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一、受理单位：市旅游局。二、办事项目：导游年审。三、办事程序：申请－培训－考评－受理－年审。1、申请。申请人向旅行社或导游服务管理机构提交年度工作总结及年审资料。 2、培训。申请人在甘肃旅游政务网甘肃旅游培训平台进行培训注册，开始56小时以上的网络培训。 3、考评。旅行社或导游服务管理机构对申请人进行初评，并以旅行社或导游服务管理机构为单元统一填报《甘肃省XXXX年度导游人员年审登记表》，报经属地市旅游局进行年导游年审考评。 4、受理。市旅游局向省政府政务大厅旅游局窗口报送导游年审考评报告。符合年审条件的，予以受理，向报送人出具受理通知书，并签注审批意见交由省局监督管理处年审；不符合年审条件的，不予受理，向报送人出具不予受理通知书，并说明理由。 5、年审。省旅游局监督管理处对导游年审数据信息进行校核、年审。 四、申请条件： 上一年度12月31日前，与旅行社签订了劳动合同，或在导游服务管理机构办理了注册登记的，且申请办理了导游证的导游人员。 五、申报材料： 1、市旅游局年审工作报告； 2、《市XXXX年度导游人员年审工作方案》； 3、《XX市XXXX年度导游年审汇总表》； 4、《甘肃省XXXX年度导游人员年审登记表》一式三份（省旅游局、市旅游局、旅行社或导游服务管理机构各一份）； 5、申请人导游证； 6、申请人一寸彩色近照三张（红底免冠正面露眉露耳证件照，贴于《甘肃省XXXX年度导游人员年审登记表》）。 六、办结时限：15个工作日（省政府政务大厅受理办证申请的次日将审批意见及办证资料交送省旅游局监督管理处办证）。 七、法律依据： 1、《导游人员管理条例》第四条、第五条、第六条、第八条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十七条； 2、《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号局令）第四章第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第六章第三十条； 3、《导游证管理办法》（国家旅游局旅管理发〔2002〕13号）第六条； 4、《关于修订<导游IC卡发放管理办法（试行）等事项的通知>》（国家旅游局旅办发[2011]181号）。 八、收费标准：免费。 九、备注： 年审具体事宜，由省旅游局依据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》，结合全省当年导游工作实际下发导游人员年审工作通知。
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导游证不是每年都年检的。导游证有效期3年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明"到期换发"），向发证机关申请换发。其它信息：导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。
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导游年终个人工作总结 仅供参考
都说时光如梭，真是一点没错。转眼间，我从事导游工作已一年有余。虽然在这期间有酸有甜，虽然在这期间也曾试图放弃，但最终却有千万般理由让自己选择继续。为了继续而毅然选择加入大连瑞德国际旅行社，希望自己能够挥起理想的翅膀在空中翱翔。
我今年共带了四、五是个团，在不断的实践当中我感触良多，也总结了一些经验，同时也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，这应该也是大部分导游经常遇到的问题。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。人们常说：要给人一滴水，自己就要有一杯水；要给人一杯水，自己就要有一桶水。导游就是这样，要想让游客满意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。为此，我必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，只有这样，我才能使自己的桶里有尽量多的水来满足不同层次有课的需求。
在带团当中我也总结了一些经验：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的话，要做到亲自踩点，亲自体验，只有有把握、有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要有处变不惊的能力：出现问题时不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
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