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物流师的积极心理品质培养
物流师是物流企业的灵魂人物，不可或缺，下面是我为大家详细介绍物流师的积极心理品质培养，希望对大家能有所帮助！
一、引言
自从中国加入WTO后与世界经济的联系越来越紧密，经济全球化趋势越来越明显，市场经济的发展让物流产业也得到了飞速发展。但是在中国物流行业存在着重大问题，主要是因为中国物流人才的紧缺，使大多数企业都没有足够的高素质的物流人才。就如2010年的物流人才数据来看，中国物流行业缺少600万的物流人才，其中广东就占了1/10，高级物流师就更加缺乏。企业物流师不足，就表示企业仅有的物流师要承担起很多的任务，产生巨大的压力，让物流师感到非常的疲倦、痛苦等，如果没有得到及时的调节，就会演变为心理问题，使物流师无法正常工作。因此企业要从源头上解决这个问题，就是对物流师进行积极心理培养，让他们能够有承受高强度压力的心理准备，能够自己调整心态，培养积极心理，以促进企业的发展。
二、物流师在企业中的重要性
物流指的是企业应用现代信息技术和设备，将客户所需要的商品、服务或信息以最快的速度、最低的成本来送达目的地，并对商品、服务或信息的储存进行规划、实施与控制的过程。
物流师就是进行物流工作的人，主要处理商品、服务或信息的供应、储存、装卸、运输、搬运、包装、回收等工作。物流师所要工作的内容是多方面的，要求物流师要有专业知识水平，还要对进出口贸易业务、电子商务比较熟悉，能够掌握商品配送的相关知识，资金周转的操作方法，正确地进行成本核算等，最后还要具备良好的工作能力。社会对于物流师的要求就是物流师必须精通物流各方面的工作，能够在最短的时间内，用最好的方法，最低的费用将物品交到客户的手中，并让客户满意。只有这样高素质的物流师才能够让企业减少运营成本，创造企业利润，还可以减少工商企业的流通任务。
三、物流师在工作中所存在的心理问题
根据中国物流师心理健康的调查数据显示，有40的物流师存在着心理问题，而物流师就居第三位，并呈上升趋势。在调查中我们可以看到，物流师的心理问题主要是强迫症、抑郁症、人际敏感、焦虑、躯体化等，而且女性物流师的心理问题比男性物流师的心理问题要严重。这样的物流师必然会影响自己的工作，进而影响企业的经济效益，因此企业要采取措施解决物流师的心理问题，最好的方法就是培养物流师的积极心理素质。在积极心理学中，认为企业管理者应该主动去挖掘物流师身上好的心理品质，如勇气、诚信、毅力、开朗乐观等，并注意对物流师其他心理品质进行培养，让物流师具有积极的心理素质，物流师也应如此。这样的'物流师才能够抵御心理问题，自行解决心理负担，提高自己的工作效率，塑造良好的企业形象，为企业创造更多的经济效益。
四、培养物流师的积极心理
（一）物流师培训期间是培养积极心理的关键时期
物流师是物流公司的灵魂人物，在让物流师正式上岗前，应该对物流师进行培训，而在培训时注重对物流师积极心理的培养，可以得到很好的效果。这是因为在培训时物流师所具有的一些优势。
（1）新招聘进来的物流师一般头脑都比较灵活，接受新的知识的能力强。
（2）物流师对自己的前景都会有比较好的期望，因此学习积极性比较高。
（3）刚出校门的物流师没有很多的社会经验，心理品质大多数都没有成熟，处于培养阶段，可塑性比较强。
（4）新的物流师在未正式上岗前，对其进行积极心理培养，可以在源头上有效遏制心理问题的出现，也就不会出现消极工作、违法公司规章制度的行为出现。
（5）在对物流师进行培训时，不仅要培训物流知识的时候进行积极心理培养；还要在物流工作的实际操作中加强对物流师的积极心理教育，让两者可以有效的结合起来，更好地培养物流师的积极心理。
对于有工作经验的物流师来说，企业应该专门请积极心理学的专家来对他们进行积极心理培训，根据不同物流师的不同心理问题采取不同的培养方式，让新物流师和资深物流师共同为企业创造财富。
（二）培养物流师的积极的人格品质
美国著名现代化问题专家英格尔斯说：“在整个国家向现代化发展的进程中，人是一个基本的因素。一个国家，只有当它的人民是现代人，它的国民从心理和行为上都转变为现代人格，……这样的国家才可真正称之为现代化的国家”。
