铜鼓岭导游证免票

铜鼓镇门票30元，不打折。官窑古镇通票(报价不打折，不免票，不参加不退款)。长沙铜官窑古镇最新门票价格为成人票:168元/人；儿童、老人门票:100元/人；夜场门票:100元/人(大小同价)门票可以直接在网上购买，也可以带身份证到景区。官窑古镇门票对60至69岁老年人半价。70岁以上老年人凭有效证件可免费入园。身高1、2m(不含)以下儿童免费，身高1、2m-1、4m以下儿童可享受半价优惠。注意:一名成人只能带一名儿童免费或凭优惠票。残疾军人中的一、二、三级残疾人凭有效证件可免费游园。

海口美视五月花国际高尔夫球会.----亚龙湾---- 蜈支洲岛---天涯海角--- 南山，可以到旅道天下 瞧瞧，攻略不少

D1 海口市火山口国家地质公园、五公祠（唐朝李德裕、宋朝李纲、李光、赵鼎、胡栓）、海瑞墓、秀英炮台海文高速-102km--鼓岭-60km-文昌市文昌三古(孔庙、文南老街、文庙、古桥、古树)-66km--琼海市D2 琼海市、红色娘子军纪念园、万泉河、19km搏鳌会址、玉带滩-86km--万宁（牛岭观景台）D3 万宁-120km--蜈支洲岛-17km--亚龙湾D4 三亚（天涯海角、南山寺、大小洞天）D5 三亚-147km--(莺歌盐场、鱼鳞洲风景区)东方市-136km-（昌化镇棋子湾、千年古盐田、神头风景区、中和古城、东坡书院、龙门激浪）中和镇D6 中和镇-76km--临高县城-98km--海口金牛岭公园）攻略：11月16日12:40 到达海口，到同伴家吃了午饭，家住海口秀英区观海台附近。15:40 稍加休息，决定今天就到附近的海口石山火山口国家地质公园。16:00 中国雷琼海口火山群世界地质公园，门票60岁~70岁半价30元，景区离住所，全程约13公里。发费：498+8+30+30=566元行程：26公里11月17日8:20 早上，8：20出发，开着一辆大众的高尔夫的小车，车还行，就是底盘低了点。一路沿海文高速走，首先，见到的是“宋氏祖居”。全程约112公里。10:30 宋氏祖居，景点还在建设中，因此并没有收费，其中包括宋庆龄历史陈列室、祖居、祖坟、古井等11:00 下一站海南铜鼓岭国家级自然保护区风景区，全程约27公里，一路上走S316省道，路还好走，在后岭村拐入军民路，则是一条通往山顶的“单行”道，约2公里长，还好前面有一辆丰田越野车开导，跟着它就无顾虑了。11:40 到了路的尽头，是当地驻军（海军）的一个篮球场，都停满了车，等了一会儿才有车位，停车20元，而上铜鼓岭无须门票。11:50 顺着上岭的台阶，走到观景台，远眺宝陵港，海湾、沙滩，风景很美，只是当天阴雾，视线不是很清晰。12:10 下山同样跟随那辆丰田车，一路顺畅，前往文昌市，走在路上看到一条通往东方椰林的新建大道，还没正式通车，就不走导航仪所指的路线，走上这条新路。全程约45公里。13:30 新大道虽然有些不便但还好，通过在清谰大桥后就进入文昌市，市内街道交通秩序很乱，都是摩托车、电动车、农用车很多。当看到了老街和孔庙后就找了一个地方停车。13:40 已经是晌午时分，先解决肚子再观光吧，但怎么也找不到饭店，都是一些茶馆，最后只能进一家快餐店要了一盘炒空心粉和一盘炒饭，约40元。14:20 街对面就是文南老街，但实际上都是一些仿古建筑，没有老街的韵味了。14:35 再往回走在一条巷子里找到文昌孔庙，可庙内外在修缮，但也不妨碍观瞻。老人门票只要5元。15:00 文昌市里的交通真的是非常乱，又特别拥挤，赶紧离开吧。选定琼海的万泉河游览区，全程62公里，走S201省道。16:50 在16：50进入琼海市，到达万泉河游览区附近。17:10 但现在主要任务是寻找住宿，因此在附近转了一会，最后入住东风路12号的华丽大厦。住房是208房间，双人标准间，房间还是挺大的，也还干净，靠街。住宿费也很便宜，才70元/天。车子就停在旅店门前，从住房窗口可以看到车子。放好行李后，到后边街上找了一家川菜馆，点了一盘回锅肉、一盘剁椒鱼头、空心菜和两瓶啤酒。大约发了68元，回去休息了。行程：112+（27+2）*2+45+62=277公里发费：20+40+5+70+68=203元11月18日6:30 旅店虽然就在街道边上，但一夜也不会很吵，只是伙伴的鼾声太大了，不好入睡，早上6点多就醒了，起床后，先泡茶、喝咖啡、看新闻。7:30 还是上后街农贸市场附近找早餐。找到一家汤粉店，要了两碗汤粉、一个荷叶粽两个鸡蛋。共发了约19元。回旅店准备上路了。8:20 结帐上车离开。8:35 先到达昨天来过的万泉河游乐中心，但这里很冷清，不像旅游景点，没有游客只见河边有一些钓鱼的，由于台风刚过，河道旁还都是上游漂下的树枝、烂泥等，走了几个地方，也没什么景色。9:05 转到红色娘子军纪念园，约9公里，这是一个文化旅游区，人工建造的红色教育景点。若有教师证可免费参观，可惜没带，只能买半票30X2元。9:40 下一站博鳌，走G98海南环线高速 ，再转S219省道。很快又好走才21公里。10:10到达博鳌亚洲论坛会址风景区，门票一张全票再加一张半票168+128元。，是够贵的。10:20 换乘景区提供的电瓶车进入景区，论坛会址位于东屿岛上，一座大桥将其与陆地连结在一起，景区中有名人园、国玺园、喷泉广场、会议中心、展览馆、鳌石广场和乘坐游艇游览玉带滩等。12:00 从玉带滩乘船回来已是中午时分，就在景区中的东屿岛风味餐厅用餐，每人一碗海鲜粉28元X2，能基本填饱肚子就行了。13:05 再向南就是陵水县和万宁市交界的牛岭和分界洲，一路高速非常好走。全程87公里13:50拐出高速不远，在一个下坡途中看到一个景区大门，但正在装修，门中有一些执法人员和当地人争吵，我们停了车后，想进入里面瞧瞧，但那些执法人员不让进。说分界州风景区在下面。再往下走吧，后来才知道这就是牛岭风景区的大门，但可能在装修，不开放。在分界洲风景区停车场四周转了转，能看到远处的分界洲岛。岛上的旅游项目主要就是游泳、滑水、潜水等。