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月影星云
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这工作比较好做。售前工程师的任务就是让客户接受公司的技术解决方案,在招标的时候,技术标打出最高分。若是纯粹的技术比拼,工作就简单了,大家的产品放在一起测试,谁的好一目了然,但是客户采购IT产品,无论硬件还是软件都是为客户业务提供支持服务的,需要的不是产品本身,而是解决方案,说得明白些,就是怎样解决客户面临的问题,客户一般来说不是IT的专家,有些甚至连具体的需求也说不清楚,需要你的提炼与讲解。如何合理地选择产品组成方案,价格低、功能多、性能好、适合客户未来的发展,多数是靠售前对技术方案的理解与讲解。所以售前技术人员需要有销售般的沟通能力、技术的表达能力、紧急应对的反应能力……我在多年的售前技术工作中,有不少的教训与经验,拿来与大家一起分享,希望我的经验能成为你做好售前工作的基石。为了好讲解,以一些小故事的方式呈现给大家。一、 不要过多炫耀你的技术技术人员都喜欢“表现”自己,尤其为了让客户尽快地信任自己,就往往会把自己的“长项”一股脑地道出来,有时会适得其反。下面是我曾经经历过的一次事情。我们给客户做产品演示。准备得很充分,现场的效果也特别的好,结果时间提早了一些,才下午四点多就结束了,还不到吃饭的时间,一时间好象不知道该做什么,现场有些尴尬。看到客户对技术有“兴趣”,技术人员头脑一热,就说:“这个问题的解决,我们还有两种方案。”“真的吗?”客户正好也没事,一时有了话题。“要不我现在演示一下另外的方案?”技术人员觉得也可以表现一下。“太好了,需要什么准备?”大家都有兴趣,就做吧。刚才的尴尬局面也一扫而光。然而老天不作美,本来呢,技术上是可行的,但当时在客户的现场,技术人员有些紧张,事前对这个方案也没有准备与测试,现场就开始调试,结果由于忽视了一个小小的设置,第二个方案死活就通不过。技术人员忙了个满头大汗,客户站在一旁也不知所措,帮不上忙,也因为是额外的要求而有些歉意,但又不好开口。从下午四点一直到晚上快八点了,也没有测试通过,销售人员在一旁也觉得这样下去不是办法,就出来圆场:

售前工程师培训累嘛知乎

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2019年11月11日,正式转行做了一名IT售前工程师;2020年11月11日,入行一周年。对,就是今年这个11月11日,这个举国剁手一族欢庆的日子,也迎来了书生入职一周年的日子。有几个同事,送来了祝福。自己剁手买了一身Nike的跑步装备,以考虑减掉这一年来给我带来的肉肉……书生现在想说的是,一年了,我“活着”过来了!售前工作带来的变化书生之前是做项目的,有固定的工作内容和固定的目标,这样就会有一个工作的节奏和向前趋势,每天知道自己需要做的是什么,面对的是什么人。但是售前的工作就不同了,售前不需要坐班,每天到不同的地方,做不同的事,见不同的人。因此书生会从时间、空间、心理、生活四个维度说一下这种变化。时间维度自从做了售前,书生除了周末可能都没有自己的时间了。有的时候,周六周日也在外面。在此也对家中的父母、妻子和孩子说声抱歉,这一年,他们为家付出得更多。从周一到周五被销售安排得满满的,每次打开的日历,书生就很头大,去各种地方拜访客户。基本上就是白天在客户那边讲方案,讲DEMO,晚上回酒店写方案,写规划什么的。所以已经基本没有了自己的时间。对了,有一点还忘了说了,其中有一大块时间,都交给了路程,飞机、高铁,都在消耗着时间。书生初步统计了一下,每个月大约出差的时间是20天左右。时间都去哪儿了?空间维度这么高强度的出差,平均是一天在一个城市,见一个客户。最高的一次,是一周在了7个城市,见了6个客户,那次真的是累坏了,周末回到家后整整地睡了一整天才缓过来。以坐高铁为例,书生全年一共火车时间是298个小时,意思是我有整整12天的时间都是在高铁上,共跑了4万多公里,走过了26个城市。这一年,走得多了,见得多了。心理维度其实这一年书生的心理压力是很大的,在前面书生说过,一年了,我“活着”过来了,这种不是说我没有死去,而是说我的心理。从开始的不惑,到现在的豁然需要一个过程。售前是以配合销售成单为任的,但是成不了单,会不会难受?售前是以技术可行性为方向的,但是拿来来单子,给实施挖坑,会不会自责?这就是书生一年来所经历的工作方面的心理压力。售前就像一个三明治中的中间那一层一样,前后维艰。所以需要的是自我内在的提升,包括售前技巧和情商的提升。生活维度这一年,书生的体重直线上升,从之前的150多到了现在的快200斤,每次见到之前的熟人,都会问书生:你到底经历了什么。书生只想说:岁月是一把杀猪刀其实,说归说,还是书生在做了售前之后不跑步了,生活也不规律了,总是喝酒,睡懒觉。在上一份工作时,每天规律的早上5点半起床去跑步,晚上去健身房。这种不自律造成的。现在也慢慢开始让自己的生活自律了起来。有人会问,这么累了,不应该会瘦下去吗?可能是过劳肥吧。这一年,书生变化真的很大。你应该来做售前吗?如果你做过几年项目经理或者是顾问,那么恭喜,你在技术方面胜任这个行业。如果你是一个大学刚毕业的应届毕业生,那么书生劝你先不要加入这个行业,你会寸步难行。对于行业老人,加入售前后在技术方面需要学的是如何写好标书,写好方案,把握客户的需求,引导客户认可你的产品的价值。另外还需要学一下如何更好地与人相处。之前有一个朋友在跳槽的时候就问过我,当时他有两个选择,一个是产品经理,一个是售前,他问我的意见。他之前一直在做项目实施,做了有5年了吧,我就推荐他选择售前,对未来发展是好的。对于一个ABC来说,你所需要学的东西就太多了,需要的是更多的工作经验和你对这个行业的认知。见识,有时比知识更重要。否则客户说什么你都不了解。先从顾问做起,了解一个行业真正的运行模式和痛点。这样才会有的放失。思想认知的调整和变化一直在听万维钢的精英日课和罗辑思维,这对于认知的提升是有帮助的。这也是在书生缕顺日常的工作和生活后,才能做到的,否则我还是在一团乱麻中出不来。新工作就是这样,尤其是你又换了一个新的行业。平时喜欢读一些历史的书,没有一些态度和认知的那种,纯叙事的,上周和一个哥哥沟通后才发现,需要读一些能让认知提升的书,等后续书生会写一下读书心得。好了,这就是我对这一年的一个总结,也是对新人想进这个行业的一些忠告。想好再来,来了就要坚持做下去!如果你身边有售前,好好珍惜吧,他是一个集能力和情商并存的优秀人才。

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tiankongch

累。伟仕佳杰售前工程师售前压力是最大的,售前的话要理论知识要大,对产品了解,可以给出初步的方案。售前工程师和销售工程师是相辅相成的,也是销售的环节之一。对于技术含量较高都产品,有时通常要售前工程师做出销售的前期预备工作,对市场行情,客户的分析,及相应的风险因素等进行综合研究和判断,提供完善的销售的前期综合评估,以便销售工程师可以更加容易达成销售业务。伟仕佳杰是IT分销起家的,上市公司,很低调的一家公司,是科技产品解决方案与供应链服务平台,给企业提供一站式、全品类的信息化服务,为个人提供前沿电子产品,在亚太地区规模很大的。

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