维护工程师的话术培训

设备维护工程师是一个广泛存在于工业化社会的职业，例如我们在工作和生活中见到的大型设备如洗衣机、打印机、汽车，或者安置于工厂内的发电机、起重机、各种加工机械等等，这些设备需要人们去安装、调试、操作，为了提高设备运行的质量，延长设备的使用寿命，还需要人们定期的检查、保养，出现了问题还需要维修，这些工作就催生了设备维护职业的诞生，在有些业务领域，这个职业又被称为运维工程师。 对于维护工程师的专业评级，一般会分为五个梯级：初做者，也叫助理工程师或者初级工程师；有经验者，也叫高级维护工程师；骨干，有些地方叫主任工程师；专家；资深专家，或者叫首席专家。 对于初做者的级别定义是在指导或指令下能够完成基本的执行工作，因此初做者对于指导和指令要有基本的理解能力，应知设备的性能参数和结构组成，具备基本的执行，就理解设备的工作原理，应会设备的操作，同时对于指令的目标和结果有完全的理解。 有经验的高级维护工程师，需要独立完成某一业务或模块的工作，能够编写并修改作业指导书，规定设备操作的流程。维护工程师的技能树中，包括基本操作，如设备的运行、点检、保养、常用零部件的更换以及指导用户操作相关的培训，进阶操作包括设备的安装、调试、故障分析、维修和再发防止。高级维护工程师不仅要解决相对复杂的问题，还要求在专业领域辅导初做者。 作为骨干的主任工程师，必须完全具备系统的专业知识和丰富的实践经验，还要求能够高效的完成专业领域内核心的重要工作。所谓系统，即要求主任工程师在运维成本、效率、质量、安全和信息管理方面，掌握更广泛的知识，并具备一定的项目管理经验 运维专家，可以主导专业领域内的关键改进或局部创新，还能够领导项目团队解决重大技术难题。因此，专家需要在公司内部以运维代表的身份，与其它部门的人员如研发、工艺、投产制造、质量等，进行拉通协调。 资深专家，是公司内公认的专家，负责领导跨领域的整合和业务创新，而且其成果在行业内也处于领先的地位。因此，资深专家的业务范围不再局限于公司内部，而是拓展至供应商、代理商、竞争对手等多方。 对于设备维护工程师的职业规划，从时间上来看，可以分试用期，主要任务是熟悉设备，掌握基本的操作，然后是一年期两年期的短期规划，进入高级维护工程师序列，超出三年后进入主任工程师序列，五年或十年后作为长期规划，进入专家和资深专家序列。