网络工程师培训周记

软件工程师实习周报

实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。本篇文章是我为您整理的软件工程师实习周报，希望可以帮助到您，欢迎分享！

实习周记(一)

本周由毕业实践指导老师主持召开了顶岗实践动员的会议， 共同学习了《软 件技术专业毕业实践任务书》,使我们了解毕业实践的真正含义：它是学生进行 技术综合应用能力训练的重要环节， 在真实工作环境中锻炼提高职业工作能力的 有效途径， 从学校走向工作岗位的必要过渡， 对将来的职业发展有着重要的意义。 交待了有关注意事项及做人做事的原则，布置了顶岗实习任务。 遇到的主要问题及解决措施： 主要问题：一般项目的准备工作和整个施工过程不了解，理论和实际很难联系在一 起。 解决措施：通过咨询老师同学与同学们进行讨论，有关问题得以解决。 收获与体会： 学校与社会的这道坎迟早都要迈过去的， 只有有心的人才能作好提前的准备。 毕业实践刚好能缩短这个的距离。多学多看，要把理论与实践结合在一起。有与 同学、同事、老师多沟通。做人为要。

实习周记(二)

主要实习(学习)内容描述： 经过上周的认真思索准备， 正在等待老师联系校企合作实践单位，期盼岗位 的安排。这次我们要实践的单位是漳州市 XX 软件工程有限公司，我们正在了解 该公司的企业文化及企业性质。 遇到的主要问题及解决措施： 对公司的企业文化及企业性质不了解;通过老师给的一些介绍公司的材料， 与到网上查看公司网站和看些关于公司的论坛、新闻。 收获与体会： 要想在一个公司做的好， 首先要了解企业的文化和企业性质。如果没有了解 这些就不知道自己在公司里能做什么。

实习周记(三)

主要实习(学习)内容描述： 本周终于等到实践单位的具体实践岗位及任务，由此我们对任务进行分工。 根据公司的要求实践的岗位有：软件开发、软件测试、软件销售、售后服务(软 件硬件包括网络监控等) 、用户培训等。根据我本身的特点，被安排在我不是喜 欢的软件销售具有挑战性质的岗位，我们正在准备学习顶岗实践岗位的相关文 件。 遇到的主要问题及解决措施： 岗位的安排与我想去的岗位不一样。对销售岗位不了解，准备不足。通过老 师的指导和同学的帮忙，慢慢的了解软件销售性质。 收获与体会： 单方面的学习是不够的，要全面发展。人其实时刻都在营销自己。

实习周记(四)

主要实习(学习)内容描述： 与实践单位见面并参观贵公司，同时与单位签订顶岗实习协议书。聆听公司 老总介绍公司的经营及发展情况，他鼓励我们把学校的理论与实践结合起来，勇 敢地面对未来的挑战，作一个有用的社会人才。 遇到的主要问题及解决措施： 对协议书的条款不了解，对公司的经营理念了解不清晰。通过上网进一步了 解协议书条款的含义， 通过对公司员工的交谈并向公司服务台拿公司的简介使我 们比较清晰的了解了公司经营理念。 收获与体会： 懂得签订协议书的规章流程。

实习周记(五)

主要实习(学习)内容描述： 与实习单位签订顶岗实习协议书后，根据公司对我们的要求，在假期期间要 制订顶岗实习的计划： (1)要深入地了解公司的产品(2)了解企业网络营销常 用方法; (3)熟悉网络、网络营销和办公软件; (4)负责企业产品在网络上的推 广; (5)能够熟练运用各种宣传媒介进行企业产品的宣传推广工作(6)电话营 销 遇到的主要问题及解决措施： 对顶岗实习不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虚的请教公司经验丰富的上级及同事， 还可以请教在校的指导 老师。 收获与体会： 懂了如何的营销。卖一套产品不是那么的容易，要有信心，万事开头难，我 会做好的。

实习周记(六)

主要实习(学习)内容描述： 趁春节期间，学习如何收集客户资料、整理及对资料进行科学分类，对公司 产品定位认真地思索，构想可能存在的用户，并看营销学及礼仪方面的书，为上 班作准备，同时也为以后找个好工作作好准备。 遇到的主要问题及解决措施： 寻找相关资料对知识的储备 收获与体会： 了解了知识的重要性， 学营销的人不懂软件知识， 懂软件知识的人不懂营销， 只有努力了，拚!