积极心理学家在对人格特质的研究中，将人类人格优势归为6大类24种优势，他们分别是：（1）智慧―获取知识、运用知识的认知优势。（2）勇气―在实现目标过程中，面对内部或外部的压力仍然坚持目标的情感优势。（3）仁爱―乐于照顾和帮助他人的人际优势。（4）公正―能拥有健康积极的团体生活的性格优势。（5）节制―具有自我约束的优势。（6）卓越―能将个人生命的意义与更大的宇宙联系起来的优势等。
物流作为一种产业，是由无数个与货物打交道的企业所构成的。物流操作现场大多在城市边缘的车站、机场、港口、码头附近，少有现代都市的生活气息和繁华；车队、库房大多比较简陋，不少是露天堆场。作业时蚊叮虫咬、风吹雨打，夏天太阳晒，冬天寒风刮是常有的事，与大都市写字楼的工作条件相差甚远。因此，要求对物流师首先就要挖掘物流师自身潜在的“节制”“勇气”等人格优势，引导物流师战胜自我，自我约束。从想象的那种坐在电脑前打打单证、坐在会客厅里洽谈业务的情境中摆脱出来，面对现实，勇敢地接受条件和环境的挑战，克服困难，脚踏实地，经受住艰苦环境的考验。同时要注意挖掘物流师身上潜在的“勇气”等人格优势，引导他们面对内部或外部的压力，仍然战胜克服困难，坚持实现工作目标。 （三）培养物流师积极乐观情绪
（1）在对物流师的积极心理进行培训时，企业应该实施情感管理，坚持“以人为本”。“以人为本”就是要求企业在进行情感管理时应该实施人性化管理，以激发物流师的工作积极性为目标，减少物流师情绪低落的情况。在工作时，企业管理者要尊重物流师的工作，采取不干涉、不强迫的态度，让物流师可以轻松的工作环境中充分发挥自己的能力。只有让公司的每一位物流师感觉到得到尊重的时候，才会产生自己也是这家公司的“主人”，会更加积极的工作，在工作中体验到快乐，产生集体荣誉感，更好的完成自己的工作，促进企业的发展。
（2）在培养物流师积极心理人格品质时，要培养其乐观和自我决定感。乐观的积极心理有利于让物流师的身心都可以得到放松，能够更好完成工作绩效。而自我决定感就是让物流师的自主性、关系和能力都得到了满足，让企业可以更好的进行人力资源管理。
（3）在培养物流师积极心理人生态度时，要培养物流师乐观向上的生活态度。物流师只有对生活充满热情，乐观的看待生活，才可能让自己再工作时物后顾之忧，让自己全身心的投入到工作中去，促进企业的发展。 在物流市场，客户、货主是上帝，他们在业务外包和服务价格上握有主导权，对物流协作单位有取舍的权力。他们中有的以救世主自居，随着发号施令，更改和增加服务内容，有的无理指责、刁难、侮辱和投诉物流一线作业物流师，如果抗争吃亏的总是物流物流师。不少一线操作物流师觉得低人一等，常常感到窝火和委屈。企业领导经常与客户、货主加强沟通，增进双方的理解和友谊是重要的，更重要的是物流师自己要保持一颗平常心和宽容心，能作出说明的，要以正当的理由作出委婉的解释，无法解释的请求上司出面协调。但无论如何都要按照作业要求，确保服务质量，以此赢得客户、货主的尊重与理解、保持平常心和宽容之心。
（四）培养物流师积极心理的积极认知
（1）在培养物流师积极心理人格品质时，要注重培养培养物流师的主观幸福感。主观幸福感是人们衡量物流师内在生活品质的重要指标，对于物流师或企业而言都是非常重要的一种人格品质。培养物流师的主观幸福感有利于提高其工作能力和效率，为企业创造更大的财富。
（2）在对物流师的积极乐观的积极心理进行培训时，要让物流师树立自信。通过对物流师的积极心理培训让他们能够自己克服工作上的困难，正确认识自己，对工作和生活都充满了信心，能够更好的面对工作压力。
（五）培养物流师的积极的人际关系
