导游证100个知识点

导游人员资格考试由笔试和面试两部分组成。全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。

笔试内容：

1、【旅游政策与法规】

2、【导游实务】（含旅游案例分析）

3、【导游基础】（其中山东、浙江包括全国和山东、浙江两本书内容）

4、【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）

扩展资料

新版导游证为IC卡形式，正面设置中英文对照的“导游证”、导游等级等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片。导游证等级以4种不同颜色加以区分。导游证内储存了导游的姓名、性别、学历、语种、导游证编号、导游资格编号等基本情况和违规计分情况，可凭借手持读卡机等电子设备读取其内容。

参考资料来源：百度百科—导游证

中国新闻网- 4月1日起北京等22个旅游城市启用新版导游证

一、笔试

1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。

2、外语类考生考试科目为三科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩四个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。

3、考试内容：旅游职业道德与政策法规科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；导游基础知识和导游服务规范包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分（其中导游业务试题20分），外语科目满分为100分。

二、口试

口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。

1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书二十五个景点中任意抽选两个景点，每个景点20分，共40分。

2、导游服务规范及应变能力，共抽选四个问题，每个问题10分，合计40分。

3、语音语调、语言表达能力10分。

4、礼仪仪表10分。

扩展资料

导游资格考试报考时间由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。国家旅游局制定并发布全国导游人员资格考试大纲，同时依据大纲组织各科目的命题，并逐步开发完善题库。

考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。省级旅游主管部门应于考试结束之日起5个工作日内拟定划线方案报国家旅游局，待国家旅游局批复后向考生公布结果。

导游人员资格证书是取得导游证的必要前提，也就是说，要取得导游证，必须首先取得导游人员资格证书。但是，取得导游人员资格证书，并不意味着必然取得导游证。导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格，并不能实际从事导游职业，它只是你从业的资格证明。

没有办理导游证时，资格证书有效期是三年，从2016年起有效期为永久，办理导游证时时限按照导游证办理日期来计算，导游证不年审有效期是三年，如果导游证过期那资格证同样也过期（全国绝大部分省市按此规定，极个别省市不同，按照当地政策来定）。

参考资料来源：百度百科-导游资格考试

参考资料来源：人民网-我国将放开导游自由执业 导游资格证终身有效

1.导游服务发展的主要特征答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。2.未来导游服务的发展趋势是什么?答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求;导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做?答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点?答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不禁相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。(3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如：饭店、餐厅、景区(点)，商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。5.分析未来旅游发展的主要趋势答.(1).在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。(2).在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。(3).在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。(4).游客对文化与环保将更加重视。6.简述导游服务的范围答：导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务;旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络;市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。

考导游证的考试内容分为笔试和面试。

笔试面试内容：各省份的内容都略有出入，以下为山东和浙江的，仅供参考。

山东：(200分)笔试的考试教材有四本书：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《 地方导游基础》。笔试只考政策与法规、导游基础知识两科（山东考试项目是：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》，其中《导游基础》包括全国部分、山东部分两本书内容），平均分考到60分以上，就可以通过了。

浙江：(300分) 笔试的考试教材有四本书：《导游基础》（包括全国和浙江两本）、《导游业务》、《旅游政策与法规》。每门100分，考试总分达到180分即为合格。面试教材一本（各地（浙江）风景名胜）。总分100，现场讲解（70分），旅游知识解答（20分），仪容仪表（10分），60分合格。

外语导游考试

1、外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语面试；面试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式，满分为100分。

