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浮云秋叶
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陌茉默墨

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(1)认真倾听,做好记录(2)诚恳道歉,及时弥补(3)勇于检讨,把握尺度(4)不计前嫌,更好地服务。

2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?

(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。

3、作为政务型团队的导游人员,应在哪些方面多加留意?

(1)重视政务礼仪,认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定,不得安排定点购物。

4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?

(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域,把握青少年心理特点,讲解生动灵活(4)要注重安全防范。

导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?

(1)服务中的耐心和细心,注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性,多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。

6、散客旅游团队有哪些特点?

(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。

7、面对纷繁复杂的散客旅游团队,导游人员应坚持哪些服务原则?

(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。

8、导游人员应当重视自身美学修养的培养,培养的途径有哪些?

(1)积累美学知识,培养审美意识;(2)提高文化素质,培养审美能力;(3)注重总结提炼,提高审美水平。

9、在带团过程中,游客可能提出一些不可能满足的要求,导游人员常用的拒绝艺术有哪些?

(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。

导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?

(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。

十大导游证面试真题小编就说到这里了,祝愿各位考生都能认真备考,顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧,备考干货,新闻资讯等内容,小编会持续更新。

怎样考好导游证面试题库

92 评论(13)

yvonnejiang8

口试一般有两到三位主考官,满分一百分,其中礼仪礼貌10分,景点讲解30分,回答问题60分,礼仪礼貌的十分是白给你的,只要你会笑,进屋敲门,无论你长得多难堪,这十分都是你的囊中之物。景点讲解的要求并不高,只要把导游词背下来就可以了,不需要生动,只要自然就好,我这里说的是及格的标准,如果你能“讲”出来就更好了!讲解时间一般在十分钟左右,当然,如果你前面很流利很生动的话,也许3分钟主考官就让你停了,因为老师每天都在听同样的景点,同样的导游词,所以不会有心情详细听的!当然也有例外,我考试的时候老师足足让我讲了半个小时!访问chinatat获取更多导游相关信息,我心里还纳闷呢,怎么还不让我停啊!导游词千万不能有错误,考官即使不认真听你也不会蒙混过去,而且不能漏景点,要有条理,在考试之前你最好去过景点,否则比较难。这里心理素质尤为重要,其实你只要不会说不出话,一般都可以拿到三十分中的15-20分,回答问题就靠你的准备了,会的问题不必说,不会的问题分两种,一种是有一点印象,但是回答不出来,这种情况你可以顾左右而言他,稍微说几句话,打一打擦边球,然后说:“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分,不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题,你只有礼貌地说:“惭愧,老师我这道题真的不知道,我放弃了,您能把答案告诉我吗?我长长知识。”虽然没有答出来,但是却在老师面前表现出你的好学,所谓会的问题要拿满分!不会的问题也要拿几分,更多信息可以去职教网浏览!大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词,以为这是应对现场导游考试最好的资料!我能够理解考生们的想法都比较一致,找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写,自己找,哪有时间,哪有精力啊!其实按照我的经验,我觉得这种想法不对,自己准备虽然会花是时间和精力,但那叫着“磨刀不误砍柴功”,自己准备的东西符合自己的语言习惯,思维方式,记忆起为就会更容易一些,那将会事半而功倍!而且我看了一些网上的导游词,很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的,语言太书面化了,根本不是导游语言,念起来都费劲,更别说要记下来,再讲出来了!其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

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