导游证面试知识问答

导游证面试真题1.导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些?

(1)语义停顿;(2)暗示省略停顿;(3)等待游客反应的停顿;(4)强调语气停顿。

2.问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境?

(1)导游人员需要提醒游客注意时;(2)当游客精神萎靡或注意力分散时;(3)导游讲解前后景点之间的衔接时;(4)单一陈述法讲解时间过长需要调整时。

3.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类?

(1)第一种是图文声像导游;(2)第二种是实地口语导游;(3)实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务。

4.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征?

(1)服务性特征;(2)经济性特征;(3)文化性特征;(4)涉外性特征。

导游证面试真题5.导游服务的实施具有哪些特点?

(1)工作独立性强;(2)需要很强的责任心;(3)工作强度大，非常辛苦;(4)脑力劳动与体力劳动高度结合。

6.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则?

(1)宾客至上、优质服务的原则;(2)维护游客合法权益的原则;(3)规范服务与个性化服务相结合的原则;(4)平等服务的原则。

7.导游人员的基本工作职责有哪些?

(1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划;(2)提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务;(3)协调关系，处理问题;(4)保护游客的人身和财产安全;(5)回答问询，反馈信息。

8.地陪人员的职责有哪些?

(1)安排旅游活动日程;(2)做好接待工作;(3)提供导游、讲解服务;(4)维护安全;(5)处理问题。

9.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德?

(1)热爱祖国;(2)爱岗敬业;(3)遵纪守法;(4)情操高尚。

导游证面试真题10.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面?

(1)政治、经济和社会知识;(2)文化知识;(3)心理学和美学知识;(4)旅游常识。

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