网络售后工程师

您好:1：通晓计算机以及网络基础理论，熟悉网络技术系统基础。 2：精通网络设备调试技术，服务器调试技术，基础应用平台调试技术或其中之一。掌握一种售后调试技术，是系统集成工程师必备的技能。 3：精通网络平台设计，服务器平台设计，基础应用平台设计或其中之一。能够设计相应的网络系统和应用系统，是售前技能掌握情况的重要指标。 4：良好的口头语言表达能力和文字表达能力。在系统集成实施的各个阶段，诸如用户交流，方案与标书撰写，述标与答疑，用户培训和竣工文档编写等工作中，写作能力和口才是重要的基本素质。 5：较高的计算机专业英语水平。越是高端的产品，英语使用的几率越高，有时还需要英语听说能力，而在某些国际招标项目中，英文写作能力将受到考验。 6：良好的人际交流能力和与他人协同工作能力。系统集成工程师应是一个善于与人沟通，善于与人建立良好关系的人。 7：在压力环境下现场解决问题的能力。尤其是在用户现场安装调试或售后故障维修时遇到技术难题的情况下，现场可用资源很少，打电话寻求支援又不方便，一旁更有用户审视的目光，这种环境是对工程师的智商，情商，技术水平和调试经验的综合考验。 8：广博的知识面。系统集成涵盖的范围很广，工程师应该一专多能，一精多通。

会维修，懂得系统维护，和软件应用。

售后工程师联网过程中需要遵循这些规范，内容如下：负责产品实施/售后的安装、部署、培训等；跟踪产品售后问题、定期巡检，保证产品在客户处持续稳定运行；深入了解公司产品，根据实际情况对项目产品方案进行优化调整。

售后工程师面对的是客户在使用过程中产品性能或功能的具体问题。所以，他们的工作更加具体，必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的分析问题和解决问题的能力。另外，因为他们需要频繁地出现在客户现场，售后工程师也是典型的“空中飞人”，这也要求他们具备较强的承受压力的能力。