服务工程师培训简报

总监负责制与小浪底工程监理实践具体包括哪些内容呢，下面中达咨询为大家带来相关内容介绍以供参考。作为黄河上最大的水利枢纽工程，小浪底工程的规模，目前仅次于长江三峡工程，具有防洪、减淤、防凌、灌溉、供水、发电六大综合功能。就工程的复杂性和技术难度而言，均堪称世界一流，被誉为跨世纪的、最复杂、最具挑战性的工程之一。通过国际招标，大坝、泄洪、地下发电厂房三个土建标分别由意大利、德国、法国承包商与中国水电十四局、七局、十一局、六局组成的联营体承建，机电安装通过招标，由中国水电十四局、四局、三局组成的FFT联营体承担。一、总监负责制的内涵作为一名总监理工程师，是工程建设监理的总指挥，无疑起着举足轻重的作用。小浪底工程的学习和实践，使我们进一步明确了总监要做到以下几点：（1）协助业主搞好招标工作与合同管理，力争早日介入招标工作以利于合同管理；（2）编好合同文件，熟知会同规定，恪守合同准则；（3）强化合同意识，用正确的指导思想管理合同；（4）确定工程项目组织和监理组织系统，制定监理工作方针和基本工作流程；（5）确定监理各部门负责人员，并决定其任务和分工，建立完善的岗位责任制；（6）必须在现场对承包商进行监督管理并设置长期、稳定的现场管理机构；（7）主持制定工程项目建设监理规划，并全面组织实施；（8）及时对工程实施的有关工作做出决策。如计划审批、工程变更、事故处理、合同争议、工程索赔、实施方案、意外风险等；在处理合同问题时，尤其要及时协调，快速决策；（9）审核并签署开工令、停工令、复工令、支付证书、竣工资料、监理文件和报告等；（10）定期、不定期向本公司报告监理情况；（11）以公司在工程项目的代表身份，与业主、承包单位、政府监督部门有关单位沟通，按规定时间向业主提交工程监理报告。二、建设监理制“三控制、两管理、一协调”的具体实践小浪底工程自1991年前期工程开工伊始，小浪底工程咨询有限公司便受项目业主——水利部小浪底建设管理局委托，承担了全面监理工作。依据FIDIC条款，在工程建设监理“三控制、两管理、一协调”全方位与国际接轨方面作了有益的探索和尝试。为实现“建设一流工程，培养一流人才，总结一流经验”作了不懈的努力。根据工程分标，小浪底咨询公司按FIDIC条款相应组建了四个工程师代表部。任命了代表和副代表（相当于项目总监理工程师），建立了一系列岗位职责与制度，对大坝、泄洪、地下发电设施、机电安装四个标段的工程进度、质量、投资依据合同条款和技术规范，进行严格控制和管理。各标代表（总监理工程师）主持制订各标段的“监理规划”并审核批准备专业工程师制订的“监理实施细则”，按FIDIC条款要求，有条不紊开展监理业务。现场工程师日夜三班全过程、全天候旁站监理，巡回检查，材料及半成品的检验，基础处理，土工试验，联合测量，模板、钢筋检查，仓面验收，混凝土浇筑，开挖支护，锚索、灌浆，填筑等等。每一道工序，每一个环节都层层把关，严格验收，把事故隐患消灭在萌芽状态，工程进度、价款支付都得到有效控制。同时，还设置了相应专业部门对技术、合同、测量、原观、试验等进行专业管理，成立了前方总值班室，对现场施工各标之间，与业主有关部门水、电、路等进行总体协调，密切掌握施工动态，通过各种现场协调会议（由于在前方总值班室白色房子召开，外国承包商戏称为“白宫会议”）及时解决了一系列施工中遇到的干扰、困难等难题。通过“前方值班简报”每日反馈给项目业主、咨询公司领导和有关各代表部及职能部门。按照以上监理机制，除作好“进度、质量”控制外，在投资控制中，监理工程师严格按合同中工程量清单、批准的设计变更、工程师现场指令、价差的月调整、各种法律、法规影响等，以标准表格开出支付证书，经合同部审核，总监签字。