过渡费用很高要132元，而明天就要到蜈支洲岛，这里就算了吧。14:10 到下面售票处转了一圈后就直接离开，前往蜈支洲岛附近找住宿了。时间还早，原打算到赤岭风景区看看，但到风景区附近，看到的都是烟尘、大型装载车等，还走入烂泥路。景区应该还在建设中吧，这里是英州镇，镇里很乱人车糟杂，又不干净，赶紧离开，再上高速。16:28 到蜈支洲岛附近找住宿吧，最后在三亚市海棠湾镇G223林旺大道旁的星天圆酒店入住。大约走了67公里，拐入村镇的道路不算。酒店是私人的，新建，还有电梯,车就停在店门前。标间还算大，靠马路，有免费WIFI。标间128元/天。17:50稍作休息后就到路对面的一家湘菜馆用晚餐，同样，点了笋尖炒肉、炒白菜、蒙古烤鱼和三瓶啤酒，共约102元。行程：9+21+87+67=165公里发费：19+60+296+56+128+102=661元11月19日7:10 早上,6点多起床,7:10出门到边上的早餐摊用早餐，炒两盘抱罗粉9X2，又买了两条油条，这里的油条短而胖，但不酥，有点甜。8:40 回到住宿，收拾、整理行装后就下楼结帐。准备上路，今天上午就是前往蜈支洲岛。虽然，这里离景点很近，全程约7公里，但因为许多道路都是新建的，导航仪中没有。所以在医院附近绕了几个圈后才走上正道。8:51 今天到的很早，车也容易停，上船排的队不算长。上岛的全票171半票140共311元，可刷卡。9:08 上船了，是全封闭的快艇，这些天风大，行程中，船的起伏也很大，有惊无险。9:30 二十五分钟后，到达蜈支洲岛，岛上的主要旅游项目还是游泳、潜水、风帆等，还有一项就是乘电动车环岛一周。但是还得另外掏钱，每人80X2元，可以刷卡。只能认宰了。再排队上车。9:56 每辆电动车能坐10人，司机兼任导游，一路介绍，车子行驶在环岛的岩石之间，不时还得爬上很陡的又狭窄的石头坡道，风景别具一格，很美。10:20 值得一看，就是太贵了。许多地方都是行人无法到达的。约30分钟后，来到岛的中心点，在这里可以下车自己游览，想回码头时再来乘电动车回去。10:32 下了车，旁边是一个妈祖庙，随便浏览一圈。接着，就沿小路登上小山顶的观日台。10:39 六、七分钟后就到达山顶的观日台，因为前方就是公海，所以看不到什么景色，只能拍照四周的岩石和浪花。11:00 下了山，再乘坐电动车回码头，还能在码头边的沙滩上拍几张照，这趟岛屿之行就此结束。11:10 回去上船还得排队，但现在还算早，人并不多，而且现在风浪也不大，在船上并不十分颠簸。12:00 下个目的地--三亚的亚龙湾，也很近约25公里。12:21 很快就到了亚龙湾的海底世界，这里有个停车场。过马路，有一条向下的通道到达亚龙湾海滩，这里就是一个游泳场所，拍了几张照后，再回到停车场旁，这里有一个小摊贩卖面的，但场所很脏，肚子饿了，也只得将就，要了两盘面和一盘凉拌粉。60元，景点附近就是贵。13:18 鹿回头文化公园，离这里也就26公里，可是到了那里才发现走错了，应该是鹿回头公园，就在刚刚经过的山头。14:08 再拐回来，还是一个收费公园，拐进停车场不容易，也就算了，到天涯海角吧。因此也没下车，就走了。15:08 沿海湾绕了半圈就到了天涯海角游览区。约29公里，优惠票45元，同伴来过了，不想进去，在景区外面等。进入景区，就是海湾、沙滩。天涯海角的石雕在远处，起点有电动车，听说是4公里，来回要15元。算了，要拍照，就沿着沙滩走过去。16:28 就是几块石头，拍完照就往回走，出了景区。在这附近找住宿吧。16:38 往前不远就是天涯镇（3公里），在镇里有一栋新楼，挂着“绿之岛公寓”，问了住宿，要150元，房间还是很大，两房一厅。刚装修完，还没人住，经讨价，就住一个房间，100元/天。这还能接受。这是一家足疗店，这栋楼内有好几家公司。还遇到几个北京来的老人，他们住的时间长，三个月每人1900元，包吃住。晚上，到镇上找饭店，可是整条街都走遍了，也找不到一家饭店，只能在沙县小吃店吃炒饭和扁食汤，约发了36元。行程：7+25+26+29+3=90公里发费：18+2+311+160+60+45+100+36=732元11月20日早上7点多就到楼下用早餐，大楼下有一个早餐摊，花样还挺多，同伴吃了一碗手工面，我买了一个酥饼，一条油条，一个炸枣和一杯豆浆。（8元）8:40 上楼整理行装，找老板结帐，就前往南山寺（8公里）。9:00 南山寺很大，同伴来过，我自己进去，半票还得78元。主要有三个景点，长寿谷、南山寺和南山海上观音。都离得很远，最远的南山寺，离大门口约有7公里，有小火车到各景点，全程30元。由于一路要拍照，干脆走路。先到小景点长寿谷，实际上也是一个人造景点，但要爬山，直到登上最高点，长寿台，上面有一尊雕像，浪费了不少时间。10:00 下山后还得走到南山寺，寺庙都是新建的，没什么看头，有许多大殿还没开建，在寺庙前也能看到远处的海上观音，因此照了几张相就不想去了。11:10 出了南山寺，已是中午了，再到南山的大小洞天（8公里）看看吧。11:25 大小洞天就在南山的另一边，也是沙滩和山，景点都在沙滩边，再就是爬山了，大同小异，门票要132元，太贵了，算了，在门口休息休息，吃两个冰棒就离开了。12:00 现在开始步入海南环岛西线高速，到东方市的尖峰岭森林公园（80公里）。13:20 公园大门有点破旧，游客也不多，听说不久的台风，山上一些道路受阻，只能走到雨林谷。。已经到门口了还是得进去看看，60元的门票，售票员说两个人直接给100就行，这里老人没有优惠。能省一点算一点吧，交了100元，不给门票就直接开车进入景区13:51 弯弯曲曲的山路来到天池（16公里）景点，不过一路都还是水泥路，好走。这里有酒店，但问了一下，贵的吓人，优惠价还得888元，高的得上千了。服务员说后面雨林谷的住宿可能会低点。13:53 开车继续走，这是就没有水泥路了，都是土路，也比刚才的窄。只能紧盯着路边的指示，数着每千米递减的路牌前行。