2、普通话导游报考外语导游资格的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件。

导游考试 <一>准备考试资料 1、导游人员资格考试分笔试和口试两部分。中、外文考生在进行笔试答卷时，一律使用中文答卷；进行口试时用所报考语种应试。 2、考试的科目和内容 导游人员资格考试由笔试和面试（模拟现场导游考试）两部分组成。 (1)笔试内容: 《全国导游基础》、《导游业务》、《旅游方针政策与法规》、《导游基础》 (模拟导游及导游服务能力问题回答) <二>导游资格证考试的系列教材和配套的练习及模拟考题 <三>参加导游考试培训班： 1、导游人员资格考试坚持考试和培训分开 、培训自愿的原则。 2、报班的好处是信息全面丰富，学到一些书上没有的知识带团却很有用的东西，见识一些有才能的导游或高校的资深教师，并结交一帮圈内朋友。 3、跟着老师系统的把5本教材梳理完，有了自己的头绪。 4、培训班还会组织考前景点实习，因为口试占一半的比例。亲自到景点去走一走，说一说才能真正彻底理解。 5、有实力的导游培训学校会在学员学习期间组织旅游活动 ，并且能够给学员提供在旅行社实习兼职和推荐工作的机会 导游考试报名手续 <一>报名程序： 1. 填写《全国导游人员资格考试报名表》一份。 2. 出示本人身份证、高中以上学历证明原件及复印件各一份。 3. 提交健康证，或市级以上医院开的健康证明。 4. 交本人近期一寸彩照4张。 <二>必交费用：考务费 400元/人.期（外语导游600元/人.期） 可选择费用：1、培训费 400元/人.期 2、教材费：120元/套 <三>时间安排：五月报名（第一次） 七月15日考试 八月初开始报名（第二次） 十二月初考考试 <四>培训、考试内容：笔试和口试 1、笔试内容：(200分) 1. 政策法规、导游业务（100分）； 2. 全国导游基础知识、（100分）； 2、口试内容：（100分） 1. 景点讲解（ 55分） 2. 应变知识问答（三道题 45分） （三）外语导游考试 1、外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语笔试；口试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式，满分为100分。 2、普通话导游报考外语导游资格的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件。 六、笔试题型：笔试试卷全部采用标准化命题，题型分为单项选择题、多项选择题、不定项选择、判断题四种类型，每张试卷共100道题。考生答题一律使用涂题卡，答题时间为100分钟。评卷采用读卡机自动阅卷，自动记分。 七、录取方法：考生三科（两科笔试、一科口试）成绩均达到60分以上（含60分）者为合格，有一科未达到60分即为不合格。 导游考试备考计划 【导游考试笔试部分】 1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。 2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。 【省导游考试口试部分】 根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面： 1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。 2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。 3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。 4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。 5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。 6．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。 所以平时一定要多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词，一定要参照精选导游词后自己组织语言。 参加导游考试 【省导游考试笔试部分】 1、凭准考证和身份证参加考试，缺一不可，证件一定要带齐全。 2、注意考试时间，临考前30分钟入场，考试开始30分钟后不准入场，一定要注意时间，千万不能迟到。 3、进入考场，只准带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具，不准携带书籍、资料和其他任何物品。 4、认真看清题意再做答，尤其值得提醒考生的是判断题，一般在题后括号内填“对”或“错”，千万别在题后画对勾或错勾) 5、对于不太了解的题，尤其是最后的简答和问答题，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的关于本题的知识答上。 6、第一场考完不要急于看书、看答案，以免影响下午的考试。 7、不管结果如何，请尽量复习，迎接口试，切记不到最后一刻千万不要放弃。 【导游考试口试部分】 注意事项 1．注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。 2．多使用礼貌用语，如“谢谢您们的指点!”等，虽然在考试评分中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，甚至影响其打分。 3．讲解简洁明了,概括讲解有重点有层次.景点为分段讲解,务必认真看清讲解内容。 4．不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求反而可能产生负面影响 [编辑本段]导游考试成绩公布 1、全部考试结束之日起30个工作日内成绩合格者颁发导游员资格证书。 2、获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。 3、根据国家旅游局旅人教发（2001）5号文件精神，导游人员资格考试不设补考。 [编辑本段]贴士 1、导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。 2、获得《导游人员资格证》3年未从事导游活动的，资格证自动失效。 3、取得《导游人员资格证》者方可向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。