真锈菜刀
1. 协助最终用户测试故障，尽量解决故障，如果解决不了，实时升级故障情况给服务台； 2. 常规工作范围包括：软硬件问题故障排除，电脑周边设备问题（打印机，扫描仪，网络，病毒等）故障排除； 3. 实时更新服务状态和情况给服务台； 4. 必要时，联系并监控第三方服务商完成服务，及时升级第三方服务商的服务进度及情况； 5. 配合服务器/网络工程师执行简单的操作（如：更换磁带等）； 6. 按要求完成IMAC服务； 7. 视频会议支持。
另一种追逐
首先介绍一下IT桌面工程师的工作内容：1. 负责公司和分支机构用户的 Helpdesk 支持，安装，调试， 维护。 2. 了解 LINUX 系统、以及版本控制软件，配合开发部进行相关代码上传工作。 3. 熟悉 windows 域环境，并能根据要求进行改善和优化。熟悉主流微软服务器的架设 和维护。 4. IT 项目类以及 IT 经理其他工作要求。如果有基础，想快速提升，可以请教一些有经验的桌面工程师，并请他们推荐一些书籍和网站，还可以到相关的论坛、贴吧了找一下。如果没有技术基础，靠自学很难再短时间胜任岗位工作，最好通过系统的培训学习，有学校推荐到合作企业去。可以到就近的北大青鸟校区去试听一下课程，看看适不适合自己，跟在校学员交流一下，再决定怎么学。
小可爱mmd22
企业内用于保障、辅助员工在使用计算机工作时得以及时处理的职位!说白了就一企业内部的电脑维护工，工资也就那样。当然看你的企业大小。有时也算不上高技术的活，不过要懂的多。主要就是同事的电脑什么东东不能打开了，电脑开不了机了这些问题你去处理一下.还有就是办公用具的问题比方说打印机什么的。在有就是企业的网络如内部邮件系统等的维护。应该是属于行政部了。前景主要看你是以后想做什么，这个职位大的只能是个跳板助你学习，看你以后是想做人力行政还就是电脑软件信息这方面而看。 当然如果是专门的电脑维护处理的公司另说。 上面所说你可以理解为这个职位没什么太高的前景，要想有大的发展还是多学一些比较深的知识提高自己向上爬！
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