14:20 到达雨林谷（10公里），这里有不少林中住宿，还有一个中华鲟养殖基地，一条小溪从山上流下，风景还是挺美的。问了住宿，最低的标间一天也得580多，这也太贵了，没有必要再这里留宿。但是可以尝一尝中华鲟这道菜。在景点的饭店中吃午饭，要了一个椒盐中华鲟、茄子煲、肉末炒粉、青菜、一碟花生和两瓶啤酒，山上没交警，开车回去查不到。中华鲟不是很新鲜，都是一些软骨，肉不多，也就那回事吧。吃饭间还下起小雨。这一顿发了223元，光一盘椒盐中华鲟就要111元。15:00 天还很早，也没办法到雨林中去游玩了，还是趁早回去找住宿吧。因此，开车往回赶，这时天还下了一阵小雨。16:13回到天池观景台，照了几张像。16:25在尖峰岭，山顶小亭子又拍了几张照。 17:00 最后来到山下，大路边上的一家农家乐，民心农家乐（30公里）投宿。每晚198元，若要上网得228元，这里环境和条件都还可以。晚上上网定机票,很幸运,23日有2折多的机票共291+20+150+20,还是山东航空SC4888,海口到厦门，经停珠海。中午12：到达厦门是14：30左右。行程：8+8+80+16+10+30=152公里发费：9+8+78+100+223+228+291+20+150+20=641+481元11月21日8:00 早上就在农家乐的餐厅中用餐，同伴要了一碗面，我则吃稀饭、油条、鸡蛋和一碟小菜。共19元。8:30 整理行装，结帐后就起程，昨天忘了装行车记录仪的存储卡，所以什么也没录下，很遗憾。经过这几天的颠簸,同伴受不住了，吵着今天就要回海口，环岛的基本目的也达到了，西边的景点就减少一些吧，再走一两个景点，就回海口了，所以第一个景点就选千年古盐田了。海南的环岛西线没有东线的路好，路上的泊油都只剩白色的沙砾，但还是能走的，大约到了海头互通的位置（约117公里），麻烦出现了，高速在此封闭。导航仪又不给力，怎么选也摆脱不了高速，最后，总算找到一条脱离高速的小路。11:58 走了约12公里的县道，又回到高速上，还是封闭不能走，而且，路越走越窄，迎面还开来一辆大卡车，退回到三叉路口，才发现是走错路。最后即使走到正道，也是一条“单行道”，非常狭窄两边是高高的茅草，这就是X504县道。一路上迎面与好几辆大装载车交汇，但都有惊无险。到目的地还有70公里，心都提到嗓子眼上，走出县道后，总算步入S315省道，可是省道又到处在维修。其中一段路都是泥土路，前一段台风，路上坑坑洼洼，再加上载重车碾压，沟沟坎坎，现在，水干了，留下的是坚硬的土包，车子的底盘不断传来碰撞声，最后都不知该怎么走了。13:58 直到拐入S308省道后才顺利了。找到千年古盐田景点时已是快下午2：00了，就在景点边的一家饭店吃午饭，点了一个杂于煲、一盘虾皮橄榄菜炒四季豆、、一盘炒青菜和两瓶啤酒。128元。饭店对面就是古盐田景点，这里没有开发，走小路进去，只见海边的滩涂上摆着一大片的石头，石头平整的一面向上，并凿出一条边沿。浇上一瓢卤水，等太阳晒干后就留下一层盐巴。这是最古老的一种生产食盐的方法。15:25 回去了，但愿路不要再像早上走得那么难走，早上共发了5个半小时走了约200公里。在S308省道往回走时看到了“东坡书院”的指示牌，才7公里远，时间还早，于是就决定，拐到东坡书院看看。16:02 一路上还好走，没有修路的，共约23公里。书院门票半票25X2元，头门装修封闭了，是从边门进去。16:35 参观约半小时，就出来，这回就直接回海口了，早上的路程害我不敢再要求到别的景点玩了，走怕了。由S308省道直上洋浦互通，这里的高速修好了可以走，而且路况非常好一路风顺，全程117公里，大约在17：00到家。行程:117+12+70+7+117=323公里发费:19+128+50=197元11月22日8:20 昨天的西线之行，真的很坎坷，车子底盘撞得很利害，担心出什么问题，所以，一回到海口就让同伴将车开到4S店检查检查，同时他也想做保养。9:30 找到4S店已经9点多了，是在南海大道边的海南世搏奥迪汽车服务公司。交涉、下单后就10点了，保养过程得一个多小时，还好，4S店提供免费午餐，就在里面吃了省事。经过检查，4S店人员说底盘没问题，这下可以放心了。12:45 离开4S店，海口市内还有几个景点可以看，先到海瑞墓，海瑞墓门票10元,半票5X2元。景点并不大，后面有一条石刻画廊，应该从左边上按顺序看。13:21 接着，去五公祠，半票10X2，在到五公祠路上看到还有一个海瑞故居。13:35到五公祠，五公祠还算大，它包括：海南第一楼(又称五公祠)、学圃堂、观稼堂、西斋(五公精舍)、东斋、苏公祠、两伏波祠、洞酌亭，浮粟泉、琼园和新建的五公祠陈列馆。14:38 前往海瑞故居，14:54 到海瑞故居，这里是免费的，地方比较小。15:04 "海瑞故居占地1363平方米，坐落在海瑞庙旁，坐北向南，西向红城湖，背靠朱桔里大街。它是由琼山籍著名的高级建筑师郑振鈜先生设计，以海瑞故居的原貌为依据，参照明代海南建筑风格加以设计的。前门为排坊式，上正中悬挂“海瑞故居”木匾，匾上方有“粤东正乞”四字匾。往里走便可进正屋，正屋两侧为横屋，设书斋、陈列厅、花厅、杂用间各一间。其中正屋是十柱抬梁结构，四面石墙，屋檐高米，十柱全用进口坤甸木，椽桷全用进口梢木，障板全用海南特产铁树和抱密树精制而成。四周墙垣长154米，高米，围墙上安青竹窗。"15:24想找海口古城区看看，可是到了人民公园，这里摩托车太多，又没地方停车，只好算了，不下车，回去到菜市场买点菜，晚上吃吧。16:00到菜市场，买了一些晚上下酒菜就回家了。 16:20 回到住处。六天的环岛自驾游，行程一千多公里，虽然不能按规划走完全部景点，但基本完成了环岛之行。总的来说海南的高速和省道都非常好走，车也不多，但县道就非常艰难了。特别是西部旅游开发不是很完善的地方，县道就是一条“单行”道，而且经常有大型的载重车横行，汇车是非常惊险的（很可惜这里无法添加汇车的视频）。如果有点差错，行程就不好结尾了。另外，海南的高速都不需要交费，费用加在燃油中，93号汽油，每升得元左右，比福建的要多，元左右，但出入高速是非常方便。