在培养物流师积极心理人生态度时，要培养物流师的人际交往能力，可以使企业形成一个和谐的人际关系。企业管理者在进行人才管理时，要加强企业物流师的人际交往，这也是人性化管理的体现。人际沟通是实现和谐人际关系的主要途径，可以让物流师进行知识、技能交流，相互合作支持，增强企业的凝聚力。物流一线，是中低端的服务场所，表面上看，紧紧张张，忙忙碌碌，其实人际关系也同样复杂。表现在工作上干多点少点斤斤计较，厚此薄彼感情用事，说三道四搬弄是非，成团成伙关系庸俗，仗义执言遭受非议，出了差错扯皮推委。这些问题，如果没有正确认识，正确的态度和方法，很容易把关系弄成复杂化，影响到心情和工作。正确的态度和方法是，少说多干，少参与是是非非的议论，有了瓜葛牵扯就及时说明情况，消除误会和隔阂，必要时直接与上司沟通，争取理解和支持。一句话，就是要把主要的精力用在业务知识的钻研和做好本职工作上，这才是最重要的。
（六）营违积极向上的企业文化氛圈
积极心理学把增进个体的积极体验和培养个体的自尊作为培养个体积极心理品质的主要途径。人的积极体验不仅仅受本能的驱使，也受一定的社会价值观、文化观等的影响。企业文化是一所学校教育价值观的系统体现。积极向上的企业文化可以激励物流师的思想，凝聚物流师的精神和意志，陶冶物流师的情操和品格，激发物流师的亲社会行为；积极向上的企业文化氛围，使置身其间的师生在
学习、生活的各个环节都受到熏陶和感染，引导他们形成符合时代要求的价值观，规范他们的思想行为，将企业物流师凝聚成一个自尊自信、积极向上、理性平和的群体；丰富多彩的企业文化活动还可以满足物流师的多种心理需求――为物流师提供求知、社会交往、认识社会、服务社会、娱乐和健身的机会，使物流师的业余生活过得充实、丰富、有意义，在健康、积极、优美的企业文化中满足需求、增长知识、发展智能、陶冶情操，增强他们的主观幸福感。因此，要探索将积极心理健康教育理念与现有物流师教育管理制度相融合的有效途径，营造积极向上的企业文化氛围，使物流师在潜移默化中接受引导，增加物流师的积极心理体验，培养物流师的积极心理品质。
五、结语
物流公司要想让物流师在工作中能够全身心的投入，就必须注重对物流师的积极心理的培养，避免物流师出现心理问题，影响自己的工作效率和企业的经济效益。在对物流师进行积极心路历程培养时，要在物流师培训期间进行培养，培养物流师的积极的人生态度、人格品质和积极乐观的情绪，让物流师可以为企业的发展更好的贡献出自己的力量。
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参加物流工程师资格考试，参加物流工程师资格考试培训。物流工程师资格考试由中国机械工程学会物流工程分会组织实施。考试分为笔试和面试，已取得见习物流工程师资格者，可不参加笔试，只需参加面试；未取得见习物流工程师资格者，必须参加笔试，要求面试时，还须参加并通过面试。
大旺旺。
参考：物流师分为英国皇家物流，劳动部的物流，国家采购联合会的物流。 皇家物流最好， 国家和劳动部的建议学国家的。 1 、 什么是物流师职业资格证书？ 职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。具有物流师职业资格的所有人员都将被加入物流人才库，供物流或相关企业进行人才交流或选聘。 2 、为什么要推广物流师职业资格证书？ 目前，物流人才培训市场较为混乱，各种名目繁多的物流人才培训机构很多，培训和认证的质量得不到保障，缺乏全国统一的、权威性的培训认证体系。 物流人才培训是中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会的一项重要的工作，是物流产业发展的战略资源。为了迅速规范物流人才培训市场秩序，发挥其在物流人才培训方面的主渠道作用，中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会根据《物流师国家职业标准》和相关职业资格管理条例，在全国推广物流师职业资格认证工作具有十分重要的意义。 3 、物流师职业资格认证机构 全国物流标准化技术委员会、中国物流与采购联合会是物流师职业资格认证的发证机构。中国物流与采购联合会 (CFLP) 是经国务院批准设立，由国家国有资产管理委员会业务管理，民政部社团登记管理的具有社团法人资格的全国性行业组织。受国家国有资产管理委员会委托，代管 26 个全国性专业协会。联合会的宗旨是：遵守中华人民共和国的宪法、法律、法规和政策。