网络工程师外包流程培训

1. 客户提出外包服务申请 2. 技术服务中心派工程师考察企业 IT 环境 3. 根据客户要求，本公司提出 IT 外包服务方案 4. 和客户共同商量、确定外包服务方案 5. 签署外包服务合同 6. 根据协议实施合同 7. 收取服务费用 8. 定期回访客户、听取客户反馈 9. 根据客户环境和要求变化，修订 / 升级服务合同 其它根据客户实际情况灵活变动，希望能帮助到你！

企业IT外包服务流程分为两个阶段： 一． 第一阶段为“设备调研”，在这个阶段，IT工程师会对公司的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。 这个过程有助于工程师未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间，具体工作如下： 建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置； 根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库； 建立网络维护文档，包括网络结构图、网络设备（交换机、路由器和服务器）的具体配置调试说明等； 建立软件使用手册，包括操作系统、常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等； 建立标签体系，与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱； 登记特殊设备，并建立相关FAQ文档； 建立网络管理系统，通过指定网络管理软件，建立网络运行状况的直观图象显示； 根据计算机具体硬件配置建立操作系统备份库，若为兼容机并具体硬件型号较杂，应建立起相同配置机型较多的系统备份库，以及一些重要机器的系统备份库。（如财务，人事，主管，经理等）； 统计出公司软件需求列表及版权情况，建立起公司所有常用软件的备份库并实施到局域网中方便安装，更新。二．第二阶段为“方案制定”。这个阶段很容易被广大公司所忽视。很多企业搭建了基础网络后，虽然已经可以使用最基本的网络应用服务，例如：文件共享、宽带访问共享、打印机共享等，但是由于不重视网络安全、数据备份、权限管理、良好的操作规范，引起IT设备故障及网络故障频频发生，严重影响到工作效率。问题产生的原因主要是网络管理人员不专业，对网络架构缺乏大局观。所以频繁陷入解决故障的事后处理中，不能做到对故障发生的事先防范。在这个阶段，外包公司会根据企业的业务需要和设备状况量身定。

学习网络，主要学习的就是协议，首先学习TCP/IP五层模型，了解TCP/IP每一层的协议，数据包和数据走向，然后开始学习思科二层交换机学起，vlan，vtp，stp，三层交换机，然后学习思科的路由器，大部分全部是协议，命令是固定的你只要记住就好了。网上有的是命令，你主要了解每一个协议以及配置方法就可以了。不需要英语很好。最后是设备的日志和检测，这个需要也是需要你了解各个协议和配置内容。来解决问题，至于你要参加ccnp认证，你还是需要去培训，因为很多细节是你自学很难找到的

数字通信原理现代通信网概论现代交换技术综合布线系统这些是基础，如果决定以后都干这行建议学习一下，也可以按你实际情况挑选或者忽略不看。学CCNA的时候用官方教材，我当时中文版和英文版都一起买了，对应着一边学英语一边学网络，效果不错，不过要花多点书钱。你还可以在网上下载一些思科的官方实验视频教程。还有冯老师的视频教程也不错，在网上都可以找到。合计有10G左右，充分利用你的工作环境疯狂下载，嘻嘻。

极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。1：华盛恒辉科技有限公司上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。2：五木恒润科技有限公司上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。3、浪潮浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。4、德格Dagle德格智能SaaS软件管理系统自德国工业，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。5、Manage高亚的产品 (8Manage) 是美国经验中国研发的企业管理软件，整个系统架构基于移动互联网和一体化管理设计而成，其源代码编写采用的是最为广泛应用的Java / J2EE 开发语言，这样的技术优势使 8Manage可灵活地按需进行客制化，并且非常适用于移动互联网的业务直通式处理，让用户可以随时随地通过手机apps进行实时沟通与交易。

思科认证ccna和ccnp教材，我们可以使用中文版的教材虽然在学习的过程中涉及英文单词，但是这些英文单词都是一些专业术语型的没有过多涉及英语语法方面的知识，学起来也相对来说比较轻松而且老师在课堂上会经常提到，我们做实验的时候也经常敲命令，这样反复不断的过程学习起来容易的多了你可以咨询咨询