实习周记(七)

主要实习(学习)内容描述： 上班啦。这周重点是熟悉公司文化和环境，人事部门经理向我们介绍了公司 的有关管理制定， 销售经理介绍了今年公司的销售计划，同时给我们制定工作计 划，边学边做，有点压力。 遇到的主要问题及解决措施： 这种并没有遇到什么大问题。就对公司的文化还不是很清楚，不过我会慢慢 去了解，我怕做不好，压力是有的，化压力为动力。 收获与体会： 制定工作计划重要性，实习可以很好的为将来的工作做积累，打基础。

实习周记(八)

主要实习(学习)内容描述： 了解公司状况， 以及该公司近几年的发展状况等方面的情况。我跟同事们已 经彼此了解和熟悉了，他们人很好，待我也挺好的。这周主要跟师傅出去拜访客 户，了解使用公司产品用户的反馈意见，并联络客户，用户是上帝，学了很多在 学校学不到的东西。 遇到的主要问题及解决措施： 工作的时候该谈什么该做什么是否清楚，如何请教你的同事。 在工作的时候只谈工作之间的事物， 遇到不懂得地方趁同事比较空闲的时候 谦虚请教，待人接物方面，还须努力。 收获与体会： 团结同事合作，与同事和睦相处。人际关系在工作中也非常重要，用户是上 帝。

实习周记(九)

主要实习(学习)内容描述： 提高自身修养和素质， 才能展现自信，并且基与自身素质和对软件的了解能在 最短时间内判断客户是否需要这个软件，从而提高对客户的沟通能力。 遇到的主要问题及解决措施： 在新的环境中有点不适应，所学的知识跟实践有所不同只能边做边学 收获与体会： 接触新的环境、新的生活、新的工作、新的人群要主动去和人沟通和了解。 。 出社会的第一步就是要学会人与人之间的沟通

实习周记(十)

主要实习(学习)内容描述： 练习口才，口才好，可以给人诚实，务实的感觉，诚信，售后服务，你的客 户有可能会介绍更多的客户给你，有好的口碑很重要。 遇到的主要问题及解决措施： 进入新的环境、 新的生活和接触新的人群比较难以适应，客户软件试用中出现的 问题，并帮他解决的。真的客户提出了好多问题，而且有些呢我们的软件是实现 不了的，我只能说，我们考虑您的建议和意见，在下次升级中我们会加进您说的 建议。 收获与体会： 社会工作不能像在学校一样，工作了每天都要早起，让我知道了赚钱的辛苦。 在企业指导老师的指导下做好本职工作

实习周记(十一)

主要实习(学习)内容描述： 在没有新的工作任务时充分利用时间， 在公司指导老师的指导下通过一些书 籍、网络、老员工等途径学习和了解工作的相关知识。总结这月来所做工作，由于经验不足，离计划还差很多。 遇到的主要问题及解决措施： 刚入公司不长有些方面了解不多，处理事情不够到位。解决措施，先尝试自 己独立完成，实在不能解决的问题，及时求助指导老师和前辈们。 收获与体会： 遇到问题的时候， 要学会自觉独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的 了解，当解决的时候也会获益良多。

第一天

今天是参加实习的第一天，今天的任务比较轻松，算是步入职场的第一部。在简单地与项目经历交流后，我们很快地就做好了入职手续。我们的项目经理是一个很好的人，待我们很和蔼，，总保持有微笑，很好交流，给我们留下了很好的印象。相信在将来的一段时间里的工作开展和实习任务的实施，我们会与项目经理做好密切的配合，共创一片辉煌。 在接下来的时间里，项目经理非常有耐心地向我们讲解了企业文化和部门特色，以及相关的部门规定，这让我们在公司的良好运营打下了结实的基础。为什么这么说呢?公司规章制度是为进一步深化企业管理，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德。结合《公司法》和《劳动法》等相关规定，建立的一套管理制度，以促使公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变。

那么接下来的时间里面，我们就被领到了各自的位置上，那么从坐下来的那一刻起，我们就正式开始了实习的生活。工作就是工作，必须一丝不苟。今天的任务其实很简单的，我们的项目经理就安排我们手洗一下环境。在这么轻松愉快的办公环境下，我们很快地适应了环境。迅速地打开电脑开始了工作。用eclipse从svn上checkout了部门现在正在进行的项目代码。带着一片好奇心和渴望工作渴望证明自己的决心，我紧张兮兮地阅读着代码。不知不觉地，今天就下班了。

第二天

今天来公司的时候我特别早，希望新的一天早一点能给自己一些新的期望和一些新的动力。作为IT公司的一名员工，不能像一些机关单位那样死气沉沉，这样做不成什么事情。有了这样的觉悟后，在面临工作的挑战我们也能更从容不迫地去面对。