在信息管理方面，工程师更是按FIDIC条款要求进行管理，一切与工程有关的活动均以书面形式进行记录，其中包括承包商和工程师之间的大量往来信函，现场监理值班记录，施工进度周报，支付凭证，各种会议记录，备忘录，单元工程、分部工程质量评定记录、现场地质素描及其他信息简报等一律整理在案，通过电子媒体加以保存，为竣工资料整理奠定良好基础。在组织协调上，除上述前方总值班室协调外，各工程师代表部内部例会及现场协调，及时处理各种矛盾、纠纷等使工程得以顺利进展。正因为如此，在项目业主、承包商、监理单位即小浪底咨询公司共同努力下，小浪底工程克服种种困难，于1997年10月28日按期截流，把外国承包商拖后11个月的工期一点点赶了回来。1999年10月下闸蓄水，1999年底首台机组具备发电条件，2000年实现两台机组发电，取得一系列阶段性胜利。截流验收，经国家计委组织检查，工程质量总体优良；三个土建标工期分别较原合同提前5～13个月。2000年春，在黄河下游即将发生断流的关键时刻，小浪底水库下泄7亿m3水，牺牲了发电效益，保证了下游供水，显示了巨大的社会效益，得到中央领导的首肯，受到水利部的表彰奖励。小浪底工程已开始发挥巨大的防洪、防凌、减淤、供水、发电的综合效益。工程总投资控制在概算以内，咨询公司的有效工作，得到世行特咨团、国内有关专家及项目业主——小浪底建管局的好评。当然，前期工程三年工期两年完成，也是由于实施建设监理制取得的卓越成效。三、“公正第三方”的生动体现索赔是合同双方当事人在合同实施过程中，根据法律、合同规定及惯例，对并非由于自己的过错，而在属于对方责任而造成损失，向对方提出补偿或赔偿的权利要求。合同履行过程中甲乙双方都可能为维护自己的利益而向对方提出索赔要求。这是合同双方的正当权利，也是很正常的。在处理合同索赔方面，工程师虽受聘于项目业主，但又是公正的第三方。遵照“廉洁、公正、客观”的原则，以合同为依据，以监理过程中积累的各种签认和原始记录作为客观证据，不偏袒任何一方，妥善地解决了一标、三标的合同争议索赔问题，二标的索赔争议通过DRB（争议评审团）协调业主与承包商之间争议，经过数十次的谈判，终于达成协议。在履行合同方面，工程师既维护了业主的合法利益，也兼顾了承包商的合理要求，因而，业主和承包商都比较满意。四、ISO9000标准与监理、咨询服务的融合基于监理、咨询是服务的理念，面临我国即将加入WTO，全球经济一体化进程加快，如何把握机遇，迎接挑战，成为小浪底工程咨询有限公司面前的新课题。ISO9000标准是国际通用标准，为进一步提高公司服务质量和管理水平，增强竞争能力，咨询公司于1999年开展并通过了ISO9002质量体系认证，取得尤卡斯国际标准认证证书，2000年通过了第一次监督审核。在编制《质量手册》、《控制程序》、《作业指导书》中，进一步明确职责、权限，确定了公司的“质量方针”与“质量目标”，ISO900标准包含的管理职责、质量体系、合同评审、设计控制、文件和资料控制、分承包方控制、业主提供资料、产品标识和可追溯性、过程控制、服务质量评定、测量、试验和观测设备控制、不合格品控制、纠正和预防措施、监理、咨询成果交付、质量记录控制、内部质量审核、培训、服务、统计技术等20个要素覆盖了我公司监理、咨询、技术服务的方方面面，使我们的各项工作都有章可循，有案可稽，对规范管理大有裨益。在市场经济大潮中，使我们管理水平再上新台阶。为参与监理、咨询市场竞争，增加了一个通行证。两年来，我公司ISO9002质量体系持续、有效的运行实践证明，ISO9000标准已融合于我们的监理、咨询服务工作中，在广西百色工程、河南焦作防洪工程以及新近中标的东北嫩江尼尔基工程、西北黄河上游公伯峡工程，在忠—武输气管道工程的招投标咨询、河北张河湾抽水蓄能电站工程咨询、山西万家寨引黄工程咨询等方面也取得骄人的成绩。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：

