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必须具备以下四种能力： ①自己做事的特性，效率高，有主动进取心。 ②才智上的特殊能力，逻辑思维能力强，富于创造力和判断力。 ③人际关系的特殊，主要是有较强的自信心，能发挥他人的才干，为人表率，善于鼓励他人，善于与人交谈，保持上下级之间的亲密关系，乐观，深入基层。 ④成熟的个性，有自制力，主动果断，能客观地对待不同意见，正确认识自己的不足，有灵活性，有勤俭的习惯和艰苦奋斗的作风。 如果对上述4种能力进行抽象的话，可以看出他们就是精英人才的共同品质。这些品质不仅是人的自我形态，而且一旦作用于人的行为，就能创造奇迹。 (4)向精英人才看齐
喝汽水的小蜗牛
个人看法: 1.要掌握商务礼仪,这是必备的条件. 2.学会观察客人的心理,站在客人的角度思考问题. 3.要有良好的专业的素质,知识要博而广. 4.有良好的团队精神,协作精神.
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