yuxinchen008
（一）建立符合工程咨询行业特点的质量管理体系 1．质量管理体系含义质量管理体系就是建立质量方针和质量目标，并为实现这些质量目标确定相关过程、活动和资源以建立一个管理体系。 2．建立工程咨询单位质量管理体系的目的是使咨询质量满足顾客和相关方的需求和期望，包括： （1）符合国家对建设投资项目有关法律规范、方针、政策的要求； （2）符合当地社会规划、生态环境、安全卫生、文化民俗等方面的要求； （3）满足客户（委托方）的要求； （4）满足投资放、贷款方、承包方和其它相关方的合法权益； （5）与本单位提高业绩和效益，增强竞争力和凝聚力的战略目标一致； （6）在建立质量管理体系时，要把上述方面的要求转化为质量目标。 3．建立质量管理体系应注意的问题 （1）正确确定本组织的质量管理范围。 （2）在确定质量方针时，既要以满足顾客的需要为关注焦点，又要满足国家和社会的需要，保持客观、公正、科学、可靠。 （3）在确定质量管理职责时，要结合咨询组织设置的特点，做好常设机构和项目机构职责的协调和整合。 （4）适应单位机构的特点，注意咨询单位质量体系文件与项目质量体系文件的关系。 （二）质量管理体系的建立和实施 根据GB/T19000－2000《质量管理体系标准》，建立和实施质量管理体系的程序，通常包括组织策划与总体设计、质量管理体系文件的编制、质量管理体系的实施等三个阶段。 1.质量管理体系策划与总体设计 建立质量管理体系，贯彻GB/T19000系列标准，是一个单位的高层管理活动，需要单位内部在充分沟通、统一认识的基础上，由单位的管理者做出决策。 （1）确定质量方针，制订质量目标。是质量管理体系建立的依据和基础。 （2）过程分解和职责分配。 （3）规定测量每个过程有效性和效率的方法。 2．质量管理体系文件的编写 编制质量管理体系文件是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系、进行质量改进的依据。 质量管理体系文件包括：质量手册；程序文件；作业指导书。
橙橙小狐狸
【篇一】2020年咨询工程师考试《方法实务》基础考点汇总
目标市场分析包括：市场细分、目标市场选择、市场定位
(1)市场细分。按区域、专业领域、技术类型细分。市场细分的步骤：市场细分的步骤由粗到细，可以分为四步：
①明确市场范围;②选择细分标准;③粗分;④细分。
(2)目标市场选择
外部环境因素包括：工程所在国家政局稳定性、经济发展状况与货币稳定性、投资需求与资金来源、自然条件、工程市场秩序与竞争状况等。
自身条件包括：经营范围、专业特长、技术力量、资金能力、管理水平、地域和文化背景优势等。
(3)市场定位
市场定位：目标市场选定后，应把自己的产品确定在目标市场的一定位置上。市场定位是激烈的市场中取胜的关键，是否准确关系到营销的成败。
步骤：首先应确认自身优势;其次应分析相对于竞争对手的竞争优势;再次通过营销活动，展示优势树立形象。
(4)主要营销手段
①建立网页
②争取客户举荐
③广告宣传
④树立品牌形象
⑤专业出版物
⑥保持良好的公共关系
【篇二】2020年咨询工程师考试《方法实务》基础考点汇总
一、风险分析：定性、定量分析(定量概率分析方法——概率树分析、蒙特卡洛模拟法)
概率分析：通过对项目有影响的风险变量调查分析，确定可能发生的状态及相应概率，计算项目评价指标IRR、NPV的概率分布，进而确定项目偏离预期目标的程度和可能发生偏离的概率。
意义：定量确定项目从经济上可行转变为不可行的可能性，判定项目风险程度，为决策提供依据。
二、风险因素识别方法：在进行概率分析时，通常选择那些能反映项目可行性的关键评价指标(财务内部收益率、财务净现值、经济内部收益率、经济净现值)。
风险因素的识别就是要确定对项目评价指标有决定性影响的关键变量。常用的识别方法有
(1)资料分析法。根据类似项目的历史资料寻找对项目有决定性影响的关键变量。
(2)专家调查表。根据对拟建项目所在行业的市场需求、生产技术状况、发展趋势等的全面了解，并在专家调查、定性分析的基础上，确定关键变量。
(3)敏感性分析。根据敏感性分析的结果，将那些最为敏感的因素作为概率分析的关键变量。
【篇三】2020年咨询工程师考试《方法实务》基础考点汇总
(一)基本原则
1、凡投资项目对国民经济发展所作的贡献，均计为投资项目的国民经济效益。
2、凡国民经济为投资项目付出的代价，均计为投资项目的国民经济费用。
3、在考察投资项目的国民经济效益与费用时，应遵循国民经济效益和费用计算范围相对应的原则。
国民经济费用和效益可分为直接国民经济费用与直接国民经济效益以及间接国民经济费用与间接国民经济效益。
(二)直接效益与直接费用
1.直接效益：由项目产出物产生并在项目计算范围内的经济效益，一般表现为项目为社会生产提供的物质产品、科技文化成果和各种各样的服务所产生的效益。大多在财务评价中能够得以反映，但值得注意的是有时会有一定程度的失真，因而需要用影子价格等来调整。
2.直接费用：项目使用投入物所产生并在项目范围内计算的经济费用，一般表现为投入项目的各种物料、人工、资金、技术以及自然资源而带来的社会资源的消耗。一般在财务评价中能够得以反映，但有时也有一定程度的失真，也需要用影子价格等来调整。
(三)间接效益与间接费用
1.间接效益：由项目引起而在直接效益中没有得到反映的效益。一般在财务评价中不会得到反映。
2.间接费用：由项目引起而在直接费用中没有得到反映的费用。一般在财务评价中没有得到反映。
3.外部效果：项目的间接效益和间接费用的统称。包括(1)环境影响;(2)技术扩散效果;(3)“上、下游”企业相邻效果;(4)乘数效果;(5)价格影响。
优质工程师考试问答知识库