FAE是现场技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

岗位职责：

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

任职要求：

1、专科及以上学历，3年以上计算机或网络信息安全相关工作经验；

2、有一定的文档编写能力、理解能力、自学能力；

3、熟悉信息安全行业发展趋势，对国内信息安全行业的产品或厂家有了解；

4、具有较强的工作责任心、学习能力、团队合作精神，善于独立思考、寻求解决问题的方法、以及良好的服务意识。

计算机类专业大类包括四个本科专业：计算机科学与技术、网络工程、软件工程、数字媒体技术。其中，计算机科学与技术专业培养计算机软硬件设计和计算机应用的专门人才；网络工程专业培养网络工程技术方向的专门人才；软件工程专业培养软件工程技术和软件工程管理方向的专门人才；数字媒体专业培养掌握数字媒体理论、方法和技能，能够从事虚拟现实、游戏动画等相关软硬件研发、创作的高级专门人才。学生入学时按专业大类招生，一年后根据个人兴趣、特长及市场对人才的需求状况等因素综合选择确定专业方向。计算机科学与技术专业培养目标：专业培养能够系统地掌握计算机科学基本理论，计算机系统设计、研究、开发及综合应用方法，具有较强的计算机软硬件设计能力和计算机应用系统的分析、规划、设计、开发能力，在铁路信息化、物联网、软件开发、大数据分析等方面具有较强实践能力的高层次计算机专门人才。专业课程设置：包括信息科学与技术导论、铁路信息技术概论、离散数学、C语言程序设计、面向对象程序设计、WEB应用开发技术、算法与数据结构、数字逻辑、计算机组成原理、计算机接口技术、计算机系统结构、操作系统、编译原理、数据库系统原理、计算机网络、软件工程、嵌入式系统、ORACLE大型数据库技术、铁路信息集成与应用、大数据原理与应用等。实习实训：该专业拥有先进的专业实验室，实习内容包括专业认识实习、程序设计技能训练、数据结构综合训练、数据库综合训练、网络技术综合训练、嵌入式系统综合训练、操作系统综合训练、计算机组成原理综合设计、毕业实习等环节。同时与河北省标准化研究院、河北省科学院、国家火炬计划河北省软件产业IT人才实训基地及多家IT公司、铁路及相关部门建立了实习及合作关系。就业方向：毕业生可以从事铁路信息化建设；计算机系统的研究与开发；大数据分析及应用；物联网及计算机在科学计算、工业控制、信息处理、人工智能、通信等领域的应用开发；高等院校和科研院所的教学和科研工作；还可以攻读本学科或相关学科的硕士学位。网络工程专业培养目标：本专业培养系统掌握计算机和网络工程技术基本理论和基本知识，具备较强的网络规划设计、系统集成、网络安全管理、网络应用开发等应用实践能力，团队合作意识强，有创新精神和持续发展潜力，能适应信息社会快速发展的网络工程高级专门人才。专业课程设置：包括C语言及面向对象程序设计、算法与数据结构、计算机网络、网络系统集成、网络管理技术、网络安全技术、TCP/IP协议分析、数据库系统原理、计算机组成原理、操作系统、网络程序设计、信号与系统、通信原理、网络工程项目管理、移动应用开发技术、物联网概论、入侵检测等。实习实训：本专业拥有先进的网络技术实验室、网络安全实验室等专业实验室，设置了专门的综合训练实践环节，主要包括专业认识实习、程序设计技能训练、组网与配置综合训练、数据库系统开发综合训练、网络管理综合训练、网络安全实习、网络系统集成实习、网络程序设计综合训练、毕业实习、毕业设计等。与河北省标准化研究院、河北省建设信息中心、石家庄步沐电子有限公司、河北电机股份有限公司、河北中科恒运软件科技股份有限公司等合作，建立了长期的学生校外实习基地。