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紫霞大官人
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猪妈妈1964

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1.由于旅游旺季,机票预订出现问题,旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地,此时地陪导游员应如何协调?(1)争取全陪和领队的配合,说明更改原因,取得游客的谅解和支持;(2)讲清补救措施;(3)充分利用有效时间安排客人参观本地主要景点,同时将更改计划通知组团社和下一站接团社;(4)在旅行社的授权下,开展对游客的补偿工作。2.地陪正带领一外籍旅游团在景点游览,一名团员突然发现他的护照丢失,此时地陪导游员应如何处理?(1)安慰团员,请其仔细回忆可能丢失的地点,积极协助寻找;(2)确认丢失后,应第一时间报告旅行社,请旅行社出具证明,再由工作人员配合游客到相关部门按流程补办;(3)费用由该团员自理。3. 一名外籍游客在我国旅游期间所带贵重财物被盗,地陪导游员应如何处理?(1)确认被盗后,地陪应立即报告公安机关、旅行社和保险公司,协助查找线索,力争尽快破案;(2)若找不回被盗物品,地陪应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书,以便游客回国出关查验或找保险公司索赔;(3)安慰失主,缓解不快情绪。4. 一位外籍游客在乘坐国际航班来华途中丢失了行李,地陪导游员应该如何处理?(1)地陪导游员应详细了解情况,协助查找线索,协助游客在所属航空公司备案登记;(2)帮助游客解决因丢失行李而造成的生活不便;(3)如找不回行李,应备齐相关资料和手续,协助游客向所属航空公司索赔。5. 一外籍旅游团即将乘火车离开某市,一名游客突然发现他的相机变焦镜头遗失了,又记不清丢在何处。该团明早抵北京后,当晚就要回国,此时地陪导游员应如何处理?(1)安慰游客,让游客回忆最后使用该镜头的时间、地点,并积极协助查找;(2)记录客人的姓名、详细地址和电话,以备找到后返还失主;(3)客人离站后,如找到,应设法转交游客,产生的费用由游客自理;(4)如没有找到,旅行社应进行说明、致歉。

英文导游证面试问答

225 评论(13)

xuliduruixue

1、景点讲解

5分钟左右的景点讲解包含欢迎词、区域概括、景区概括、景点介绍、欢送词等,完全就是简单的模拟带团中的一个小形式。

2、问答环节

导游证面试考官会针对你前十几分钟的表现,提出针对性问题来考核你的应变能力、综合知识能力、口译能力。

就说以上的考试内容,哪怕复习很充足的考生在整个面试过程中都很可能折戟于此。因为紧张+备考不足+心理素质低=无底气临场发挥。所以,在导考中,你必须要搞定导游证面试。

而面试中,你必须搞定了导游词讲解和心理素质及面试技巧。这些掌握后,就等于搞定了面试。它的重要性不言而喻。

英文导游证面试考点有哪些?小编就说到这了,希望大家平时在复习的时候可以多看看相关的应试技巧,多练习一些考试真题,锻炼自己的能力。祝愿各位考生都能取得满意的成绩。更多关于导游证面试的备考技巧,备考干货,新闻资讯等内容,小编会持续更新。

308 评论(14)

“『承诺』”

英语导游证面试技巧

针对我国导游资格考试面试的流程以及相关的评分制度,笔者给广大参加导游资格考试的考生提出以下建议。

一、以《导游基础》为据,识记相关历史知识

在导游资格考试的面试过程中,一般有5—9道基础知识方面的问题,其内容一般来源于以文学、史学、哲学、教育、艺术为主的思想文化知识;以医学、天文历法、数学、农业、发明创造为主的.科技文化知识;以阴阳、五行、八卦、生肖为主的民俗文化知识;以佛教、道教、基督教、伊斯兰教为主的宗教文化知识。此外,还有1—2道与现场导游所介绍景点相关的历史文化知识或地名知识。而其他现场面试题目,一般与导游实务有关。

二、以“合理搭配”为据,展现良好第一印象

第一印象的形成首先源于得体的着装和合理的搭配。具体起来可以概括为,不一定要求西装革履,但也不可太过随意,以正式偏休闲为佳;款式以简洁、大方为佳,切忌口袋多、露膝盖、裤子有洞;举止要把握“少的稳重点,老的活泼点”的原则。

三、以“充足准备”为据,积极完善现场导游

导游资格考试面试有一个“现场导游”的环节,一般是从3—5个旅游景点中,随机抽取1个进行现场导游,而且现场导游通常是第一项考试内容。对于那些有艺术细胞的考生来说,可以一进门交完相关证件后,不等考官开口,就说“老师,我可以耽误您1分钟先表演一个节目吗?”口琴、唱歌、魔术均可,这是留下第一印象的最好方法。而对于那些比较容易紧张的考生来说,可以通过提前准备相关的时事资料和笑话来进行缓冲,也可以用这些来代替自己识记不清的部分导游词。时事资料介绍与笑话缓冲的结合,再加上常规的自我介绍,很容易在正式景点介绍之前,赢得主考官的好感。

四、以“辩证思维”为据,全面掌握考官心理

在回答相关导游实务问题时,考生应采用理论和实际相结合的“辩证”方式。以考官问“当游客询问你们旅行社的组团利润时,您会怎么样回答”为例,考生可以这样回答:“从理论上来说,我们应该保守旅行社的商业秘密,巧妙回答或者拒绝回答。但是在现实当中,我会这样答,‘噢,您问的是组团利润吧?据省统计局公布,我们省旅行社的平均组团利润为5个百分点,居全国中上水平’”。

五、以“灵活多变”为据,展现导游形象

现场导游一方面考察的是考生对《导游基础》、《导游实务》、《政策法规》等基本知识的掌握程度,另一方面也在考察考生的随机应变以及处理突发事件的能力。而且对导游行业而言,突发事件的处理能力比基本知识的掌握更重要。因而,在面试中,考生一定要做到灵活多变。

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