城铜官镇门票是80元（成人票）。

旅游区(点)质量等级的划分与评定标准2006-07-19 09:144A、3A级等景区的意思：由国家旅游局提出的《旅游景区质量等级的划分与评定》，从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。新增的AAAAA级主要从细节、景区的文化性和特色性等方面提出更高要求。全文如下：旅游区(点)质量等级的划分与评定Standard of rating for quality of tourist attractions中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999国家质量技术监督局1999-06-14批准1999-10-01实施1 范围本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游区(点)，包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB 3095-1996 环境空气质量标准GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准GH ZB1-1999 地表水环境质量标准GB 10001-1994 公共信息标志用图形符号GB/T 15971-1995 导游服务质量3 定义本标准采用下列定义 旅游区(点) tourist attraction经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 旅游资源 tourism resource自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。 游客中心 visitor center旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。4 旅游区(点)质量等级及标志 旅游区(点)质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。 旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。5 旅游区(点)质量等级划分依据与方法 旅游区(点)质量等级的确定，依据"服务质量与环境质量评价体系"、"景观质量评价体系"的评价得分，并参考"游客意见评价体系"的得分数。 "服务质量与环境质量评价体系"包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护等八个评价项目。"景观质量评价体系"包括资源要素价值与景观市场价值两大评价项目。每一评价项目继续分为若干评价子项目。对各子项目赋以分值，各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。 "游客意见评价体系"是旅游区(点)质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次，并依此计算游客意见得分数。 《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》及《游客意见评分细则》由国家旅游行政主管部门另行规定。6 旅游区（点）质量等级划分条件 AAAA级旅游区(点) 旅游交通a)可进入性良好，依托城镇的交通设施完善，进出便捷；或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具；b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域畅通。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准；c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，通行便利。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡；d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。 游览a)各种引导标志(包括入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理，数量充足；b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全，内容丰富、准确，制作精美；c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要，普通话达标率100%。导游员均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%。服务质量达到GB/T 15971-1995中和第5 章要求；d)导游(讲解)词科学、准确、生动；e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全，业务熟练，热情服务。配有专门咨询投诉电话，使用方便。 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序；c)建立紧急救援体系，或设立医务室，配备专职医务人员，配备游客常备药品。突发事件应急处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。