陈家小鱼儿
一、笔试
1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。
2、外语类考生考试科目为三科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩四个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。
3、考试内容：旅游职业道德与政策法规科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；导游基础知识和导游服务规范包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分（其中导游业务试题20分），外语科目满分为100分。
二、口试
口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。
1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书二十五个景点中任意抽选两个景点，每个景点20分，共40分。
2、导游服务规范及应变能力，共抽选四个问题，每个问题10分，合计40分。
3、语音语调、语言表达能力10分。
4、礼仪仪表10分。
注意事项：
2000年国家旅游局改革导游考试制度，将导游考试中的教材、命题、考试时间等权限全部下放到各省，并减少考试科目，大大降低了国家级导游的“门坎”。
新的导游考试试卷，由过去全国统一命题改为各省根据本省特点自行命题，考试科目由过去的政策法规、导游业务、导游基础知识、汉语言文学、外语、现场导游6门，缩减为“导游综合知识”和“导游服务能力”两门。
成绩查询与发证：
1、考试成绩经全国导游人员资格考评委员会审核后公布，2009年5月10日后，考生可登录辽宁旅游信息网或信息台16898170查询。
2、对笔试和口试成绩均合格的考生由全国导游人员资格考评委员会委托辽宁省导游人员资格考评委员会颁发《全国导游人员资格证书》。考试不合格的考生单科成绩不予保留，不予补考。
神经女大王
(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务。
2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?
(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。
3、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?
(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。
4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活(4)要注重安全防范。
导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?
(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。
6、散客旅游团队有哪些特点?
(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。
7、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则?
(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。
8、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?
(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平。
9、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?
(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。
导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。
十大导游证面试真题小编就说到这里了，祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
芳菲七月
【导读】随着我国大力发展旅游业，需要越来越多的专业导游人才，想要从事导游行业，就需要取得导游资格证书，也就激发了一些小伙伴想要报考导游证，证书的取得需要通过考试才可以，为了帮助大家顺利通过2020年导游证考试，下面是小编为大家整理的2020导游证全国导游基础知识重点突破模拟训练题之多选题，希望对正在备考的你有所帮助。
1.对孔府大门联“与国咸休,安富尊荣公府第;同天亦老,文章道德圣人家”解释正确的有( )。
A.此联上联歌颂孔氏家族的品德修养源远流长且长盛不衰;下联称赞了孔府的神圣地位,与国家同享吉庆
B.咸:皆、都 C.休:善美、喜庆
D.府第:此处指“衍圣公府” E.文章:包含礼乐法度等
2.念奴娇为词牌名,又名( )等。
A.一剪梅 B.酹江月 C.百字令
D.大江东去 E.赤壁谣
3.素菜的特点有( )。
A.菜名寓意深远,古朴典雅 B.原料全素,时鲜为主,清爽素净
C.营养独特,健身疗疾 D.模仿荤菜,形态逼真,口味相似
E.选料极广,珍品繁多,制作考究
4.下列对山东淄博美术陶瓷的描述中,正确的是( )。
A.雨点釉瓷,是一种含有结晶矿物的无光釉
B.茶叶末釉是在黑色的釉面上均匀地布满了银白色的小圆点
C.古人称赞说:“茶叶末,黄杂绿色,娇嫩而不俗,艳于花,美如玉,最养目。”
D.汉代已能生产翠绿、栗黄、茶黄、淡绿四种颜色的釉陶
E.现代以生产传统的名贵色釉——雨点釉、茶叶末釉等美术陶瓷著称
5.香港位于中国东南部，珠江口东侧,由( )以及262个大小离岛组成。
A.凼仔岛 B.路环 C.九龙
D.香港岛 E.新界内陆地区
6.景德镇四大传统名瓷是( )。
A.釉下彩瓷 B.颜色釉瓷 C.青花瓷
D.玲珑瓷 E.粉彩瓷
7.古人用十二地支记辰,即把一天分为十二个时辰,用地支表示。请问7～9点、13～15点、17～
19点分别是( )。
A.辰时 B.未时 C.巳时
D.午时 E.酉时
8.西湖龙井茶有( )的四绝之说。
A.叶嫰 B.色绿 C.香郁
D.味醇 E.形美
9.唐朝与日本和( )等许多国家建立了广泛的经济和文化联系。
A.阿拉伯 B.朝鲜 C.越南
D.印度 E.伊朗
世纪以来我国旅游业发展的主要特征有( )。
A.大型旅游企业进入集团化发展 B.旅游标准化建设在加速推进
C.旅游企业积极参与国际市场竞争 D.旅游发展步入了法制化轨道
E.旅游产业地位提升到战略性支柱产业
1.【答案】BCDE
2.【答案】BCD
3.【答案】BCD
4.【答案】CDE
5.【答案】CDE
6.【答案】BCDE
7.【答案】ABE
8.【答案】BCDE
9.【答案】ABDE
10.【答案】ABDE
以上就是2020导游证全国导游基础知识重点突破：多选题的相关内容，希望2020年考试的考生可以有效利用起来，如果你想要考中高级导游证，那么对于中高级导游证考试条件及科目一定要了解清楚，做好充分准备。
倓里格倓*
全国导游资格考试内容有：
科目一政策与法律法规、 科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。
导游证考试题型：
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题分，共20分；单项选择题90题，每题分，共45分。多项选择题35题，每题1分，共35分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个。外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。
考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
优质导游证资格证问答知识库
