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2012年苏州导游证报名考试还未公布，以下为今年的考试资料，给你参考下 苏州市关于2011年导游人员资格考试工作的通知 各市、区旅游主管部门，旅行社、有关院校：根据省旅游局苏旅人〔2011〕237号文件精神，现将2011年导游人员资格考试工作相关事项通知如下：一、 报考条件1.凡身体健康，语言表达能力较强，具有高中以上学历，未受过刑事处罚（过失犯罪除外），有完全民事行为能力，能适应导游工作需要的本市或持有当地公安机关出具暂住证的外省市公民，均可报考。2.根据国家旅游局旅办发〔2008〕174号文的有关规定，在江苏工作、学习或者居住的香港、澳门永久性居民中的中国公民可报考江苏省导游人员资格考试，报名条件与要求详见附件。二、 报名程序报名采用网上报名和现场报名资格确认相结合的办法进行。进入→江苏旅游政务网报名入口1.网上报名：各市、区旅游局，旅游高职院校等单位经我局审核后，可在江苏旅游政务网的“导游资格考试网报系统”开通“集体考生报名入口”，组织所在单位的从业人员或在校生进行网上集体报名。除以上单位的社会人员可直接在“导游资格考试网报系统”进入“个人考生入口”进行网上报名。2.现场报名资格确认：完成网上报名后，个人考生和报考集体单位需在规定的时间到我局指定地点进行报名资格确认，并办理交费手续。报名资格确认时，需提供网上下载的信息确认表，学历证书、身份证的原件和复印件，符合加分条件的考生，还需提供相关材料的原件和复印件。在江苏工作、学习或者居住的香港、澳门永久性居民中的中国公民的报考材料由各市初审后，需将确认其报名资质的有关材料统一上报至省局人教处，经审核后方可确认其报名资格。3.已获《导游员资格证书》，报名申请加试其他语种的考生，需交验有效期内（发证日期在2009年2月28日之后）的导游员资格证书的原件和复印件，报考加试语种的“现场导游”考试。4.持外省、市《导游员资格证书》，调入我市从事导游工作的人员，需办理“异地换证”手续，（发证日期在2009年2月28日之后）的导游员资格证书的原件和复印件，报名参加“现场导游”考试，合格者予以办理导游IC卡手续。5.导游员资格证书的发证日期在2009年2月28日前的考生，除审核资格证书原件和复印件外，还需交验导游IC卡；资格证书的发证日期在2009年2月28日之前，并未办理导游IC卡的人员，不得参加增考和异地换证考试。增考考生考试合格后需收回原有《导游员资格证书》，统一上缴省局办理换证手续。旅游职高、旅游中专学校导游专业在校生须是应届毕业生才具报考资格。6.苏州市旅游局报名点设在市旅游教育培训中心。地点：十全街345号市旅游局2号楼，联系电话：、65294709。网上报名的开通时间为8月15日9：00，截止时间为9月14日17：00。现场确认时间：9月1日—9月15日（节假日除外），确认期间的工作时间为上午9:00-11:30，下午13:00-17:00，逾期不予办理。各市、区考生可通过各市、区旅游局集体报名，报名缴费地址和咨询电话如下：张家港市旅游局：人民中路68号建设大厦215室，电话：；常熟市旅游局：长江西路110号，电话：；昆山市旅游局：新阳街188号，电话：；太仓市旅游局：县府东街99号，电话：；吴江市旅游局：同里镇退思广场游客服务中心二楼，电话：。三、 考前培训为增强考生的实际应用能力，提高专业素质和业务技能，按自愿原则报名参加考前培训。为确保培训质量，考生请选择省、市级推荐单位接受培训。苏州市区考生的考前培训工作由苏州市旅游教育培训中心负责实施（地址：十全街南石皮弄内，联系电话：65291674、65294709），考前辅导班现已滚动开班。各市区考生的考前培训由各市、区旅游局组织实施。四、 考试安排（一）笔试1.命题范围以江苏省旅游局印制的《江苏省导游人员资格考试大纲》为依据。2.共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分。其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。3.以上三科试题以中文形式出卷，试卷由省旅游局统一命题，三科皆采用标准化考试，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。4.笔试时间11月19日09:00—11:00 导游服务技能 11月19日14:00—16:00 导游法规知识 11月20日09:00—11:00 导游基础知识 （二）现场考试1.现场考试由我局组织实施，省局负责督考，考评小组由2～3名评委组成。现场考试内容包括城市概况、景点讲解、导游规范、应变能力、5A景点知识及综合知识问答。考试注重考查以下方面内容：一是语言和行为举止；二是组织协调和应变能力；三是讲解水平；四是对文化和社会经济发展情况的了解程度。2.现场考试采取室内模拟形式，各市、区考生统一到苏州市区考试，现场考试时间、地点详见准考证。3.现场考试内容和程序见附件四。现场考试提问以《江苏省导游人员现场考试手册》所涉及内容为主，请广大考生仔细阅读“关于2011年导游资格考试现场考试程序与内容的说明（汉语类、外语类）”（附件四）。外语类考生必须用应试语言应考并增加与旅游相关的中级水平外语短文阅读和复述。中文类考生每人现场考试时间不得少于15分钟，外语类考生每人不得少于25分钟（具体评分标准见附件五）。4.