卫生a)环境整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所平整，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准；c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮；d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境相协调。垃圾及时清扫，日产日清，不留陈旧垃圾；e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止用对环境造成污染的一次性餐具。 通讯a)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，标识规范、醒目，具备国际、国内直拨功能；b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。 旅游购物a) 购物场所布局合理，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价，无价格欺诈行为；c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。 综合管理a)管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；c)具有独特鲜明的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的产品品牌标志，并全面、恰当的使用；d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心e)高级管理人员大专以上文化程度达100%；f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求；g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%；h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。投诉处理及时、妥善，有完整的记录档案；i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目；j)设有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足；k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关特殊服务。 年接待海内外旅游者人次在50万以上。 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准；b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准；c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性；e)环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型相互协调，周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有较高比例，植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调突出，并与景观及环境协调；f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 旅游资源品位突出，其历史价值，或科学价值，或艺术价值在世界上具有重要意义；或其资源珍贵、稀少与奇特程度高，在世界范围内属于独有或罕见景观。 AAA级旅游区(点) 旅游交通a)可进入性好。依托城镇交通设施完善，进出便捷；或至少有二级以上公路或高等级航道、航线直达；或设有旅游专线等便捷交通工具；b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域顺畅。标志及中、外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准；c)区内旅游(含参观)路线或航道布局合理顺畅，通行便利。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡；d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。 游览a)各种引导标准(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理，数量充足；b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全，内容丰富、准确，制作精美；c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足需要，普通话达标率100%，导游员均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%。服务质量达到GB/T 15971-1995中和第5章要求；d)导游(讲解)词科学、准确、生动；e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全，业务熟练，热情服务。配有专门咨询投诉电话，使用方便。 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序。c)建立紧急救援体系，或设立医务室，至少配备兼职医务人员，配备游客常备药品。突发事件应急处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。 