今天部门的老大让我跟着一名老员工做。其实说是跟着老员工做，其实主要还是让我去学习，毕竟说白了我还是刚离开校园的学生，各方面工作能力和操作水平远远没有达到企业员工工作高度的水平，因此我的工作实际上就变得相当轻松了。我的任务很简单，就是接触学习熟悉上手。

我要接手的内容是web service。在这一块的内容上，其实我的基础是薄弱的。因为之前在校的学习简短我也只是注重JAVA的学习，浅薄地学习了些struts，hibernate，spring这三大框架的内容，并没有在其他领域有所突破。好在老员工待我不薄，他很人性化地站在我的角度上替我考虑， 也了解我作为一名新人的羞涩和困惑，遇到困难他也能及时地给与我帮助和鼓励。这点让我十分感动，在严谨作风的公司里有了一丝丝小家庭的温暖。

Web Service平台是用XSD来作为数据类型系统的。当你用某种语言如VB. NET或C# 来构造一个Web Service时，为了符合Web Service标准，所有你使用的数据类型都必须被转换为XSD类型。如想让它使用在不同平台和不同软件的不同组织间传递，还需要用某种东西将它包装起来。这种东西就是一种协议，如 SOAP。

第三天

今天是上岗的第三天。前两天给我的感觉还是相对轻松的，没有死命盯着屏幕敲着代码。

无论是做开发还是看文档，都让我们觉得挺轻松的，还没有真正切切地感受到作为程序员的压力。但是无论是程序员也好，做管理也好，其实在上海每天遇到的压力都是很大的。大家每天都在为梦想为了前途去奔波，总是希望自己能过的更好，总喜欢自己能在上海闯出一片天地闯出一片名堂来。作为我们学校的大四学生，我们身上的跳着的担子还是有的，我们要考自己的双收去打造一片海阔天空，收复一片绿水蓝天。那么正确的人生姿态是很重要的，这将领导我们正确地走向人生道理。因此如何去对待实习，其实也就是反映出了对待人生的态度，我们没有退路，必须一丝不苟。

我的同事他们一开始就要看文档看需求分析。那么我们在实习开发过程中要怎么看待需求分析呢?在软件工程中，需求分析指的是在建立一个新的或改变一个现存的电脑系统时描写新系统的目的、范围、定义和功能时所要做的所有的工作。需求分析是软件工程中的'一个关键过程。在这个过程中，系统分析员和软件工程师确定顾客的需要。只有在确定了这些需要后他们才能够分析和寻求新系统的解决方法。

无论是需求分析还是web service，其实这些天我们在公司实习还是相当有意义的，每天都有新收获。

第四天

今天是我们实习生进入实习的第四天，作为一名软件开发人员，其实我们更注重的还是一些类似于开发的东西，那么在这个实习 的过程里，我们就要更多地花一些时间在研究代码和接触项目以及业务，这对于我们更好地理解我们的职业需求和职业规划，有着不可分割的关系。那么如何去定义我们的职业生涯以及策划我们的职业走向，其实是我们程序员在人生道路上的一个很重要的抉择点，是否能健全地把程序员这条道路走下去，走踏实了，是我们在漫漫人生路上面临的一个重大的挑战。

我简单地认为有以下几点矛盾存在在我们日常生活和工作中：

其一：这是一个适合与不适合的问题，有的人他有干 IT 行业的天赋，他就会干的得心应手，不论多大年龄都不成问题。国外胡子一大把还干着开发的老外多了去，他们的思维同样活跃，精力充沛，并且还有大量的经验和积累。

其二：对于那些并不喜欢 IT 行业的人，不小心选择了这个职业，他目前在 IT 行业苦苦挣扎，学技术进度相应就会比前者进度慢，又一时找不到更好的职业，技术平平，为了完成任务不得已天天加班。

其三：关于转行的观点中也有两个集中点：行业自身与年龄问题。技术的日新月异，各个公司的血液不断换新，企业想要发展依赖于产品，而产品的开发归于技术的支持。新老开发人员的不同在于，老一辈的开发人员在年轻时学的技术在现在应用的很少了，生活上上有老下有小，体力和精力投入的要少，学习新技术的能力比不上年轻人，思路也不灵敏了，逻辑分析能力，理解能力逐步减退，唯剩经验，但是 IT 届的经验不如创新值钱。

其四：现在网上到处都有很多开源的代码下载 ，对于那些热衷于开发的人来说 ，随着工作时间的变长，发现当初怀着对技术的崇敬，加入其中，原本以为这是个崇尚技术本身的队伍，但慢慢发现很多技术管理，技术经理他们的技术并非想象中的那么好，依靠着资历换得职位，技术为上的梦想也逐步幻灭。

