好想你chen
售前人员有多种称呼，如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。
实际上，售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。
一个IT项目的生命周期，可以大体分为售前、售中、售后3个阶段。
售前，是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。
售中，是指与客户签单后的阶段。大致包括需求评审、设计、开发、实施等流程。
售后，是指项目交付后的阶段。大致包括维护、使用培训、技术支撑等内容。
售前人员，主要是做售前阶段的技术支撑，但一个IT项目，通常都要考虑延续性，所以售前人员，也会参与到售中、售后工作中。
售前vs销售
销售（客户经理）为公司承揽业务，需要从事寻找线索、拜访客户、维护客情等商务活动。
但在一个项目的签单过程中，需要很多技术性和文档工作。比如与客户进行技术交流，编写技术文档等工作。这些工作，通常由售前人员去做。
所以有人说：客户经理是商务型销售，售前工程师是技术型销售。
售前vs研发
为什么不让研发来支撑销售呢？因为，研发虽然懂技术，但是不懂业务。
拿软件开发人员来说，他也许懂java语言、C语言、Oracle数据库、Hadoop架构，但不一定了解客户的业务，比如金融业务、医疗业务，甚至货币理论、医疗技术。这些就是业务，技术是要建立在业务基础上的。
售前，就是IT公司中，最懂客户业务的那群人。售前把客户的业务需求转化为技术人员能理解的语言。
售前vs产品经理
听上去，售前和互联网公司中的产品经理概念很相似。实际上，在IT公司中，也有产品经理的角色。那售前与产品经理有什么区别呢？
共同点是：二者都要与客户交流、调研需求、写需求文档。
区别是：售前的使命是签单，产品经理的使命是打造产品。售前想的更多的是如何开拓市场，签更多的项目。产品经理想的更多的是如何打造更好的、更有市场的产品。
在回答售前具体做些什么之前，有必要先了解下售前类型。根据有无产品、归属总部还是区域，可将售前分为4个种类。
产品型售前&方案型售前
产品型售前是最容易理解的，即公司有了产品以后，协助销售将产品推销给客户的售前。硬件公司，如服务器、交换机厂商中，主要是产品型售前。
很多企事业客户想要的产品，市面上并没有，厂商要做的，就是提供解决方案。这种售前就是方案型售前，如在集成厂商中，主要就是方案型售前。
产品线售前&区域售前
很多大型IT厂商有多条研发产品线，同时，在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。
产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务，对产品有前瞻性的考虑和布局，面对全国市场。
区域售前更贴近客户，更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业，对业务了解的深度不如产品线售前，但广度要超过后者。
在这类公司中，产品型售前与区域售前，往往需要相互取长补短，同时出马。
售前的基本职责是协助销售完成项目签单，售前的工作主要围绕项目生命周期开展。
售前阶段
售中阶段
售后阶段
（本节不展开细讲，有兴趣的读者可以关注“IT售前圈”的其他文章。）
售前的技能
除去上面提到的技能，售前还需具备以下能力：
售前没有、也不需要专业性很强的软件工具，但掌握一些常用软件，对售前工作很有帮助：
以下是一些网友关心的售前问题，此处也作简单答复：
桃色蔷薇
有很多刚毕业找工作，或想换行的同学在网上咨询：“售前是做什么的？”，有的售前老鸟用了精辟的两个字——“忽悠”。我觉得这是对后进者的误导，也是对万千愁白了头、忙秃顶了的售前同仁的诋毁。
售前人员有多种称呼，如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。
实际上，售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。
那售前是什么阶段呢？
一个IT项目的生命周期，可以大体分为售前、售中、售后3个阶段。
售前，是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。
售中，是指与客户签单后的阶段。大致包括需求评审、设计、开发、实施等流程。
售后，是指项目交付后的阶段。大致包括维护、使用培训、技术支撑等内容。
售前人员，主要是做售前阶段的技术支撑，但一个IT项目，通常都要考虑延续性，所以售前人员，也会参与到售中、售后工作中。
售前vs销售
销售（客户经理）为公司承揽业务，需要从事寻找线索、拜访客户、维护客情等商务活动。
但在一个项目的签单过程中，需要很多技术性和文档工作。比如与客户进行技术交流，编写技术文档等工作。这些工作，通常由售前人员去做。
所以有人说：客户经理是商务型销售，售前工程师是技术型销售。
售前vs研发
为什么不让研发来支撑销售呢？因为，研发虽然懂技术，但是不懂业务。
拿软件开发人员来说，他也许懂java语言、C语言、Oracle数据库、Hadoop架构，但不一定了解客户的业务，比如金融业务、医疗业务，甚至货币理论、医疗技术。这些就是业务，技术是要建立在业务基础上的。
