售后工程师的技能培训

1. 能够理解复杂的逻辑和技术概念，掌握硬件技术；2. 熟悉售后服务技术，能够为客户提供优质的售后服务；3. 掌握家电等维修技术，能够对家电进行检查和报修；4. 熟悉客户服务流程，能够满足客户的需求；5. 熟悉产品的维修方法和使用规则，能够及时处理客户投诉；6. 具备良好的沟通能力、协调能力、分析能力和应变能力；7. 具备良好的服务意识，能够提供高水平的客户服务；8. 熟悉联网技术和操作系统，能够解决计算机上的故障；9. 熟悉收费系统、监控系统、仓储系统和客户关系管理系统；10. 熟悉常见售后质量管理标准和工作流程，能够完成售后服务的目标。