惠普复印机工程师培训材料

我一般上中关村论坛，资料比较多，

源自网络：故障一：笔架数据线卡子脱落导致无法正常打印 解决方法：笔架数据线卡子的卡扣断裂，硬件申请整机进行更换。 故障二：扫描/复印有条纹或模糊 解决方法：对应位置的扫描玻璃盖板内侧沾有油污或灰尘清洁拆开玻璃盖板，并对其进行清洁即可解决。 故障三：单页/隔页的传真无法收发 解决方法：惠普oj6110一体机与另一端的传真机存在产品兼容性问题或线路问题兼容/环境问题，建议客户更换线路或更换其中一台传真机。 故障四：扫描头在原位异响，无法完成初始化扫描组件积尘和老化 解决方法：清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁，未解决则更换。 故障五：惠普psc1118/1218发现有一金属钢片帽状部件脱落 解决方法：此部件是位于笔架主板上用于保护电容的，因卡子装的不够牢遇到振动后容易脱落（仅限于2003年6月前生产的）硬件如果是最终客户送修此故障机器，工程师可先检测机器是否正常，若在去掉此小冒后，工作正常，则可以上述方案直接还给客户继续使用，不必作DOA更换或维修更换。如果是经销商因此故障申请产品DOA，其他条件合格的情况下，可以作DOA更换。 故障六：不认816/817墨盒，却认27/28号墨盒 解决方法：因为惠普psc1118/1218是为国内客户专门定制生产的，正常情况下只能识别816/817墨盒，但因其firmware的刷新错误，可能导致此问题设置/硬件执行Nvram Reset操作。开机后，四个小绿灯循环闪烁时，同时按装开关”和“纸张类型”键，直到自动关机，片刻后再开机（一般需两次），如果仍未解决，则申请整机更换机器功能正常。为什么打印纸张进入打印机后走纸时，纸张会走歪？我们明白了打印机的基本结构合原理后，对于打印机出现这种问题就好分析了，可能有以下原因： （1）打印机进纸架内掉进异物。对策：打印机要进纸、出纸，因此异物很容易从这些通道处掉进打印机的内部，所以在使用打印机时千万要注意，回形针、定书钉、钮扣、橡皮筋等都是容易掉进打印机内部的东西。 （2）打印纸表面过于光滑或容易掉纤维粉末。对策：一些打印纸张的质量较差，再加上有些用户的使用环境较差。打印机使用过一段时间后，搓纸轮表面积留纸屑和灰尘，使搓纸力度降低，造成打滑，出现不进纸或进纸歪的现象。所以建议大家不要贪图便宜的纸张尽量质量较好的纸张，另外给打印机一个较干净的使用环境。 （3）两轮进纸架的打印机当其中一个搓纸轮的固定架结构松散时，该轮进纸功能丧失，造成进去的纸不正。对策：对打印机轻拿轻放，不要使用太厚的纸张。 （4）打印机进纸架上的活动挡纸板离纸张边缘太远，使得纸张左右摆动幅度增大。对策：简单，使用多大的纸张，就把活动挡板调节到多大。 问题2.打印机为什么在使用一时间后，就频繁出现打印机吸入打印纸后打印纸不动而只有打印头来回移动？有可能搓纸轮搓纸能力下降，造成搓纸不到位，纸张不能到达字辊处，不能继续向前走，所以出现打印纸不动而只有打印头来回移动的现象。 对策：可参考上面问题的解决方法。 问题3.打印机开机后打印头运行过程是否耗墨，为什么有的时间长，有的时间短?打印机开机后打印头运行过程要消耗一定的墨量，其时间长短由主板上的TimerCircuit决定。该电路在打印机关机后，由一块纽扣电池供电计算出该机有多长时间没被使用，在下一次开机时，打印机根据该电路提供的两次开机间隔的时间数据，确定打印机清洗时间长短，长时间不用的打印机清洗时间会长些。 对策：不要为了“节省”而不用打印机，打印机长时间不用，会造成打印头堵塞、运转部件异常，打印机真的会被“放坏”的。如果没有打印任务，最好隔两三天开一下打印机，冲冲打印头。说明：本用户指南中未描述所有的信息(许多信息显而易见、不用解释)。一些打印机信息受打印机控制面板“配置”菜单中auto cont inue[自动继续]和clearable warnings[可清除的警告]的设置所影响。