1、概述 在工程项目中，工程师应接受项目经理/技术负责人分配的任务，按时保质完成工程现场实施工作；在工程现场与客户进行技术交流，向客户提供必要的现场技术培训；并将工程中出现的问题和获得的有价值的信息及时向公司反馈，积极配合部门完成部分技术研究工作。2、职责工程师负责工程的现场实施工作； 工程师在现场负责与局方的交流沟通； 工程师负责 向项目经理、技术负责人汇报相应的工作内容、进度等；3、工作程序1)、现场实施的前期准备工程师出发去用户现场前需要做以下准备工作：�0�1 与技术负责人交流，了解具体实施内容、技术特点以及注意事项；�0�1 检查工程技术文档，如有问题应及时提出修正意见；按照工程技术文档中的配置要求，准备好服务器、路由器、接入服务器等设备的配置文件。�0�1 编写“节点实施方案”或“节点割接方案”；并交技术负责人审核。�0�1 同相应的项目文档负责人沟通，带齐节点的相应施工、测试、验收等签字文档以及设备、线缆标签等；具体文档种类、数量，由文档负责人决定； �0�1 根据节点的实施内容，带齐施工相应需要的线缆、工具等；�0�1 同项目经理沟通协商工作路线、进度等，确定行程；�0�1 与局方沟通，让局方了解到你的行程、进度计划，同时确认节点是否具有可实施的条件；如果不具备条件的话，需要及时反馈给项目经理；2)、工程现场实施工程师到达节点用户现场后需要进行以下工作：�0�1 到达施工场地后，首先应同当地局方工程负责人联系， 同局方节点负责人交流，了解局方的具体情况，明确工程具体的联系人，各项工作的配合人员，以及相关文档的签字人员等；�0�1 给局方人员讲解节点施工或割接的具体内容、实施方案以及时间安排等；�0�1 勘查机房条件，同局方共同确定具体实施方案、时间、步骤等；如果与同项目经理安排的进度有差别，务必及时通知项目经理；如发现条件不具备等情况，必须及时通知项目经理；�0�1 如有新设备需要验货，开箱后必须马上验货，同时签署验货报告；�0�1 按工程实施文档内容，进行网络连接，需要固定的设备应固定在机架上；按照局方布线规范要求进行布线；�0�1 每天施工后，需要将施工产生的废料、垃圾等清除；�0�1 设备加电前需要征的局方的同意，同时由局方负责机架的电源供电；�0�1 操作任何在网设备前，需要征得局方的同意；�0�1 实施完成后，进行测试、验收，同时签署相应的文档；�0�1 离开节点前必须通知项目经理、局方相应的负责人以及机房的配合人员，同时给局方相关人员留下通讯方式，包括：本人、项目经理、TSC的联系方式；�0�1 当工程师在现场遇到无法解决和决定的问题时，应向客户方作出说明，表明可以向公司转达意见，但不要对自己职责范围以外的要求做出承诺；同时，应及时向公司相关负责人汇报，以免延误工程；�0�1 在条件许可的情况下，对当地技术人员进行必要的现场技术培训；当对方遇到问题向我方请教时，应耐心解释。4、注意事项 现场实施过程中，工程师应按照要求完成工作任务，在工程技术和工程质量上对客户负责，并注意保护公司利益，及时向项目经理和局方相关人员报告施工进展及施工状态。 在施工过程中若涉及双方签字/盖章的工作，应给予充分的关注。遇到需要几方协商的问题，工程师应首先弄清问题原因，并在此前提下及时报告客户方负责人请求协助解决，若客户方人员无法解决（例如：无相关知识或经验），工程师应酌情提出技术建议并且在可能范围内给予适当的帮助(如与北京网管、省网管联系)。 施工中需配合之处，可向对方提出要求，提要求应简要准确，并注意方式方法。 在整个施工过程中应与客户方人员和谐相处，遵守当地的工作制度及习惯。工作中多替对方着想。例如：涉及到需对方机房人员加班的事宜，应与其机房的相关负责人协商。 工程未通过初验之前，工程师绝不可将工程密码交给客户。对通过初验的节点，在交给客户密码的同时，双方应在工程密码交付备忘录上签字。 工程师需要将每天的工作内容回报给项目经理，发生问题时需要及时反馈给项目经理和技术负责人。 当存在监理的时候，任何施工操作时需要通知监理。实施前尽量先咨询监理以避免不必要的返工；测试验收也要得到监理的认可。5、技术实施规范工程师在工程实施时，必须遵守技术实施规范，比如路由器配置规范，目前有路由器、工作站、交换机、系统服务、网络管理、接入服务器、网络安全方面33个单项技术实施规范。6、工作报告与技术总结 工程师在执行完工程施工任务或单项工作任务后，须认真填写有关工作报告，以书面形式向项目经理和部门经理汇报自己的工作情况。工程师在外地出差时，应与部门保持联系，及时通报联络方式。工程初验后，技术负责人和现场工程师需要完成工程总结报告，对技术负责人布置的工程中专项技术总结文档，要及时编写，上交技术负责人。记住给我加分哦