售前，就是IT公司中，最懂客户业务的那群人。售前把客户的业务需求转化为技术人员能理解的语言。
售前vs产品经理
听上去，售前和互联网公司中的产品经理概念很相似。实际上，在IT公司中，也有产品经理的角色。那售前与产品经理有什么区别呢？
共同点是：二者都要与客户交流、调研需求、写需求文档。
区别是：售前的使命是签单，产品经理的使命是打造产品。售前想的更多的是如何开拓市场，签更多的项目。产品经理想的更多的是如何打造更好的、更有市场的产品。
在回答售前具体做些什么之前，有必要先了解下售前类型。根据有无产品、归属总部还是区域，可将售前分为4个种类。
产品型售前&方案型售前
产品型售前是最容易理解的，即公司有了产品以后，协助销售将产品推销给客户的售前。硬件公司，如服务器、交换机厂商中，主要是产品型售前。
很多企事业客户想要的产品，市面上并没有，厂商要做的，就是提供解决方案。这种售前就是方案型售前，如在集成厂商中，主要就是方案型售前。
产品线售前&区域售前
很多大型IT厂商有多条研发产品线，同时，在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。
产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务，对产品有前瞻性的考虑和布局，面对全国市场。
区域售前更贴近客户，更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业，对业务了解的深度不如产品线售前，但广度要超过后者。
在这类公司中，产品型售前与区域售前，往往需要相互取长补短，同时出马。
售前的基本职责是协助销售完成项目签单，售前的工作主要围绕项目生命周期开展。
售前阶段
麦兜的秒杀季
1、 负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等
工作；
2、 配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；
3、 配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
4、 配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；
5、 配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。
交流和需要了解的内容通常包括：
1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况；
2.新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求；
3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；
4.平台和数据库的选型；
5.信息安全、存储的需求；
6.对软件开发机制的认识；
7.用户感兴趣的热点技术；
参考资料：售前工程师_百度百科
neil2446326902
既然看到这个问题，我就简单说两句吧。我读了好几遍终于将这个问题读懂了，我理解能力也太差了，还是你这个问题问的不明确。。。。。我现在是安防行业的售前工程师，之前在一家中高端定位的厂家做过产品销售，现在主要是做系统集成的售前，偏向视频监控平台。对客户做培训，首先，你的PPT必须精致，让人感觉到干净清爽，这是前提。我一般是，先做公司介绍，突出公司的亮点，以及有实力的地方，例如是国家高新软件企业啦，或者是注册资金多少啊等等，这个环节，最好不要引入项目，单纯公司介绍就好。第二步，公司产品的介绍，突出与其他厂家的优势，如果是对项目做售前，在描述完贵公司的方案设计之后，一定要突出你方案设计的亮点，哪些方面是其他人没有考虑到的，每个细节都可能是你获胜的法宝。在做优势总结的时候一定要铿锵有力的字眼，加上坚定的语气。第三步，现在就可以谈一下，你们公司的项目实力了，如果是产品厂家，就可以说做过哪些大型的项目，如果是集成商，就可以说说都做过哪些大的项目，项目的投资金额如果大的话也可以说出来。如果确实是在某一行业顶端的企业，可以说一下：“我们是某某行业技术最前端的之一，有可能这话有点骄傲，但这毕竟是现实。”哈哈，骄傲之后，说出自己骄傲表示谦虚，然后，再坚定的肯定自己的公司及地位。大体思路就是这样。如果是比较细致的技术交流，就将核心技术大说特说，然后问答就好。哈哈暂时敲这些吧，只是看到问题，感到同行，自己的一点经验交流一下，有什么事情可以留言，我看到就沟通一下。
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售前工程师需要掌握以下知识：1、组织制定系统集成项目技术方案的编写、标书的准备、讲解、及用户答疑的能力。2、配合客户经理完成用户的技术交流、技术宣讲的能力。3、配合业务部门做好用户沟通、资料共享、技术协调的工作能力。4、配合市场人员完成系统演示、产品宣传资料撰写的能力。5、配合做好合作伙伴厂商技术交流的能力。售前工程师是慢慢培养的，对个人的综合能力要求比较高，当然对网络技术知识要求也很高，华为的售前工程师不止需要具备相当高的专业知识，还需要有强健的身体以及流利的口才。
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