鹿回头导游证

旅游纠纷投诉书 送至：XX旅行社XX负责人发自：批号XXX旅游团XX客人主题：关于对贵旅行社XX团提供服务和行程安排的投诉时间：XXX年XX月XX日 事件起因:2014年10月30上午八点大大小小2人抵达海口,入住滨海大道凯风酒店1118号房间.一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安刚（联系电话：、68064472）。10：30左右我们与安刚在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元/2人，报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，安刚先生不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们必须向贵部门投诉以下几点： 一、导游素质低下、态度恶劣。 10月31日7：30我们至新港码头上了一辆车牌号为“琼B03760”的旅行大巴，9：30左右车开动后见到我们此行的导游王洋（联系电话：）。 1、无导游证。 途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。 2、讲解稀少，不主动。 一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王洋导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。三天之内，王洋导游仅讲了“黎族小阿妹”、“黎族阿heng（音）哥”和“鹿回头”的故事，并在向大家介绍海口市区情况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒，如“红色娘子军纪念园雕塑”。仅在车开过景点后问大家有何感觉，而车上各位均表示没看到时，王洋导游并不予以补救。 3、带“亲属”同行。 同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的；在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友；而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题（似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足），而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。 4、无端增加收费。 10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2＝120元；6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6＝240元。不知这20元的标准源自何处） 5、不接受团员的批评，态度恶劣。 a、10月31日晚6位老人坚持不肯交基金时，王洋导游威胁他们并发生肢体冲突。 b、因10月31日晚入住酒店时，王洋导游没有通知第二日早餐及集合时间，11月1日小小比大家晚到，王洋导游责怪小小，小小不满，声称要投诉他，王洋导游大声吼：你去投诉啊，你现在就滚下去。 c、11月2日早8时至9时，王洋导游在带我们参观行程中本没有的“金椰刀具”后，大大提出异议，王洋导游也极不耐烦的大声喊：我没法带你们，要么你下车，要么我下车。 d、从第一天开始有景点减少时，游客置疑，王洋导游说等下会解释后无回复；而在第三天就景点遗漏问题我提出强烈抗议要求答复后，王洋导游态度极差，借口说我们是外联人员（安刚）的业务，是宣传单上乱写，不能给予我们合理的解释。 6、不善沟通。 途中住宿时，因有两游客为养父女关系，不能同住一双标房。而王洋导游不与其他游客沟通想办法解决，仅叫该游客补一间客房价格的钱。而我当时觉得导游不能这样随便让游客增加费用，多说了一句不能补这个钱，王洋导游即责骂我嘴多。 7、抛开游客，提前下车。 王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。 二、行程大量缩减并偷梁换柱。 我们报名参加的是三天两晚的纯玩团，而我们实际行程却变成了以购物、工厂参观为主的团。我们的实际详细行程如下： D1、10月31日：9：30海口出发、万泉河竹筏漂流、红色娘子军（路过，导游并没通知游客，大家都没看到）、黎族风情大村庄（未入内，因需另交10元费用）、兴隆怡然咖啡厂； 晚宿金新山庄（在此团员跟导游发生第一次冲突） D2、11月1日：8点出发（游客跟导游发生第二次冲突）、海润珍珠养殖场、大东海、帝佳水晶、天涯海角； 晚宿三亚南方海韵酒店（联系电话：88271588） D3、11月2日：7:20点出发、金椰刀具（参观完后与导游发生第三次冲突）、亚龙湾、春晖椰子加工厂、购物总汇购物、返回海口（到达海口市区时间14：20左右）。 遗漏的景点有：兴隆植物园、门山园、黎村苗寨、走私城、美丽之冠、十一届亚运点火台、东山岭、飞禽世界、南湾猴岛、南天一柱、佛教文化旅游区、蝴蝶谷、百鸟园、海门公园、西岛海上娱乐世界、东南亚风情园、因住宿纠纷未能享受免费温泉浴等等。 被置换的景点：东南亚风情园换成黎族风情大村庄、京润珍珠养殖场换成海润珍珠养殖场、水晶博览馆换成帝佳水晶加工厂。 增加了五处工厂参观及购物：咖啡厂、水晶厂、椰子加工厂、刀具厂（这个最让人难以忍受）、购物总汇。 途中大大了解其他团员的行程，均有不同程度的缩减。 三、拒开发票，拒绝协商解决。 11月2日返回行程后，大大联系之前签定协议的安刚先生索取发票，并投诉途中行程缩减和另收费。安刚先生说我之前没说明要发票，他没法提供发票；其次说大大太过斤斤计较和较真；并在大大要求协商时，把电话摔过一旁拒绝接听。后安刚打回电话来问我们为何在10月31日晚王洋要加收费和行程缩减时没有通知他，小小回复他我们在10月31日晚已拨通他的电话，接电话的人声称他带一日游的团未归；至于行程缩减问题，我们在旅行途中已向导游王洋提出并询问为何不去遗漏的景点，王洋要求我们与安刚联系，我们反驳这是他们公司内部问题，应由他们内部自己沟通协调。因沟通不良发生争吵，安刚把电话摔过一边。之后我们再打电话过去，其手机已限制呼入，座机拒绝接听。 四、其他问题。 除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。 1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案； 2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程；11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分； 3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。 附件：1、旅游参团协议书； 2、宣传单张正面； 3、宣传单张反面； 4、10月31日住金新山庄发生纠纷时大大手写的经过和团友的签名及本次旅行团各团员的联系电话； 5、各工厂参观证及导游加收旅游基金收条。给各外出朋友的建议：1、不要接街道上的宣传单张，选择正规有实力的旅行服务公司；2、不要通知业务到酒店签协议，一定要去旅行社签；3、签协议前先看看旅行社相关证照是否齐全，再查查114有无这家旅行社登记（无登记的多是外联人员借旅行社名义拉客）；4、协议上需详细注明景点名称、时间、自费项目、免费项目、住宿酒店名称等等；5、以上是散客参团需注意的。最好是自行组团，吃的会好点或者是自助游。事先规划好线路。6、在海南旅行的朋友一定得注意要旅行社注明价格已含”基金“。备注：此投诉件一式三份发至相关投诉处理政府部门。

