启航培训导游证考试

一、笔试

1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。

2、外语类考生考试科目为三科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩四个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。

3、考试内容：旅游职业道德与政策法规科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；导游基础知识和导游服务规范包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分（其中导游业务试题20分），外语科目满分为100分。

二、口试

口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。

1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书二十五个景点中任意抽选两个景点，每个景点20分，共40分。

2、导游服务规范及应变能力，共抽选四个问题，每个问题10分，合计40分。

3、语音语调、语言表达能力10分。

4、礼仪仪表10分。

注意事项：

2000年国家旅游局改革导游考试制度，将导游考试中的教材、命题、考试时间等权限全部下放到各省，并减少考试科目，大大降低了国家级导游的“门坎”。

新的导游考试试卷，由过去全国统一命题改为各省根据本省特点自行命题，考试科目由过去的政策法规、导游业务、导游基础知识、汉语言文学、外语、现场导游6门，缩减为“导游综合知识”和“导游服务能力”两门。

成绩查询与发证：

1、考试成绩经全国导游人员资格考评委员会审核后公布，2009年5月10日后，考生可登录辽宁旅游信息网或信息台16898170查询。

2、对笔试和口试成绩均合格的考生由全国导游人员资格考评委员会委托辽宁省导游人员资格考评委员会颁发《全国导游人员资格证书》。考试不合格的考生单科成绩不予保留，不予补考。

2019年考导游的同学，目前大纲和教材都没有出来，建议使用8月左右出版的新教材，估计8月才报名，11月中旬考试。由于时间较紧，推荐考生使用超星学习通官方网站推出“导游易考通”进行复习。

1.超星学习通的“导游易考通”精彩视频（网址：）(欢迎免费试听第一章第一节)，既讲授考点、出题点、易混点，归类复习，更讲授如何记忆考点，图文并茂，让考生花较少的时间记住考点，同时讲授考试真题和易考题，课各章节后面均有大量同步练习题进行巩固练习。

2.“导游易考通”《全国导游资格考试易考通速记宝典》教材，预计2019年7月，贵州大学出版社出版，天猫出售，敬请关注。《全国导游资格考试易考通速记宝典》是中国旅游出版社《全国导游资格考试一本通》、《全国导游资格考试考点精讲与章节同步练习》升级版，讲解内容重点突出、对考点进行划线详细标注，展现考试真题与高频考点试题。近三年考试真题考点，90%以上真题均出自其编写的《全国导游资格考试考点精讲与章节同步练习》、《全国导游资格考试考点精讲与全真模拟综合》和《全国导游人员资格考试一本通》。

3.“导游易考通”全国导游资格考试在线题库，2019年7-8月更新上线，与中国旅游版社2019年最新教材完全配套，题量近一万道，练习重点、非重点分明、考试真题一网打尽。近三年考试真题，90%以上真题均出自其编写的题库。

4. 导游易考通主讲人，赖启航，副教授，长期从事全国导游资格考试研究，是全国导游资格考试现场考试考评员，全国导游资格考试题库编写专家，近三年在中国旅游出版社出版有《全国导游资格考试考点精讲与章节练习》、《全国导游资格考试考点精讲与全真模拟综合》和《全国导游人员资格考试一本通》等著作。在超星学习通、智慧树知到、网易云课堂等学习平台上均有其主讲的《全国导游基础知识》和《地方导游基础知识》，在多个培训机构和高校讲解《全国导游基础知识》和《地方导游基础知识》培训课程，具有非常丰富的辅导经验，在讲课过程中，经常编成一句话，谐音法、比较法等，让考生记住很多易考点，特别是多项选择题，使考生学习更轻松。

导游证考试内容如下：

1、《政策与法律法规》

主要考察党和国家的大政方针、旅游业发展方针政策及相关的法律法规、导游人员应该具备的法律，法规知识，考试题型为判断题，单项选择题，多项选择题，考试时间为90分钟。

2、《导游业务》

主要考察导游人员职业道德规范、导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用等，考试题型为判断题、单项选择题、多项选择题，考试时间为90分钟。

