云南吊销导游证

2018年6月17日从云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室获悉，针对日前媒体播出的“不合理低价游调查”报道，云南省对涉事的6家购物企业、1家旅行社、3名导游进行立案查处。

通报称，6月15日下午，有媒体报道“不合理低价游调查”，内容涉及云南省大理、保山、德宏等州市。事发后，省、州(市)、县三级政府及相关部门高度重视，立即做出部署对相关涉事企业及人员开展调查。

其中，由保山市对涉事4家购物企业(新地标广场(原博南印象)、滇缅黄龙玉超市、玉泉园和新东南两个自由市场)，对导游宦化育(化名阿林，注册地昆明)和兰志瑶(化名小兰，注册地保山)立案调查；由大理州对涉事1家购物企业(十八里铺)，对1家涉事旅行社(云南途遇旅行社)及导游李旭(化名多吉，注册地大理)立案调查；由德宏州对涉事1家购物企业(边寨喊沙景区茶叶店)立案调查。

经初步调查，大理州旅游市场整治领导组办公室决定，于6月16日关停“十八里铺”购物商店。同时将以“十八里铺”为突破口，深挖商业贿赂等线索，从严从重查处违规违法行为。

云南途遇旅行社涉嫌存在低价游接团、指定购物场所、擅自变更行程等违法违规行为，拟对该旅行社做出吊销旅行社业务经营许可证，并处罚款30万元的行政处罚；拟将云南途遇旅行社法人代表赵斌，出资人赵斌、周娅、李旭一并列入旅行社重新申报“黑名单”。另，旅行社法人赵斌因涉嫌强迫交易罪，于6月16日被大理市公安局采取刑事强制措施(取保候审)。

此外，导游李旭在上岗服务过程中涉嫌存在变相强迫购物、指定购物场所、擅自变更行程等违法违规行为，拟对其做出吊销导游证，并处罚款2万元的行政处罚。另，导游李旭在上岗服务中存在强买强卖行为，于6月16日被大理市公安局做出治安拘留7天的处罚。

保山市调查处理情况则是：对新地标广场(原博南印象)和滇缅黄龙玉超市停业整顿6个月；对玉泉园和新东南两个自由市场凡是涉及经营翡翠、黄龙玉等珠宝饰品的个体工商户全部进行关停处理，并由腾冲市市场监管局牵头立案调查；导游宦化育在上岗服务中存在涉嫌诱导购物、变更旅游行程、向游客索要小费和不按规定佩戴导游证等违法违规行为，拟对其做出吊销导游证，并处罚款2万元的行政处罚；导游兰志瑶在上岗服务中存在涉嫌诱导游客购物、变更行程，且在接待的过程中存在不按规定佩戴导游证等违法违规行为，拟对其做出吊销导游证，并处罚款2万元的行政处罚。

德宏州经过调查后，已对瑞丽喊沙民族村瑞丽市傣信茶文化有限责任公司作出暂停营业处理。但由于该公司办公室搬迁，视频监控设备损坏，无视频记录；据初步调查，购物店并未向导游和旅行社支付过任何佣金；另外对购物场所是否存在其他违法违规行为，将做进一步调查核实。

来源：中国新闻网

官方通报了云南导游威胁游客的一个事件，而该名涉事的导游目前已经被吊销了导游证，并且该事件已经立案进行调查了，对于这种扰乱了旅游市场行为侵犯了旅游者权益的事情，一定要被坚决制止。

我们在前几年经常能够听到导游威胁游客让其购买产品的事件，本来以为经过这几年的管辖，已经让这件事情减少了结果，谁知道在之前又被曝出了云南导游威胁游客的事件，当时有一名网友直接在网络上爆料，在游客乘坐大巴前往旅游地时，一名导游在车上进行讲解，威胁了旅游的人身安全，他自我表示说“我脾气不好，不要让我针对你，针对你，让你终身难忘。”说实话，这种言语完完全全的就是将游客当成了案板上任人宰割的肉，并表示如果不听他的话购买礼品的话，那么就会对你进行人身伤害，说实话像这种导游我觉得他根本就不配拥有导游证。要知道当时在车上的可都是女性，听到了导游这么说之后，根本没有人敢反抗。

此次事件在被曝出来之后，昆明市文化旅游局马上就开始进行调查，最后确定了该情况属实。当时的情况是游客那一行人总共有11人，他们之所以来到云南旅游，是因为公司组织了团建活动，参加的项目是从昆明到大理，再到丽江的5晚6天的旅游。结果谁能够想到自己开开心心的来旅游，却遇到这样的黑心导游，该导游的语言可以说真的是让人生厌十分反感，在该导游带领这个旅游团旅游的过程当中，存在威胁旅客人身安全，同时要求游客购买产品的言论。

目前这名涉事导游已经被吊销了旅游证并且进行了行政处罚，对于该旅游社也已经进行了立案调查，在调查结果出来之后会对结果进行通报，说实话像这种人就应该让他永远不能够再进入此行列，同时对他进行金额处罚，谁知道他这么多年这样威胁了多少游客？因为云南大理近期是中国的热门旅游点，所以吸引了很多人前去，可问题是等云南旅游越来越好的时候，却传出了一批批云南的导游威胁游客的事件，说实话真给云南丢脸。

导游就是应该给游客带去良好的旅游体验，需要有专业的知识，以游客为中心，高情商，能够活跃气氛的能力。

吊销证件合情合理，可是问题根源更值得我们思考，这样的人是如果获得导游执照，对导游监管的部门是如何保障从事人员的资格，越来越多的黑导游是因为什么。

近年来，网上频频爆出云南导游辱骂游客，逼迫游客进店消费。而这大部分情况都是因为导游为了从中获取更多的利益。逼迫游客购买一定的消费量。达到一定业绩要求。因为导游很多的工资都来自于来来自于游客们购买进购物店所得到的部分回扣。正是用于导游的工资组成，很大一部分是来自于游客购买进购物店所得到的，那部分回扣就驱使导游逼迫游客去购买进购物店购买产品。近几年，因为这类事情频频出现，也引发了广大网友以及云南政府的关注。规范行业风气，政府也提出了很多措施，如吊销导游资格证，罚款以及导游的再教育。为了杜绝此类现象，我认为，云南作为一名导游，应该所具有的素质如下。

导游这项工作其实就是一个第三方服务工作者强烈的责任心，只有一个拥有责任心的导游才可能服务好游客，为游客去带来更多贴心的服务。

游客需要对涉及到整个旅行过程中的吃穿住行，要求导游有良好的沟通能力以及安排事情的条理能力。为游客带来更贴心的服务是导游工作的一个基本的宗旨，导游由旅行社指派为游客提供服务，只有一个拥有强烈的责任心，他才有可能怎样使这个旅途更加的符合游客们的需求，满足游客们出来游玩的心情。良好的专业素质，要求导游对整个旅程的每一个细节都做到无微不至，从十，从接到游客开始，每一个旅程时间点以及时间规划以及旅程安排住宿安排吃穿，吃住行每一个方方面面。良好的专业素质，要求导游对整个旅程的每一个细节都做到无微不至，从十，从接到游客开始，每一个旅程时间点以及时间规划以及旅程安排住宿安排吃穿，吃住行每一个方方面面。

最重要的一点就是导游需要有极其好的耐心，因为导游需要对整个旅途中所有的事情都负到责任，大到时间规划，小到每一个人的身体需求以及出去游玩的时间安排，去使每一个游客都满意，是服务行业的基本，这就要求导游极其有耐心。