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售前工程师和研发中研发累。研发是比较闷的一个职业,需要能够静下心来做东西,比较累。售前工程师相对硬件研发难度要小很多,涉及面比较广,需要对技术有所了解,也要对商务、市场等有所了解。同时沟通能力要求也比较高。适合于外向型的。做售前工程师能学到许多东西得到许多经验,对以后的发展(各行各业)很有帮助,待遇不错,做好了提成也不少。
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售前和交付比较,售前更累。1.售前人员有多种称呼,如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。实际上,售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。售前,是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。售前人员,主要是做售前阶段的技术支撑,但一个IT项目,通常都要考虑延续性,所以售前人员,也会参与到售中、售后工作中。售前阶段的职责:解决方案规划:售前需发掘行业诉求、问题和痛点,整理行业解决方案和最佳实践,进行解决方案规划、设计;技术交流:协助销售同目标客户进行技术交流,讲解公司现有的解决方案和案例,并在交流中了解客户的需求;编制解决方案:基于客户需求编写解决方案。方案讲解:负责为客户讲解、演示方案,并引导用户认同技术方案;编写技术文档:如方案被用户接纳,在投标之前,还有很多环节需要提供技术文档,如:技术规范书、可研材料、工作量评估材料等等;投标支撑:负责协助销售完成投标工作,主要负责技术分册、商务分册的编制,并到投标现场进行述标、答辩等工作。2.服务交付经理,servicedeliverymanager,这是最近几年很热的岗位。它与项目经理有很多的不同,但最重要一点是没有时效性,也即这个岗位属于日常运维范畴。以网络服务交付经理为例,他不需要去配置交换机,路由器,防火墙,不需要去处理网络故障,也不需要去设计和改善网络。他主要工作是管理网络支持团队根据约定的服务交付给使用者,接受项目关于网络的需求并交付,管理网络故障,以及跟进网络相关的商务事宜。可见,管理,沟通,协调能力这才是最重要的。交付经理交付的是服务,所以没有特定的时效性,但有生命周期,直至服务停用。
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