客服工程师培训课程安排

找了一篇北京八维研修学院网络工程师培训的课程表，给你参考一下八维网工学院课程设置网络工程专业的课程分三个阶段，主要根据实际网络技术就业的需求开设的课程。第一阶段主要讲授计算机的基本操作和电脑的维修以及WINDOWS操作系统的各种操作配置。计算机基础及应用、计算机硬件系统、Windows2003Server配置与管理、计算机网络基础、Windows2003网络服务、Windows2003

要学的多了。建议先学好java编程是关键，其他就是学一个到两个数据库。这两个学好了，对初学者来说找是有很大好出的。学多了。学不完。

想成为软件设计师你要看的书包括：

1：数据结构目前清华大学严蔚敏老师的数据结构是一个经典.可能的话，再搜罗其他版本的教程，这样可以互相印证.

2:操作系统(第三版)，主要从资源管理的角度来分析系统功能的实现。假设你要设计一个新的操作系统，如何实现它？操作系统理论就是向读者逐步介绍和解释。重点是五大管理职能的实现及其原理。

3:计算机网络(第三版),要学习ISO/OSIRM七层的划分以及各种协议的功能。传输理论、互联设备、Internet知识，和参考模型理论.

4:计算机专业英语，不是软件考试特有的，是专业知识英语水平，考前不需专业准备，平时有意识地上网读点英文专业资料.

5:软件工程(第二版)要熟悉数据流图和流程图

6:数据库理论.这要求熟悉SQL的语言.

7:C语言或者VB语言应该掌握

最后要学习统一建模语言UML,它代表了软件工程的发展趋势，目前是可视化建模的事实上的工业标准。

计算机学习要经历一个从理论———实践———理论的认识不断深化的过程，这一过程是非常艰辛的.但是要相信“天道酬勤”的道理,你最终会成为一名优秀的软件设计师的~~祝你成功

第一阶段课程内容序号课程名称主要内容参考资料课时①编成基础计算机硬件，软件简介，可视化编成20课时②Java基础面向对象编程，JAVA开发环境，JAVA语法，异常处理，集合框架，数据结构，I/O输入输出流,JDBC，线程，jdk新特性。Java就业培训教程.pdf80课时③完全手册.chm20课时④Javascriptcss客户端脚本语言jscript中文参考手册.课时开发工具MYECLIPSE插件，TOMCAT,ANT,Websphere,resin⑤JSP动态网站servlet,JSP运行原理，JSP语法，HTTP协议，JSP内置对象，COOKIE，JDBC。案例：（购物车，聊天室程序，通讯录，留言板）。80课时⑥JSTL标签库JSTL标签库，自定义标签库。20课时⑦B/S软件架构JSPServletJavaBeanJDBC(MVC架构)20课时⑧数据库原理数据库系统简介，数据库原理数据库操作,sql语句,范式,关系，约束，存储过程，触发器，事务。20课时⑨软件工程(组件化)软件需求分析，软件数据建模，软件架构设计，软件开发规范，原形迭代开发模式，软件架构分析。20课时10项目实践常用组件详细讲解，上传文件组件，分页组件，主键生成组件，权限处理，考试管理系统，小型论坛，网上书店管理，等电子商务系统。20课时软件工程概论简介,开发模式,CMMI12课时项目管理项目计划(项目的整体时间，人员安排，阶段性工作内容)，任务跟踪。需求分析需求管理与配置管理:需求调研，分析,系统范围配置标识，版本控制，配置审核(VSS,CVS),实际项目需求数据建模业务建模rose2007(类的关系)。拓展：svn40课时软件测试概论1.测试基础（概述，角色，测试所需条件)2.测试目的以及原则3.测试分类4.测试方法5.静态白盒测试，静态黑盒测试,动态白盒测试，动态黑盒测试6.测试计划，测试用例7.需求评审8.原型评审，设计评审9.实际项目需求评审管理工具28课时(语法，控件应用，远程方法访问)AJAX。拓展：dwr深层研究40课时原型开发原型设计规范软件设计数据库设计概要设计架构设计详细设计设计评审面向对象设计20课时XML扩展的标记语言,XML,XSLT,DTD,SAX,DOM,JDOM等解析20课时STRUTS2过滤器，Struts1，Struts2高级部分（标签库，验证框架，拦截器，源码分析，连接池，国际化，插件安装），AOP基础，JNDI。拓展：JSF,Tapestry，velocity40课时SpringIOC,JDBC,MVC,AOP,事务。hibernate数据持久化。拓展：，搜索功能lucenewebserviceSoap协议，分布式。拓展：JMSOracle数据库大型数据库开发。拓展：DB220课时软件测试单元测试集成测试系统测试验收测试60课时毕业答辩演讲能力，面试技巧，面试题，答辩20课时以上是学成软件工程师的课程体系。

java基础（基础这块很重要，千万不能马虎，我比较推荐java基础301集这个教程）JSP+Servlet+JavaBean 这个环节主要是懂流程的什么是MVC而已 别往深了研究 现在开发基本不用这个模式Struts+Hibernate+Spring这个才是开发的主流技术 把每个都搞清楚 哪个框架是什么层的Ajax（最好学学 很多公司都注重这个）

一般有JAVA .NET HTML SQL等等，我是去了解过深圳华夏软件，好像还有FLASH！

J2SE,JAVAWEB, Struts，Hibernate，AJAX ，Spring 这些咯。

1、对等网络建立； 2、常用测试工具使用； 3、基于服务器网络建立与应用； 4、Window 2000用户管理； 5、文件服务器、打印服务器、DCHP服务器\wins服务器； 6、DNS服务器、web服务器、FTP服务器、MAIL服务器第三方工具\NNTP服务器的配置与管理； 7、代理服务器、终端服务器\Telent服务器； 8、配置INTERNET服务器，以及安全与维护。网络工程师人才培养