3、《全国导游基础知识》

主要考察全国旅游行业通识知识，考试题型为判断题。单项选择题，多项选择题，考试时间为90分钟。

4、《地方导游基础知识》

主要考察地方旅游知识，考试题型为判断题。单项选择题。多项选择题，考试时间为90分钟。

5、《导游服务能力》

主要考察录点讲解、导游规范、应变能力和综合知识;考试题型为口语讲解，考试时间为15分钟。

导游证考试形式是：《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》采用笔试作答，《导游服务能力》采用面试形式。导游证考试通过标准是；根据报考人数，拟订考试通过率，不是以分数来划定。

导游人员资格考试分笔试和面试两部分。中、外文考生在进行笔试答卷时，一律使用中文答卷；进行面试时用所报考语种应试。

考试的科目和内容

导游人员资格考试由笔试和面试（模拟现场导游考试）两部分组成。

(1)笔试内容：

1、【旅游政策与法规】。

2、【导游实务】（含旅游案例分析）。

3、【导游基础】（其中山东、浙江包括全国和山东、浙江两本书内容）。

4、【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）。

考试规定

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

1、从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。

2、从事导游活动的前提：经旅行社委派。

3、导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。

导游人员资格考试 - 《导游人员管理条例》规定：

凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 颁给导游人员资格证书。

要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。

西:2007年导游考试报名与考试有关说明1、江西导游资格考试可以在哪报名? 答:考生可在全省11个设区市旅游局和省旅游培训中心报名，驻昌省属旅游院校(系)的考生在所在院校(系)报名。2、江西导游考试题型及分值情况如何? 答:三门笔试题型均为单项选择、多项选择和判断三类题型，比例为3:6:1，每门总分值各为100分。面试为景点讲解及提问、导游规范提问、应变能力提问、江西及考生所在市概况和仪表仪容及礼节礼貌，比例为4:2:2:1:1，总分值为100分。3、导游考试要考哪些内容及科目?答:考试内容以《导游人员资格考试大纲》为准，考试科目为《导游综合知识》(笔试)、《导游英语》或《导游日语》(笔试)、《导游服务能力》(面试)。 《导游综合知识》为笔试。内容包括中国导游基础知识、江西导游基础知识、导游业务、导游职业道德，旅游法规、与旅游业相关的法规、时事政治等七科。 《导游服务能力》为现场模拟导游面试，采用室内模拟的形式，主要测试导游的讲解能力，导游规范服务能力和导游活动中特殊问题的处理及应变能力。今年全省现场模拟导游面试的景点为:滕王阁、八一起义纪念馆、庐山锦绣谷、景德镇古陶瓷博物馆、龙虎山仙水岩、井冈山烈士陵园、赣州通天岩、三清山南山、瑞金、婺源、仙女湖共十一个景区(点)。4、对尚未取得导游人员资格证的考生:答:考试科目为《导游综合知识》(笔试)和《导游服务能力》(面试)。其中《导游综合知识》(笔试)考试分《导游基础知识》、《旅游法规与导游业务》两门。英语类、日语类考生笔试内容除与普通话类考生内容相同外，还需分别增加《导游英语》(笔试)科目考试和《导游日语》(笔试)科目考试。5、对已在江西省取得普通话导游资格证加试外语语种的考生:答:加试考试科目为《导游英语》或《导游日语》(笔试)、《导游服务能力》(面试)，面试用考生所报考语种语言进行应试。6、对已在外省取得全国导游人员资格证书拟在我省从事导游工作的考生:答:加试考试科目为《导游服务能力》(面试)，面试用考生所报考语种语言进行应试 。7、每年的导游人员资格考试报名与考试时间是什么时候?答:导游人员资格考试报名一般为9月中下旬开始报，报名截止日期一般为10月中旬，考试时间，一般为12月中旬。8、哪些人可以报考导游人员资格考试?答:遵守旅游行业职业道德，无违法和不良行为记录;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康，无患有传染性疾病;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民都可报考江西区的导游人员资格考试。9、报考导游证是否需要参加相应的培训班及都有哪些培训班?答:是否参加导游考试培训班要根据自己的实际情况而定，如果有时间，又有足够的经济能力最好能参加导游培训班!系统而深入的学习能够增加考试通过的可能性!一般而言，江西各个设地市旅游局导游考试机构都会在考前开办培训班!以及各大高校的旅游学院等，比如江西师范大学文旅学院每年都会举办导游培训班!

全国导游资格考试内容有：

科目一政策与法律法规、 科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。

导游证考试题型：

科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题分，共20分；单项选择题90题，每题分，共45分。多项选择题35题，每题1分，共35分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个。外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。

考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。