打印机信息解释或推荐的操作。access denied menus locked 要访问的打印机控制面板功能被锁定以防止未授权的访问。询问网络管理员。bad duplexer connection 双面打印器连接不正确。重新安装双面打印器。bad opt tray connection 可选用纸盘连接不正确。重新安装可选用纸盘。cannot duplex rear bin open 打印机因背部出纸槽开着而无法进行双面打印。关闭背部出纸槽。check input device与paper path open please close it 交替出现 可选用的进纸盘因门或纸张挡板开着而无法送纸。检查所有门与纸张挡板。chosen language not available打印作业要求本打印机内不存在的打印机语言。该作业不会打印，并且将从内存中清除。通过使用为不同的打印机语言设计的驱动程序，或者给打印机增加所要求的语言(如果有的话)来完成作业的打印。按[执行]键继续。disk device failure eio磁盘发生严重故障，无法继续使用。取出eio磁盘，换一个新的。 disk file operation failed 无法执行请求的操作。可能尝试了执行非法操作，例如要下载文件到不存在的目录。disk file system is full 从eio磁盘上删除一些文件后重试，或者增加一个快擦磁盘dimm。从hp jetadmin下载或删除文件，并用hp fontsmart下载或删除字体。(详细信息，参见软件帮助。)disk is write protected eio磁盘具有写保护，无法往上写入新文件。通过从hp jetadmin停用写保护。lash device failure 快擦磁盘dimm发生严重故障，无法再用。取出快擦磁盘dimm，换一个新的。flash file operation failed 无法执行请求的操作。可能尝试了非法操作，例如要下载文件到不存在的目录。flash file system is full 从快擦磁盘dimm删除文件或增加一个dimm。从hp jetadmin下载或删除文件，并从hp fontsmart下载或删除字体。(详细信息，参见软件帮助。)flash is write protected 快擦磁盘dimm具有写保护，无法写入新文件。通过hp jetadmin停用写保护。input device condition 在可以恢复打印前，输入纸张处理设备出现一需要注意的状况。参见随纸张处理设备附带的文档以获取帮助。install front duplex cover 由于双面打印器的前盖没有安装，或插入不正确，打印机无法打印当前作业。重新装入双面打印器前盖。install tray x 打印机因某一特定纸盘(x)开着或插入不正确而无法打印当前作业。重装该纸盘。loading program与do not power off交替出现 程序和字体可以存储与打印机的文件系统。在启动时，它们被加载入ram。(根据加载的大小和数量，加载过程可能费时很久。)信息中的指定表示当前载入程序的序列号。

以HP DESKJET 660C 喷墨打印机以例一、打印机有打印动作，但不能打印字符 打印机有打印动作，字车能左右运动，打印纸正常走纸，但是不能打印出字符。故障分析此故障一般不是打印机的机械、电气故障，通常是喷头产生了问题。故障原因为：A、喷头位置安装不当 如果安装喷头时未能安装到位，将使喷头与底座上的电路板接触不良，造成喷头不能正常喷墨，引起不能打印字符的故障。此时应先取下打印喷头，重新安装。安装时要先安装黑色打印头，注意要安装到位；再安装彩色打印头，安装到位后，关闭打印机机盖。注意在安装过程中手不要触摸、碰撞喷头和喷头底座上面的铜触点，保持其上面的清洁以避免接触不良，还应避免触摸、碰撞墨水喷嘴，以防止喷嘴损坏。