美食VS钞票
产品工程师的职业要求是：
1、个人的敬业精神，对产品的高度了解
2、对客户需求的调查能力的培养
3、新产品的开拓能力
4、学习性组织交流，完善的团队凝聚力
以空调系统产品开发工程师为例：
空调系统-产品开发工程师岗位概述:根据产品开发组负责人的工作分配,按照客户要求的技术方向给出技术解决方案，与客户、供应商以及项目组沟通，具体实施产品开发技术工作，并支持配合空调项目技术主管安排产品开发任务以及跟踪技术状态和项目进度，最终完成空调零部件的工程认可和空调总成客户工程认可。工作内容1.根据空调产品开发组负责人的工作分配，协助空调项目技术主管制定详细的技术开发计划，并按计划协调项目组内部的技术开发工作,配合其他项目组成员完成技术方案确认,质量体系文件、样件试制、试验验证。2.根据客户的要求，提出并验证技术方案，并具体实施编写相关技术文件，以及提供客户技术支持。3.根据客户技术要求和PTO流程，制定和更新和空调总成及零部件产品(非电器,非换热器)的技术文件(二维产品图纸,技术规范和零件清单)并汇报技术状态，提交技术文件质量体系文件以及样件。4.协同研发团队及海外技术支持团队，实现设计优化以达到客户要求。5.根据客户需求，指导供应商进行零部件优化，以满足图纸和标准的要求以及空调总成性能的要求,并对样件进行OTS认可。6.根据空调产品开发组负责人的要求，协助项目技术主管进行技术成本优化，具体实施和推进COPA的方案。7.根据空调产品开发组负责人的要求，协助项目技术主管分析批产项目质量问题以及主导设计持续改进，提供技术解决方案，组织设计更改。8.根据空调产品开发组负责人的要求，协助项目技术主管支持空调团队技术能力提升，建立相关空调项目的研发经验总结数据库。
不合理存在
1、多学习，售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着 本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这 种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不 可的。
3、多倾听，这样才能帮助你更好的了解客户的需求。
2、多与用户沟通，做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们 或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他 是专家而你不是。
对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户 的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚 心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
食戟之喵
技术支持在不同类型公司的具体工作和受重视的程度不同，这决定了技术支持工程师在不同公司的职业前景会有差异。这篇文章说的是对外的技术支持，而不是对内的 IT 部门。通常有对外的技术支持职位的往往是产品有很强技术性的公司，比如软件、专业硬件、云服务等等。对于技术性比较弱的行业，对应的职位往往会叫客户服务。
和很多其他职位一样，职业发展同时取决于雇主对你的价值认可以及你自己的发展规划，而你要做的是让两者尽可能对齐。对有的公司来说，技术支持只是一件必须有人处理的事。但对有的公司来说，他们希望人才能从技术支持岗位往研发、DevOps、甚至架构方面发展，输送同时熟悉产品、用户、技术的人才。
事实上，技术支持是最有潜力、发展路线最灵活，却在传统上最受忽视的职位之一。技术支持是产品、研发、用户之间的桥梁，无论是往技术、销售、市场还是产品方面发展都会有很多优势。
Marc Benioff 从 USC 毕业后本来想继续开发工作，但他的教授劝他积累一些面向客户的工作经验，所以他找了一份 Oracle 的技术支持工作。在工作的第一年，他得到了年度最佳新人奖，三年以后他成为了 Oracle 有史以来最年轻的 VP。之后他在 Oracle 工作了 13 年，担任过销售、市场、产品部门的高管。1999 年他创立了 ，成为 SaaS 行业的开拓者。到 2015 年 6 月为止 Benioff 的资产总值是 38 亿美元。他到现在仍然是 Oracle 的董事会成员。
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