现场考试评分项目由语言与仪态、导游讲解、综合能力三部分组成，外语考生还需考查相应外语水平。若考生的“语言与仪态”一项得分在10及以下者，不论其他两部分得分高低，总评为不合格。（三）打印准考证时间：考生可于2011年11月7日起，登录江苏旅游政务网的“导游资格考试网报系统”打印准考证。（四）合格标准根据考试情况划定最低总分数线，并且面试成绩须达到60分（含60分）以上，考试成绩符合要求者为考试通过。未通过考试的考生成绩将不再保留，不予补考。为进一步加强外语导游队伍建设，建立语种齐全、结构合理的导游队伍，不断开拓国际旅游市场，2011年导游考试对英语、日语以外的外语小语种报考人员，符合下列条件、笔试成绩给予适当加分。具体加分标准为：⑴朝鲜族人，报考韩语导游，笔试合计成绩加10分；⑵小语种专业本科及以上学历者，报考所学语种，笔试合计成绩加10分；⑶具有所报考语种翻译等以上职称者，笔试合计成绩加20分。符合以上加分条件的考生，只能加分一次，不得累计加分。（五）成绩公布及发证2012年1月下旬公布考试成绩，成绩合格者于2012年2月下旬开始核发《导游员资格证书》，并由各市旅游局旅游行业部门按规定申办导游IC卡。五、 考试用书1.考试用书：《导游基础知识》，中国旅游出版社2011年5月印刷，24元/本；《导游法规知识》，中国旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；《导游服务技能》，中国旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；《江苏导游基础知识》，江苏人民出版社2011年5月印刷，24元/本；《走读江苏—江苏经典景点导游词》（上下册），中国旅游出版社2011年1月印刷，70元/套。2011年《江苏导游基础知识》进行了修订改版，《导游法规知识》根据国家旅游局规章进行了部分内容的调整，请考生购买2011年5月新印刷版次的教材；《导游基础知识》去年已做修订，今年未有调整，请考生购买2010年5月及以后印刷版次的教材；《导游服务技能》今年未作调整，请考生购买2009年4月后印刷版次的教材。2.参考资料：《2011年导游资格考试大纲》，6元/本。《2011年江苏省导游人员现场考试手册》，15元/本。以上书籍请各考生于报名期间在报名点购买。六、 考试费用依据省物价局、省财政厅苏价服函〔2007〕69号、苏财综〔2007〕29号文件所批收费标准，导游人员资格报名考试费310元/人，其中：报名费10元/人，考试费300元/人（笔试共三科，每科60元；现场导游考试标准为120元/人）。增考和异地换证考生按130元收取。各单位要认真做好导游人员资格考试的报名工作，要充分利用各种宣传吸引更多的优秀人才报考导游，以改善我市导游队伍的素质结构，进一步加强我市导游队伍建设。
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导游证需要考《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《导游服务能力》这些科目，先笔试在现场考试，江苏省也是按国家规定来执行的。 法律依据： 国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发” 行政审批事项有关工作的通知 旅办发〔2015〕202号 各省、自治区、直辖市旅游委、局，新疆生产建设兵团旅游局： 为落实《国务院关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》（国发〔2015〕6号）的有关要求，进一步完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项的相关工作机制，现将有关事项通知如下： 一、工作原则 （一）按现行法律法规的规定，实行全国统一的导游人员资格考试制度。国家旅游局负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理。省级旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试具体工作。 （二）按分级管理、便于操作的原则，对现行的审批工作进行调整。充分发挥各级旅游主管部门的积极性，不断提高工作效率，降低审批管理成本。 二、工作任务 （三）统一考试组织工作 1.考试时间 自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。 2.考试科目与内容 考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。 科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。 科目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。 科目三：“全国导游基础知识”，考试内容为全国旅游行业通识知识。 科目四：“地方导游基础知识”，考试内容为地方旅游知识。 科目五：“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。 3.考试形式 考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。