贪吃的pinko酱
从9月30日起，陕西省旅游局同中国电信陕西公司联手建设的“118114陕西旅游咨询投诉热线”正式开通。 “118114陕西旅游咨询投诉热线”将为省内外游客提供旅游资讯、天气情况、旅行线路、宾馆房间、机票、餐饮饭店预定，旅游投诉咨询、行业动态等“一站式”旅游服务。游客只要手里有部电话，只需按下一个号码——“118114”， 即可轻松解决餐馆订餐、飞机订票、酒店订房，甚至是汽车租用等问题;如果在消费中遇到问题也可以随时拨打118114咨询该寻求那个部门协助解决问题，提高问题解决的效率，节省广大游客的时间;并且类似导游证考试的行业热点问题，省旅游局会根据工作安排实时将工作通知在“118114陕西旅游咨询投诉热线”发布，方便群众查询。 “118114陕西旅游投诉热线”的开通是充分利用陕西电信“114/118114号码百事通”信息平台的优势，结合旅游局行业管控指导的职能，双方为构建和谐、舒适的旅游环境，帮助游客解决紧急旅游事件，为旅客提供安全、舒适、便捷的旅游环境的一个重大合作行动。
下雨不流泪
旅游者李某认为此行程有以下行为违约：1、2014年10月4日，按照行程应当去奥地利第二大城市格拉茨游览，但旅行社擅自更改行程，改为去斯洛伐克的首都布拉迪斯拉发。布拉迪斯拉发只是一个小镇，也没有几条街，没有什么可看的，给李某的旅游感受差距很大。2、该团领队没有领队证。3、行程中安排的酒店与宣传不符，宣传上说明的酒店是四星级，签合同时写的三星级，但实际入住连三星级都达不到。法院认为1、从原行程安排来看，第八天仅为格拉茨一个游览地，旅游者对于该地的游览肯定有所期待。中国国*称其改变行程系由于时间紧，且经过了全体团员的同意，但未提交经全体团员签字确认的同意行程变更确认书。中国国*改变行程，虽旅游地点、时间并未减少，但对于李某的旅行感受确会造成一定影响。2、未按约提供具有资质的领队人员，已构成违约，应当承担相应的违约责任，但该违约行为对于旅游合同的履行影响较小，除变更的行程之外，李某均已按照行程单的约定进行了游览。3、行程中提供的住宿标准与宣传和合同约定不符，未提供实据，法院对此不予采信。
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