就业方向：毕业的学生可以到电信、交通、政府机关、医疗、教育等多个领域从事网络的规划与设计、网络工程设计与建设、网络系统集成、网络运行维护与管理、网络安全管理、网络性能分析、网络应用开发等工作；还可以继续攻读计算机科学与技术、信息与通信工程等相关专业的硕士学位，继续深造学习。软件工程专业培养目标：本专业培养掌握大型应用软件开发方法与技术，具有较强的外语应用能力、人际交流与沟通能力、团队协作能力和技术创新能力，能够基于主流软件开发平台、熟练运用多种软件开发工具和技术，从事大型应用软件的分析、设计、编码、测试、维护、项目管理等工作，能适应技术进步和社会需求变化的高素质软件工程专门人才。专业课程设置：软件需求与分析、软件构造、软件设计、软件体系结构、软件过程与管理、软件测试技术、人机交互技术、算法与数据结构、面向对象程序设计、数据库系统、操作系统、计算机组成原理、计算机网络、、程序设计技能训练、数据库综合训练、软件设计综合训练、软件测试综合训练、软件项目管理课程设计等。实习实训：项目综合实践、企业实习、毕业实习和毕业设计等。就业方向：毕业生可以到互联网、医疗、金融、保险、教育、交通运输、公共管理、房地产等行业担任软件开发工程师、软件测试工程师、技术维护工程师等，还可以为各级政府机关企事业单位提供技术支持、咨询、培训等服务；也可在软件工程、计算机科学与技术、信息管理与信息系统等专业继续学习深造。数字媒体技术专业培养目标：培养适应数字时代与信息社会发展，掌握游戏动画、虚拟现实、图形图像等有关数字媒体信息获取、表达、处理、存储、转换、传播的基础知识、基本理论和方法，具备搜集分析资料的基本能力，具有较开阔的视野和良好沟通能力，能够在游戏动画、虚拟仿真、图形图像等数字媒体产业，交通、能源、教育、政府等相关领域企事业单位成为数字媒体创作、制作或相关软硬件工具研发、应用等方面的专门人才。专业课程设置：数字媒体导论，C语言及面向对象程序设计，算法与数据结构，操作系统，数字图像处理，计算机网络，移动应用开发，人机交互技术，计算机图形学，脚本语言技术，信息组织与处理，三维动画技术，传感与信息采集，游戏原理，游戏设计与制作，虚拟现实技术等。实习实训：认识实习、算法与数据结构综合训练、移动应用开发实习、交互动画综合训练、游戏开发综合训练、三维可视化实训、毕业实习、毕业设计等。就业方向：毕业生能够在数字媒体产业，交通、能源、教育、政府等相关领域企事业单位，从事数字媒体从策划创作到运营管理、移动应用开发等工作；也可考取相关专业硕士研究生继续学习深造。

英文field application engineer的缩写，也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。

该职务的一般职责包括：售前：对客户进行产品的技术引导和技术培训；给本公司销售人员提供技术支持；主导为客户进行方案设计。售后：对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；将市场信息反馈给研发人员。

扩展资料

职业要求

1、良好的电子电路分析能力，精通C语言编程，有汇编语言经验；

2、能熟练应用电子技术，有扎实的电子电路基础，了解常用的拓扑结构；

3、能熟练运用制图软件，熟悉单片机、电子产品开发软件及汇编；

4、有电子监控系统项目实施经验优先考虑；

5、良好的沟通能力、自学能力及沟通能力。良好的口头表达能力，可以通过电话指导用户处理常见问题；良好的文字表达能力，可以详细记录问题的处理技巧和分析方法。能够承担工作压力，富有团队合作精神。

6、善于学习，高度责任心和敬业精神，积极向上。

参考资料来源：百度百科-FAE现场应用工程师

参考资料来源：百度百科-FAE