每次更换或重新安装打印头时，都必须将黑色打印头和彩色打印头校准，以保持黑色墨水和彩色墨水在同一行文字上或同一幅图象内一起使用时，能够保持对准。 B、喷嘴上的保护胶带没有撕掉喷嘴打印机的打印头在出厂时为了保护喷墨嘴和防止喷墨内的墨水干涸，在喷嘴上面粘有一张透明胶带，如果第一次安装打印时没有将此胶带撕掉，墨水就不能从喷嘴中喷出，造成不能打印出字符故障。所以喷墨打印机在第一次安装打印之前一定要撕掉保护喷嘴的胶带，且不要触摸、碰撞喷嘴和铜触点。C、头中的墨水用完HP DESK JET 660C 打印机的喷头是喷嘴和墨盒一体化结构，如果喷头中的墨水用完，也会出现不能打印字符现象，此时应该更换喷头。由于喷头内的墨水有害人类健康，应注意不要随便丢弃废弃的喷头。D、喷嘴被堵塞如果使用打印机时，在喷头没有回到左边初始位置之前就关机，喷嘴没有被盖帽保湿，使喷嘴暴露在空气中，喷嘴处的墨水容易干涸，形成一层墨垢。这层墨垢在打印时会阻挡墨水的喷出，造成不能打印字符的故障。如果为该故障，应将喷嘴取下，用酒精对其进行清洗。二、打印机有打印动作，但打印出的字符缺点少划 解决方法：在关机的状态下，打开顶盖，取下喷头，用脱脂棉沾酒精轻轻擦洗喷头和底座接触面，待酒精挥发后正确安装好喷头即可。如果是个别喷嘴堵塞，应执行清洗喷嘴操作，不要用酒精棉擦洗喷嘴。以HP DESKJET 600 喷墨打印机以例一、打印时一次送入多张打印纸 造成这种故障的原因及解决办法为：A、打印纸不符合要求，如纸张粘在一起。解决办法是将粘 在一起的打印纸分开，重新装入。 B、进纸盘中的纸装入的太多，解决办法是取出一些。C、装入了厚度不同的打印纸，送厚纸的同时将薄的一起带入。解决办法是取出打印纸，装入同一类型、重量、尺寸的打印纸。二、打印机不能拾取进纸匣中的纸张 卡纸 造成这种故障的原因及解决方法为：A、进纸匣中的纸张没有贴着送纸器，应将打印纸向里推，贴住送纸器B、打印机的纸路堵塞，取出出纸匣，然后取出进纸匣的全部打印纸，重新安装出纸匣，并装入打印纸。 造成卡纸的原因可能是纸张的皱折、卷曲或纸边不整齐，使得纸夹在打印机中，出现卡纸现象。处理方法：首先关掉打印机，打开打印机盖，取出出纸匣，清除卡纸，并仔细检查送纸通路上是否有碎纸及异物。再装入出纸匣，关闭打印机顶盖。 希望帮到你··

第一步：打开打印机包装之后，请按说明书正确安装一体机的鼓粉盒，纸盒等，这里需要说明的是，新的打印机，里面有许多小的泡沫片和胶带，这个一定要清理干净，特别是打印机内部的。第二步：链接一体机的电源线和数据线。电源线和数据线链接位置都位于一体机的后方，电源线将一体机和电源插座进行相连，数据线将一体机和电脑相连，数据线电脑插在USB接口下，前方和后方的都可以。第三步：打开电脑，将打印机的驱动光盘放入电脑光驱，按提示安装一体机的驱动程序。只有安装正确了打印驱动才能正常使用一体机的相关功能。如果是旧打印机，找不到驱动光盘，则可以进行下载。第四步：在安装驱动之后，我们打开打印机的电源开关，也可以安装驱动之前打开，但一般安装驱动时会有提示，最好按照操作说明书进行具体操作。第五步：这之后都是软件操作了。点击开始，在开始菜单里找到设备和打印机选项。第六步：在设备和打印机里，找到M1213打印机。在打印机图标上点击鼠标右健，在弹出的快捷菜单中，选择设置为默认打印机，选择好之后，前面会出现一个对勾，同时打印机图标前面也会出现一个绿色的对勾。这就说明，只要是系统里软件使用的默认打印机打印就是这个。第七步：打开一体机盖子，将需要复印的材料，放在玻璃台板上，盖上一体机盖子，然后按动控制面板上的复印按键，就可以进行复印了。第八步：扫描与复印一样，将需要扫描的文件放在玻璃台板上，盖上盖子，然后在设备和打印机中找到M1213，点击鼠标右键，选择开始扫描即可启动扫描程序，进行扫描操作了。该答案适用于惠普DJ 2720等大多数打印机型号。