卫生a)环境整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所地面、道路平整，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准；c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。全部厕所拥有冲水、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞、无滴漏。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮；d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用。垃圾及时清扫，日产日清，不留陈旧垃圾；e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止用对环境造成污染的一次性餐具。 通讯a) 通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能；b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。 旅游购物a) 购物场所布局合理，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价，无价格欺诈行为；c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。 综合管理a)管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；c)具有独特的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立并使用自身的产品品牌标志；d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心；e)高级管理人员大专以上文化程度大专达80%；f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求；g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%；h)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱。游客投诉处理及时、妥善，有完整的记录档案；i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目；j)具有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足；k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关特殊服务。 年接待海内外旅游者人次在30万以上。 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准；b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准；c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性；e)环境氛围优良。建筑布局合理，体量、高度、色彩、造型相互协调，周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例，植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调突出，并与景观及环境协调；f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 旅游资源品位突出，其历史价值，或科学价值，或艺术价值在国内具有代表意义；或其资源珍贵、稀少与奇特程度，在国内属于独有或罕见景观。 AA级旅游区(点) 旅游交通a)可进入性较好。依托城镇交通出入方便；或通往景区的公路、航线方便、通畅；b)有专用停车船场所。布局较合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域较顺畅。标志及中外文字规范、准确、醒目，符合相应国家标准；c)区内旅游(含参观)路线或航道布局基本合理，通行方便。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡；d)区内基本不使用对环境造成污染的交通工具。 游览a)各种引导标志(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理；b)有多种游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)内容丰富，制作较为精美；c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足需要，普通话达标率100%。导游员均应具高中以上文化程度，持证上岗。服务质量达到GB/T 15971-1995中和第5章要求；d)导游(讲解)词科学、准确、生动；e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心或相应场所。旅游咨询服务人员配备齐全，业务较熟练，热情服务。设有咨询投诉电话。 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设施完好，正常运行，危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能较好地维护治安秩序。