常规五日游【三亚往返】 散客天天发团产品特色：1、专线安排国内首家大型免税购物商场——三亚免税店 2、全程安排四星标准指定酒店 ；送1瓶/人/天矿泉水精选景点：分界洲岛／天涯海角 / 生态竹筏漂流 / 兴隆热带植物园 ／ 亚龙湾国家旅游度假区 ／鹿回头山顶公园 基金：不含海南政府调节基金35元/人第一天 坐客乘坐客机降临美丽的鹿城——三亚，接机后观鹿城美景抵达酒店入住，迎接第二天浪漫之旅。三亚住：禧天假日 / 恒富 / 尚意酒店 / 凤珠海景 / 紫豪酒店 / 天瑞/ 佳亮迎宾 /惠普登或同级第二天 三亚——琼海——兴隆：早餐后车览万泉河风光，前往红色娘子军故乡-琼海市；外观亚洲人对话平台【博鳌会址景区】；乘船游览载入吉尼斯纪录的分隔河、海最狭长的沙滩半岛【博鳌玉带滩】（另行付费，游览约60分钟）；乘竹筏游览中国的“亚马逊”河，体验【生态竹筏漂流】（游览约50分钟）；参观于莽莽热带雨林之探访神秘的【蚩尤部落】（另行付费，游览约50分钟）体会海南原始部落居民的生活，品味海南原滋原味的土著文化；后继乘车赴海南最大的归国华侨聚集地，首先到【咖啡加工厂】（停留时间60分钟）免费品咖啡；游览【兴隆热带植物园】（游览约50分钟）；晚餐后可自费选择观看欣赏【泰国红艺人表演】（停留时间150分钟）。兴隆住：金叶桃园 / 绿岛阳光 / 太阳河 / 碧海温泉 / 天健花园 / 安富度假村 或同级第三天 兴隆—三亚：早餐后参观海上香格里拉，水湛蓝清澈，沙滩洁白细柔，被美国时尚杂志评为“世界十大冲浪基地之一”的日月湾海门公园【台湾村】（另行付费，游览约100分钟）；参观最美海景日月湾竹炭竹纤维【竹海科技生态园】（停留时间50分钟）；乘车前往美女岛【分界洲岛】小岛四周海域清澈透明，海水能见度 6—27米，是世界上为数不多的唯一没有礁石或者鹅卵石混杂的海岛，是国内最佳潜水基地（游览约150分钟，含船票,海上娱乐项目自理）；午餐后继而亲临冯小刚执导，葛尤、舒琪主演的“非诚勿扰2” 情美大片拍摄地、海天仙境、热带天堂【亚龙湾热带天堂森林公园】（另行付费，游览约120分钟）依山傍海,山在海上,人在树中,海在眼底,是上帝遗落在凡间的天堂；游览素有“东方夏威夷”美誉的【亚龙湾国家旅游度假区】沙滩区域（50分钟）这里沙白如雪，细如面，软人棉；晚餐可自费享用【海鲜风味大餐】（停留时间90分钟）。三亚住：禧天假日 / 恒富 / 尚意酒店 / 凤珠海景 / 紫豪酒店 / 天瑞/ 佳亮迎宾 /惠普登或同级第四天 三亚：早餐后参观海南最具特色的水晶基地【水晶展览馆】（游览约90分钟）；参观集农林科普教育、园林生态旅游、休闲度假观光为一体的大型农林科技观光园【南天生态大观园】（另行付费，游览约80分钟）；游览集中外园林、佛教文化于一体的福泽之地、著名的五A级景区【南山佛教文化苑】（另行付费，游览约150分钟）仰瞻雄伟的大雄宝殿、膜拜世纪之作——海上108米的三面观音圣像或琼崖八百年第一山水名胜的【南山大小洞天】（另行付费，游览约150分钟）；游览著名的4A级景区【天涯海角】（游览约90分钟）有情人终成眷属的浪漫开端，南天一柱天荒地老不变的爱情圣地；专线安排国内首家大型免税购物商场——【三亚免税店】（游览约100分钟），体验、感受各大国际品牌给您带来视觉、感官上的享受，晚餐后可自费乘【游艇出海观光游】（游览约80分钟），坐在游艇游览美丽的三亚湾，欣赏美丽的三亚市夜景。三亚住：禧天假日 / 恒富 / 尚意酒店 / 凤珠海景 / 紫豪酒店 / 天瑞/ 佳亮迎宾 /惠普登或同级第五天 三亚，早餐后游览南海情山【鹿回头山顶公园】（游览约120分钟）这里流传着美丽动人的爱情故事，这里是美丽的九色鹿仙女和帅气阿黑哥情定终身的地方,下午自由活动，回到温馨的家。接待标准 住 宿：全程安排四星标准指定酒店（出现单男单女，客人需补房差或安排住三人间，不提供单间）用 餐：6正4早，4早（5点1粥）；6正（8菜1汤)，30元/人/天用 车：旅游空调车（全省旅游用车实行统一调度，一人一正座） 景 点：含景点第一门票（不含景区电瓶车及自理项目）购 物：3个诚信购物店导 游：导游讲解服务保险费：旅行社责任险 温馨提示：玉带滩70元/人 台湾村168元/人 猴岛163元/人 南山佛教文化苑或南山大小洞天（含素斋）198元/人 南天大观园125元/人 红艺人表演200元/人 海鲜风味150元 /人 夜游三亚湾198元/人 水肺潜水380元起/人参团须知 A、不在减少景点的情况下，我社有权对行程先后顺序作相应的调整。B、凡持有军官证、军残证、老年证、导游证、学生证、记者证等证件客人，参团后均不享受任何优惠政策，门票一概不退。C、因客人自身原因离团或自然灾害等人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由客人自理，未产生的费用本公司将不退还。D、游客须自行保管贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由自身负责。我社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。E、行程内的自理项目也是行程安排内容，自理景点的游览时间及价格已经在行程内注明，本着客人自愿参与的原则，费用客人海南现付给导游。F、游客的投诉以在海南当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写的意见单。