全心全意为会员及行业服务，密切社团、企业与政府间的联系，维护会员及企业的合法权益，加强行业自律，推进我国生产资料流通与物流产业的改革和发展，更好地为我国社会主义现代化建设服务。 全国物流标准化技术委员会是由国家标准化管理委员会直接领导，并按《全国专业标准化技术委员会章程》进行管理和开展工作。其工作领域主要是：物流基础、物流技术、物流管理和物流服务等等领域的标准化工作。 4 、物流师职业资格证书的影响力如何？ 《物流师国家职业标准》是中国物流与采购联合会受国家劳动和社会保障部委托组织制订的，并由国家劳动和社会保障部颁布实施。 目前国内外著名的物流企业均是中国物流与采购联合会的会员单位，其证书被许多大公司所认可。另外，随着对外交往的进一步深入，开展物流师职业资格认证证书在与其他国家权威证书之间的互认是一种趋势。全国物流标准化技术委员会负责我国物流行业标准化技术工作，物流人才的标准化是我国物流产业发展的基础，是国际化趋势。所以由中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会共同推广物流师职业资格认证将极大加强我国物流人才的培养。 5 、开展物流师职业资格认证的目标是什么？ 物流师职业资格认证是以我国物流产业发展的需要为导向，与企事业单位和其它用人机构的岗位需求紧密联系，其目标是培养既有真才实学又符合行业发展要求的专业化人才。 6 、物流师职业资格认证的特点 （1）职业等级的实用性。 根据 " 物流师国家职业标准 " 的规定，分别设立：助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）和高级物流师（国家职业资格一级）三个等级，可以适应企业对不同层次人才的需求。 （2）培训教材的权威性。 成立了由全国相关高等院校物流专家组成的 " 物流师职业资格认证培训教材编审委员会 " ，组织编写了全国统一的 " 物流师职业资格培训专用系列教材 " 。这套教材吸收了当前相同教材的精华，结合我国物流企业实际需要，参考国际有关资料，达到了较高的水平。 （3）师资力量的可靠性。 从事物流师职业资格的培训机构和考试中心，选择在开设物流及相关专业的本科以上院校，经过严格的考察和考核。培训教师必须是相关学科的在职人员，而且经过了本标准的专业培训。 （4）考试认证的严肃性。 按照 " 考培分离 " 的原则，在每一省市只设一处考试中心，考试中心不得开展同类题材的培训，从制度上避免了既培训又考试的弊端。 （5）执行标准的统一性。 采用 " 六统一 " 的认证制度，即统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证。 （6）培训证书的通用性。 物流师职业资格培训采取宽进严出的办法，凡符合报考条件的人员均可报名，经过严格培训，考试合格才能取得相应证书。本证书可在全国同行业通用，作为应聘上岗的资质证明，并积极创造条件，与国际相关组织合作，逐步实现国际互认。 7、物流师各个级别的报考条件是什么？ 中国物流与采购联合会《关于〈物流师职业资格认证管理办法〉的补充说明》对各级的申报条件做出了明确的规定。一般参加培训后均可报考助理物流师，非物流或相关专业大专学历且满三年相关职业经验或本科学历满一年相关职业经验或有学士学位、经过培训后可报考物流师，物流或相关专业毕业可不参加培训。 8 、物流师职业资格证书的影响力如何？ 《物流师国家职业标准》是中国物流与采购联合会受国家劳动和社会保障部委托组织制订的，并由国家劳动和社会保障部颁布实施。 目前国内外著名的物流企业均是中国物流与采购联合会的会员单位，其证书被许多大公司所认可。另外，随着对外交往的进一步深入，开展物流师职业资格认证证书在与其他国家权威证书之间的互认是一种趋势。全国物流标准化技术委员会负责我国物流行业标准化技术工作，物流人才的标准化是我国物流产业发展的基础，是国际化趋势。所以由中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会共同推广物流师职业资格认证将极大加强我国物流人才的培养。 