美的空调工程师培训

不好！我家就是美的的，刚买的，服务态度巨差！我已经投诉了！

美的变频空调自新冷冻年度投放市场以来，引起了空调行业巨大的震憾，美的变频空调抢先一步，占领了行业先机，“买变频，选美的”的广告语朗朗上口、深入人心。在上市以来，美的变频产品表现非常突出，销量业绩扶摇直上，而新产品销量业绩能够有如此的表现，在家电行业是非常少见的。据了解，美的变频空调能够被广大消费者所认同，除了优异的产品表现、成功的市场策划外，专业的售后服务也起到了非常关键的作用。为此我们采访了美的售后服务的相关负责人，据他们介绍，为了给用户提供更加优质、尊贵的售后服务，美的针对变频机推出一系列售后服务方面的重大举措：第一：严格的安装服务工程师认证制度是提供优质、尊贵服务的前提。据美的售后负责人介绍，目前美的变频空调的安装服务工程师资格的认证有着非常严格的流程，在全国范围内对相关工程师进行系统的变频空调产品知识和技术的培训，通过实体机器模拟安装培训的方式，让所有工程师都能够对变频机的技术要点和安装要点全面掌握，最后通过严格的书面考核和实地操作考核确定通过资格认证工程师的名单，只有通过资格认证的工程师才能安装美的变频空调。同时，美的方面还透露，变频空调由于技术含量高，安装过程严格复杂，所以对工程师的收益美的也进行了特别奖励倾斜。第二：服务规范性和专业性充分确保了服务质量。为了确保服务质量，美的方面除了对工程师的任职资格进行把关外，还对服务过程的规范性和专业性进行了强化控制。美的认为，即使服务工程师具备了一定的专业素质，但为了确保他们在服务过程中能把要求完全执行到位，美的出台了一些列的服务规范，针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导，对服务工程师均配备有变频机安装的专用仪器。同时由公司总部呼叫中心对用户进行100%的跟踪回访，确保服务过程的规范和专业，确保用户电气使用的安全。第三：用户参与过程监督制度，让用户亲临体验美的服务过程。为了确保服务过程的规范，美的还出台了邀请用户参与监督服务过程的制度，即在安装服务开始之前，要求服务工程师向用户递交《变频空调专用服务监督卡》，在监督卡上列出了整个服务过程需要做到的规范和注意的事项，通过用户的现场监督来共同确保服务过程的规范，对用户予以充分的尊重，很好的维护了消费者的权益。美的方面同时还透露，美的空调目前正在推行全面的服务改革，将越来越重视在顾客服务层面的投入和升级，变频机的服务升级是他们服务改革的重要前奏，他们坚信，只有充分重视消费者的需求、只有关注消费者的权益才是企业长远发展之道，才是实现企业与消费者双蠃基本法则。编辑：HK 075722619556

六月，七月在美的空调最忙的两个月里我应聘就职了，在这两个月里，对美的的售后服务质量，公司的管理制度以及公司对《劳动法》的执行情况真是感受颇深。部门经理直接招聘，此人姓李，面试时告诉我售后服务部只有我一个人，入职后才发现是我应聘的岗位只有我一个人，部门里有五个人呢，也不知道是他未听明白我的问题还是有意隐瞒，因为我对售后服务已有丰富的工作经验，所以说好试用期为一个月，一个月后，也是公司最忙的时候，还是在我再三催促下，李经理用他那几乎恳求目光，告诉我已经转正，并问我还有什么要求，当然，从入职第一天到他说明已经办理了转正手续，均未签任何书面合同，劳动者是弱者啊！当时考虑自己有丰富的经验可以在新公司有一定发展空间，所以初期这些不正规的做法就先忍忍了。转正后，我要求办理保险事宜，但行政人员却说那些很麻烦，她没时间办理。而据我了解，公司并不是转正后就办的。我对此已经失去信心。因为每天下班大都在八点钟以后，所以只能打车回家，李经理表态可以报销车费，但这个钱是七月底才拿到的，我打车花了五百元，而他只给了我两百元，而且应理该报销的，又被他说成了奖励，我真是笨蛋到家了。七月底我向经理提出了辞职，旺季过了，很多人问我怎么不留下来，旺季都坚持过来了，那不白坚持了，但我通过两个月对公司各方面的了解，觉得并不适合我，且发展公间有限，公司骨子里的毛病，不是我一个人的力量可以改变的。八月初去公司办理了离职手续，昨天去查了工资卡，发现工资里只有七月工资的一半！！！还不到试用期的工资多呢！ 打电话问李经理，他说帮我问问，早上又电话联系，他告诉我他已经离职。

感谢您对美的空调的关注与支持！美的家用空调事业部生产基地除顺德总部外，在广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆建有生产制造基地，家用空调事业部是目前全球规模最大的家用空调制造工厂，拥有世界先进的生产设备和检测设备，产品畅销全球150多个国家和地区。1985年，“美的空调设备厂”成立，美的正式进入空调行业。1992年，美的投入变频空调的技术研究。1993年，美的开始与东芝合作，引进交流变频技术。1996年，美的成功发布了第一台交流变频空调。1998年，美的发布了第一台全直流变频空调，美的变频空调技术达到国内领先水平。2004年，美的首台180度正弦波直流变频空调问世。2008年，美的发动变频空调普及风暴，一举推出5大系列10多款180度正弦波直流变频空调，奠定了美的变频王者的地位，并率先取得第一张变频空调节能认证证书，获得行业内第一张能效标识。2009年，美的变频空调出口日本第150套下线，获得百万家庭的信赖。2010年1月，美的空调获得无氟环保变频空调UL北美安全认证证书。2010年12月，美的成功研制首台Q-HAP太阳能空调，被评定为“国际领先”水平，成功填补白色家电利用太阳能光伏的空白。2011年3月，美的第一千万台变频空调在武汉成功下线。2011年4月，美的与东芝开利联手建立“美的-东芝开利变频技术联合研发中心”，全面掌握并将向全球输出变频空调核心技术。2011年11月，美的启动全直流战略，宣布计划两年内完成所有变频空调产品的“全直流升级”，并同步推出8大系列24款全直流变频空调。2012年7月，美的空调首家通过空调长效节能评定。2012年8月，美的全直流变频空调成为行业冠军品牌。2012年9月，美的空调推出“一晚低至1度电” ECO节能科技，这是变频空调“制冷系统能效水平”和“变频精确控制能力”都达到顶尖水平之后再深度结合的结晶，让空调从此进入消费者可以“掌控电量、放心使用”的全新阶段。2012年12月，美的全直流变频空调ECO节能关键技术研究及应用项目通过权威鉴定，被认定为“国际领先”水平。2013年5月，美的空调首个通过国家“软件安全评估”，成为未来空调行业强化安全认证的全新起点。2013年8月，美的空调三款APF一级能效新品，同时获得了四家权威检测机构对于APF标准下的“一晚低至1度电”的节能实际效果的认可，并获得第一张依据APF标准进行认证的节能证书。推荐您购买我们“一晚低至一度电”系列的空调，比较节能省电，精控科技，简约柔美弧形外观，强劲制冷热。如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！

我觉得美的变频空调最大的优势在于采用的变频技术领先业内水平，有变频王者之称，采用先进技术制造出来的空调质量肯定过硬，这也是销量连续三年冠军的原因之一吧。