作为三亚人，欢迎您到三亚来，如果是自己游，建议您去，南山寺，天涯海角，热带森林公园，大小洞天，等景区走走，累了可以去逛逛免税店，饿了，还可以去第一市场买海鲜，附近有加工店，晚上还可以去鹿回头公园露宿观看整个三亚的夜景。如果是跟团，建议您多上网了解了解情况，以防花冤枉钱。。。

成人45元/人，滑道40元/人。米米儿童半价。鹿回头公园位于三亚市区东南鹿回头半岛上，三面环海，以“情爱文化”为主题定位，素有“南海情山”的美誉。这里流传着一个美丽动人的爱情传说：相传古时候，有一位黎族青年从五指山追赶一只美丽的坡鹿来到南海之滨，前面悬崖之下便是茫茫大海，坡鹿无路可走。青年正要张弓搭箭，忽见火光一闪，烟雾腾空，坡鹿蓦然回首，在九色光晕中变成一位美丽的黎族少女，刹那间感动了黎族青年，于是两人倾心相爱并结为恩爱夫妻定居下来，此山因而被称为“鹿回头”。这就是与云南“阿诗玛”、广西“刘三姐”并称为中国少数民族三大爱情传说的“鹿回头”的故事。

天涯海角支持社会发展需要，为各界不同人士提供免票政策，积极参加社会福利政策

你好！现在门票成人是：45元/人 景区里面现在连 滑到都取消了 没有以前好了 要是好的话也不能 拆啊 ！不懂追问啊