c)事故处理及时，记录档案准确、齐全。配备游客常备药品。 卫生a)环境比较整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所地面道路基本平整，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；b)公共场所基本达到国家规定的卫生检测标准；c)公共厕所引导标识醒目，数量基本满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境比较协调。70%厕所拥有冲水设备、或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞、无滴漏。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，比较干净、明亮；d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局基本合理，造型比较美观、实用。垃圾及时清扫，日产日清，基本不留陈旧垃圾；e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。 通讯a)通讯设施布局基本合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能；b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。 旅游购物a)购物场所布局基本合理，有利于维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质比较有特色，与环境协调。b)具有本地区特色的旅游商品。明码标价，无价格欺诈行为；c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理及时、妥当，记录完整。 综合管理a)管理机构健全，人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。能得到有效贯彻，定期监督检查，保存书面记录和总结；c)具有独特的产品形象和质量形象；d)设立旅游接待室；e)高级管理人员中大专以上文化程度达70%；f)有经行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求；g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，组织措施得力。上岗人员培训合格率达100%；h)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱。游客投诉处理及时、妥善，记录基本齐全；i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目；j)具有供游客休息的设施，数量基本能满足游客需要；k)能够为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关特殊服务。 年接待海内外旅游者人次在10万以上。 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准；b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准；c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；d)景观、文物、古建筑等旅游资源保护措施明确、有效，能有效防止自然和人为破坏，保护文物古迹和自然景观的真实性和完整性；e)环境氛围良好。建筑布局合理，体量、高度、色彩、造型比较协调，周边建筑物与景观格调比较协调，或具有缓冲区域。绿地面积占有一定比例，植物与景观配置比较得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调与景观及环境基本协调；f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 旅游资源的历史价值，或科学价值，或艺术价值，在本省级行政区域内具有代表意义；或资源珍贵、稀少与奇特程度，在本省行政区域内属于独有或罕见景观。 A级旅游区(点) 旅游交通a)通往旅游区(点)的交通基本通畅，有较好的可进入性；b)具有停车(船)场所，其泊位基本能满足接待需要。场地较平整、坚实或水域较顺畅。有中外文字标志；c)设有可供游人通行观览的步道或航道，路面基本平整、坚实，航道比较顺畅；d)区内无严重污染环境的交通工具。 游览a)各种引导标志(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)醒目、规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理；b)具有游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)内容较丰富；c)导游员(讲解员)服务基本能满足需要，导游人员持证上岗，普通话达标率100%，服务质量达到GB/T 15971-1995中和第5章要求；d)导游(讲解)词比较科学、准确、生动；e)能提供咨询服务。 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设施完好，正常运行，危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度，能定时、定期进行安全巡查，治安秩序；c)事故处理及时、妥当，记录档案比较准确、齐全。配备游客常备药品。 