今天是我上班的第五天了，挺开心的，今天到了周五。到了一周工作日的末端，其实大家心思都不在公司了，早在那九霄云外潇洒去了。但是即便如此，作为一名职业素养到位的IT人士，秉持着对工作对项目负责的态度，不能因为个人生活上因为追求享受而就把现实放在了一旁，大家还是真心实意地想把工作做好，把项目进度赶上，早日让项目上线。 在大方向不乱的前景下，我们翘首以盼期待着下班时刻的到来的同时，安分守己地在自己的岗位上兢兢业业，丝毫不敢怠慢。总的来说，到公司实习也有一周了，在这一周里，不管是做开发也好还是做测试也好，大家各司其职，努力干活。在老大的指示下，我们有条不紊地展开着工作和学习。我们的SOA平台80%已经完成，这个基于struts，hibernate，spring框架的项目，逐渐也浮上台面。

由于我们要做到是web service，所以接下来的任务我们除了要把平台搭建完善，就要把工作重要放在SOA上了。这对我们是个挑战。这意味着我们需要面对全新的领域做开发了。老大的工作安排也下来了，就是要求我们采用中软国际的开发产品R1做开发。R1是一个基于eclipse的IDE。多年来，中软国际精准把握客户需求，凭借自主研发的应用整合和业务支撑中间件产品ResourceOne，帮助用户实现信息化工程建设全生命周期的最佳操控，并一向致力于实现企业级信息系统的业务应用创建支撑、集成、管理、运维服务及业务优化，并在制造业(烟草工业及整个行业)、零售业(烟草销售)、电子政务工程(多个国家金字号工程、政府机关、经济技术开发区)中都已有广泛的应用和大量成功案例。

我们的工作目标就很明确了，采用R1作为开发工具，利用该IDE做一些开发。具体怎么样，还要等到下周一后才知道。

周记（1） 实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。 几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。 为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。 第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！ 一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 周记（2） 实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。 现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。 工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。 电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。 周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。 周记（3） 经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。 由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。 人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。 只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！ 周记（4） 平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个月的事情就快要过去了。其实如果可以的话，真想多留几天，虽然也许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错。 一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。 临别的时候，更经理道别，跟同事道别，茫茫人海，也许以后都不再相见，但我会记住这段时间你们对我热心的照顾和无私的帮助，感谢你们，好人一生平安！ 至此，我的暑期社会实践圆满结束。其间还有太多种种是不能用言语表达的，但我会一直记得这次经历，并会牢记大家的教诲，在将来很好的鞭策自己，努力学习，努力迈向人生的新台阶。计算机专业学生实习报告 在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在Internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。 计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段（如语音输入、手写输入）外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年代兴起的Internet在过去如火如荼地发展，其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像Internet一样，剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与Internet相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。 人们可以通过Internet与世界各地的其它用户自由地进行通信，可从Internet中获得各种信息。人们已充分领略到网络的魅力，Internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。“网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受。 通过这两年的学习实践中和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例，教会我们。使更丰富全面的软件技术和应用技巧，使我们真正对所学的软件融会贯通，熟练在手。所以本人结合所学专业的内容制作了个人网站，作为实习的成果。其内容是多样化的。制作网页用的软件是Dreamweaver,Fireworks,Flash软件。Dreamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付。它提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子商店，库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。Fireworks是目前最流行的网页图象制作软件。 只要将Dreamweaver的默认图象编辑器设为Fireworks，那么在Fireworks中制作完成网页图象后将其输出就会立即在Dreamweaver中更新。Fireworks还可以安装使用所有的Photoshop滤镜，并且可以直接导入PSD格式图象。更方便的是它不仅结合了Photoshop位图功能以及CoreIDRAW矢量图的功能，而且提供了大量的网页图象模板供用户使用，例如，网页上很流行的阴影和立体按纽等效果，只需单击一下就可以制作完成。计算机维护实习论文 我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习，到5月10日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。 海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持"高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌"的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。2002年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究发展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5％以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。 目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。 以"创新就是生活"为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"为依托，坚持"知识就是财富，人才就是利润"，"向管理要效益"的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证（CCEE）,通过全国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标MTBF（平均无故障时间）达到12000小时以上。1995年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心ISO9001质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。 近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获"99年首选购买品牌"和"98年电脑实际购买"第三名，其"金箭99H"荣获高档组四项测试第一名，"金箭99V"荣获中档组四项测试第一名，"蓝箭"获得廉价组八项测试第一名。其代表作"海景""回归""海飞""箭"系列电脑和"闪电"系列图形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。 海信公司的服务承诺是： 1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。 2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。 3〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。 4〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。 5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签订协议，则可享受终生维护。 我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以独立、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。 在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了青岛海信"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义，体会到了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识.