9 、必须经过授权培训机构的培训才能参加物流师职业资格认证考试吗？ 根据物流师职业资格认证管理办法，对于某类人员特别是非物流或相关专业毕业的人员需要经过相应级别的培训才能参加认证考试。培训可在全国各地设立的培训中心进行，培训结束后，由培训机构颁发统一的培训证书。各培训机构因为有中国物流学会物流人才培训专业委员会举办的定期培训指导，并由认证教师进行专业授课，可以在很大程度上保证教学质量和考生通过率。另外，培训机构可以提供良好操作实验环境和系统的知识体系。 10 、参加培训和考试要交多少费用？ 每次考试费用 350 元，通过考试后需缴纳认证费 200 元。物流师培训费 2100 元，助理物流师培训费 1600 元，在校大三、大四学生的培训费凭所在院系出具的在校证明，优惠收取。培训费用根据所在地区的经济发展水平允许有 10% 的浮动，但同一地区按照统一的标准收取。 11 、如何报名参加考试？ 考试工作由各地的考试中心负责组织。我中心学员的报考工作统一进行，由考试中心在约定的时间到我中心培训场所为学员现场办理。 12 、考试如何进行？每年有几次考试？ 每年全国物流师认证考试有两次，分别安排在 5 月份的第三个星期日和 11 月份的第一个星期日进行。考试试间为 小时，满分 120 分，有客观和主观两种题型。学员可以由我中心统一办理考试手续。 13 、是否一定要从助理物流师考起？能直接考物流师吗？ 根据有关文件规定，如果考生满足一定的条件，可以直接参加物流师的认证考试，不必从助理物流师起步。 14 、什么是相关专业和相关职业？ " 本专业 " 指的是申报人员所持毕业证书（或学位证书）所注明的专业名称必须以 " 物流 " 命名，如 " 物流管理 " 、 " 物流工程 " 等。同时具备以下两个条件方可视为相关专业： 1 、所学专业为 " 电子商务 " 、 " 交通运输 " 、 " 交通管理工程 " 、 " 国际贸易 " 和其它专业（物流方向）； 2 、所学课程中必须有 " 物流 " 课程，并成绩合格（需提供成绩单）。 15 、认证考试不及格有补考机会吗？ 有两次补考机会。如需继续参加培训，可在原培训机构进行培训，不收培训费，但需要交考试认证费。 16 、如何保证培训机构教师的质量？ 每个中心的教师都需要经过严格挑选，并符合下列条件之一： 1 ．在大专院校从事物流教学工作，并具备副教授以上职称的，从事物流专业教学一年以上人员，由培训机构报 " 专委会 " 审核批准； 2 ．具备讲师职称，从事物流专业教学工作三年以上，由培训机构上报 " 专委会 " 审核批准； 3 ．通过课程相关知识考核，由 " 专委会 " 统一认证。 17 、如何保证物流师职业资格认证课程的先进性？ 为了使物流师职业资格认证更好地适应行业的需求，认证教材是由中国物流学会物流人才培训专业委员会组织国内权威物流教育专家编写，并适时对行业发展进行跟踪，以定期的调整和更新课程内容。 18、考试试卷的题量和分值如何？ 物流师考试经过一段时间的运行，在听取有关专家和一些培训中心以及考生的意见后，认为在物流师考试这一环节应进行调整，需加大题量，丰富题型，以保证物流师认证工作的质量，使考试认证更加科学、合理。因此，今年物流师资格考试（助理物流师、物流师）对考试试卷的题量、分值进行了调整，但总分及主、客观题的比例不变：物流师试卷客观题 60分，主观题60分，总分为120分；助理物流师试卷客观题60分，主观题45分，总分为105分。具体变化如下： 物流师： 1． 客观题共 100题，题型、分值如下： 判断题：每题 分，共40题，共计20分； 单选题：每题 分, 共40题，共计20分； 多选题：每题 1分，共20题，共计20分。 2． 主观题共 10题，题型、分值如下： 简答题：每题 2分，共5题，共计10分； 计算题：每题 5分，共2题，共计10分； 论述题：每题 10分，共2题，共计20分； 案例分析 1题20分，共计20 分。
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