卫生a)建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所地面和道路基本平整，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；b)公共场所达到国家规定的卫生检测标准；c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境比较协调。50%厕所拥有冲水设备、或使用免水冲生态厕所。厕所便池比较洁净，室内较整洁，比较干净、明亮；d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要。布局基本合理，造型比较美观、实用。垃圾及时清扫，基本上能日产日清，不留陈旧垃圾；e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。 通讯a)出入口或游人集中场所设有公用电话；b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。 旅游购物a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质比较有特色，与环境协调；b)具有本地区特色的旅游商品。明码标价，无价格欺诈行为；c)市场有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理公正，记录完整。 综合管理a)管理机构健全，旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备；b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全、有效，定期监督检查，保存书面记录和总结；c)具有一定的产品形象和质量形象；d)设立旅游接待室；e)高级管理人员中大专以上文化程度达60%；f)有相应级别行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划。开发建设项目基本符合规划要求；g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，基本得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%；h)设有投诉处理岗位和电话、信箱。投诉处理及时、妥善，有比较完整的记录档案；i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范；j)设有适当的游客休息设施。 年接待海内外旅游者人次在3万以上。 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的二级标准；b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的1类标准；c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；d)景观、文物、古建筑等旅游资源保护得力，能防止自然和人为破坏，能够保持文物古迹和自然景观的特有风貌；e)建筑布局合理，体量、高度、色彩、造型比较协调，周边建筑物与景观格调比较协调，绿地面积占有一定比例，植物与景观配置比较得当，或景观与环境美化措施比较落实，效果较好。出入口建筑主体格调与景观及环境基本和谐；f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 旅游资源的历史价值，或科学价值，或艺术价值，在本地区内具有重要意义；或其珍贵、稀少与奇特程度在本地区独有或罕见景观。7 旅游区(点)质量等级的评定与监督检查 旅游区(点)质量等级评定按国家和地方两级进行。 国家旅游局和各省、自治区、直辖市旅游局分别是全国和地方旅游区(点)质量等级评定工作的领导机构，负责组织成立全国和地方旅游区(点)质量等级评定委员会。 国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员会负责AAAA级、AAA级旅游区(点)的评定工作。地方旅游区(点)质量等级评定委员会负责本行政区域内AA级、A级旅游区(点)的评定工作。 各级旅游区(点)的具体评定及监督检查办法由国家旅游行政主管部门另行规定。细则三：游客意见评分细则1、旅游区(点)质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游区(点)的综合满意度为依据。2、游客综合满意度的考察，以评定检查员在旅游区(点)联络员陪同下，在评定现场直接向游客发放、回收、统计国家旅游局统一规定的《旅游区(点)游客意见调查表》的方式进行。3、在质量等级评定过程中，《旅游区(点)游客意见调查表》发放规模，应区分旅游区(点)的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率一般不应低于80%。4、《旅游区(点)游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。5、游客综合满意度的计分方法：(1)游客综合满意度总分为100分。(2)计分标准：①总体印象项为20分。很满意为20分；满意为15分；一般为10分；不满意为0分。②其他16项每项为5分，总计80分。各项中，很满意为5分；满意为3分；一般为2分；不满意为0分。(3)计分办法：先计算出所有《旅游区(点)游客意见调查表》各单项的几何平均值，再对这17个单项的几何平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。6、旅游区(点)质量等级游客意见综合得分最低要求为AAAA级旅游区(点)：75分AAA级旅游区(点)：60分AA级旅游区(点)：50分A级旅游区(点)：40分