其中科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四占比不少于50%。科目五中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。 笔试科目采用机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。 4.考试结果 考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。 省级旅游主管部门应于考试结束之日起5个工作日内拟定划线方案报国家旅游局，待国家旅游局批复后向考生公布结果。 5.考试大纲与命题 国家旅游局制定并发布全国导游人员资格考试大纲，同时依据大纲组织各科目的命题，并逐步开发完善题库。 6.考试组织工作 考试工作按照当年印发的全国导游人员资格考试工作实施意见组织。国家旅游局使用统一的网上报名接口，省级旅游主管部门负责进行网上预受理和预审核，组织现场审核，并协助国家旅游局承担考试相关工作。 （四）统一考试规则 国家旅游局制定《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》。 （五）规范服务标准 国家旅游局统一编制服务规范、服务指南、受理单样表、审查工作细则、申请人满意度评价表样等行政审批事项备查材料，申请人可自行从国家旅游局官网“办事大厅”栏目下“办事指南”中下载。 （六）规范费用收取 按《国家发展改革委、财政部关于改革全国性职业资格考试收费标准管理方式的通知》（发改价格〔2015〕1217号）和《国家发展改革委、财政部关于重新核定导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准及有关问题的通知》（发改价格〔2010〕915号）的要求，国家旅游局收取考务费，用于补偿考务成本支出。 省级旅游主管部门可向省级发改和财政部门申请向考生收取考试费，用于上缴考务费和补偿省级旅游主管部门考试所产生的成本。已经批准收费的，按规定执行。 （七）规范证书核发 规范导游人员从业资格证书核发工作程序和工作流程，提高证书核发工作效率。国家旅游局统一制证、统一编号规则，并逐步完善数据，建立电子档案。同时实行审批时限承诺制，承诺自考试结果可查询之日起20个工作日内核发证书，最大限度方便考生。 规范行政审批行为、改进行政审批工作，是简政放权、推进政府职能转变的重要内容，是转变政风、密切联系群众的重要举措。各级旅游主管部门应高度重视、加强管理、精心组织、扎实推进，保证“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项规范有序、公开公正、高效便民。 （八）加强审批管理。各级旅游主管部门要加强对行政审批工作的指导，落实专门机构和人员负责行政审批事项。严格遵守行政审批规范，加强对审批事项中报名审核、考试组织、费用收取、结果发布、证件核发等各环节的全过程管理，严格按照审批时限开展审批工作。 （九）提高审批质量。各级旅游主管部门应提高工作质量，积极创造条件为申请人提供高效便捷的服务。省级旅游主管部门应同时完善审批信息发布与统计制度。 （十）加强监督检查。各级旅游主管部门要加强对考试工作的事中事后监管，维护考试的公平、公正和权威性。对在考试实施过程中出现的违纪、违规事件，国家旅游局将严肃查处，按有关规定予以处罚。 （十一）国家旅游局制定了《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》，请遵照执行。对在实施和工作调整过程中出现的重大问题和有关情况要及时报告国家旅游局。 （十二）请省级旅游主管部门尽快完善科目四、五的大纲内容，并将有关材料电子版于2015年9月15日前报送我局，并于2016年1月31日前向我局提交科目四、五的题库。
Cherry6151123
一、“全国导游资格考试”培训及考试流程 1、滚动报名、“网络课堂”教学、每月一次集中面授（共四次大课,均在双休日）、教材重点划线公示(无须费时听课划线)及考前传输模拟试卷至每位学员邮箱2、十一月开始轮批参加浙江省旅游局主持的现场口试，均在双休日进行 3、十一月中旬笔试,参加统考，通过者获国家旅游局颁发的全国导游证（专/兼职同证）4、报考外语类或粤语导游证，现场口试在十二月上旬开始，其它考试程序相同 二、课程设置 1.导游业务 2.旅游政策与法规 3.导游文化基础知识 4.中文导游口试（含应试技巧） 三、培训费：390元（含统考指定教材） 取得外语或粤语导游证的学员，将被对接录入“国家长三角紧缺人才数据库”，拥有更广阔发展空间。报考外语类或粤语导游要求具有相应语言基础，英语须达六级水平，日语须达二级水平，德、法、俄、韩、意大利及西班牙语等小语种须具备初级或以上水平，口试应试技巧与中文导游相通。四、报名、学习流程： 1、电话报名，由本网站工作人员帮助填写“报名表” 2、本网站配送教材至“收件地址”，书到付款，给收据 3、学员交身份证复印件一张，贴于“报名表”（外地学员，凭本人身份证复印件，可跨地区跨省报名）4、“网络课堂”教学及互动答疑，短信及电话应急答疑，至统考结束5、每月一次集中面授 (浙江图书馆上课，杭州曙光路73号，共四次大课)6、考前网上重点辅导，模拟试卷题解析答疑，师生互动问答，学员间相互交流
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