅离职守或与人闲聊、干私活、看书、看报、看电视等；认真察看出入学生宿舍人员，凡带大件物品要认真察看、登记；不准无关人员随便进入宿舍，不准男女生互串宿舍。
3、禁止小商贩和推销人员进入宿舍楼，禁止一切车辆进入学生宿舍区及楼道、房间内。
4、负责学生宿舍楼内安全保卫工作，确保学生人身、财产及楼内设施安全；做好“防火”、“防盗”、“防治安灾害”事故；发现火情或隐患应及时上报。
5、认真执行学生晚归、大件物品出入、借钥匙、来客、报修、交接班等各项登记制度。
6、做好失物登记、管理及报领工作。
7、夜间值班人员，在熄灯后认真履行查夜巡视制度。
8、维护学生宿舍楼内正常的生活秩序，认真执行学生宿舍管理的各项规章制度、忠于职守、不循私情。
10、配合公寓管理科做好学生宿舍管理工作，发现学生违规、违纪现象应予以制止并及时报有关部门处理。
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