大大大华哥呢
(一)、树立良好形象的重要性 1、有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。 举例:现在取得对导游人员信任感越来越难,所以导游员良好形象的塑造就更为重要了。 2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。最大程度地满足旅游者的需求,是实现优质服务的重要途径。 (二)树立良好形象的途径 1、注重“第一印象” 第一印象常常构成人们的心理定势,不知不觉成为判断一个人的依据。心理学称“第一印象”为心理效应。导游员应给旅游者一个先入为主的好印象。第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容、和使用的语言。我们可通俗的理解为导游员的“出面、出口和出手”。 2、导游人员的仪表仪容 所谓导游人员的仪表仪容,是指导游人员的容貌、着装、服饰及所表现出的神态。 导游人员应着重注意以下几个方面: (1)导游人员的着装。要符合导游人员身份,并追求风格的和谐统一。切忌穿着 奇装异服,或一味追求高档名牌服装,哗众取宠。必须将导游胸卡和工作牌佩在胸前,以表明自己导游人员的身份。 花枝招展,发型要符合身体特征和工作特点,体现高尚的情趣。 (3)导游人员要注重个人卫生。 站在游客心理的角度去换位思考:一、导游员太注重修饰自己,游客可能会想“光顾修饰自己的人怎么会想着别人、照顾别人”。二、导游员衣冠不整、不修边幅,游客又会想“连自己都照料不好的人又怎么能照顾好别人。”所以导游员的修饰应掌握好一个度。 3、导游人员的仪态 所谓导游人员的仪态,是指导游人员所表现出的行为举止,即导游人员的姿态和表情等诸方面。具体地讲,导游人员应注重以下几方面: (1)表情风度:精神饱满,乐观自信;自尊而不狂傲;热情而不谄媚;活泼而不轻佻。 (2)举止姿态:站、行、走有度,但不矫揉造作。 4、导游人员的谈吐 俗话说“说得好让人笑,说得坏让人跳”。导游人员为了博得旅游者的好感, 在初次见面的时刻谈吐方面尤其要注重以下几方面: (1)语言要文明礼貌,表达对旅游者的关心和尊重。 (2)内容要有趣、词汇生动,不失高雅脱俗。 (3)语速快慢相宜,亲切自然。音量适中、悦耳。 举例:北京市明文禁止导游讲国家领导人的“典故”。 (三)维护良好的形象 美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸,万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象,善始善终地为他们提供优质服务。导游员如何才能维护甚至升华自身的良好形象呢? 1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。 2、善于与旅游者沟通情感,与他们建立友情。 3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。 4、要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果。 5、做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感。 6、要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作。
丁凤1217
导游证不值得考。就目前情况来看导游证肯定不值得,因为用处基本为零且时间成本高。如果自己确实时间比较多,也想多看点书丰富一下自己,那没问题可以考。如果想去景点免费玩,大多数景点并不会因为你有导游证就免票,基本上还是要在带团的情况下才免票,而且,每年还要向挂靠的旅行社或者当地旅行管理机构交会费。对于未来疫情结束的考虑,其实很多人在有同样的想法,疫情结束后大家都会报复性的旅游,是旅游业发展的大好时机。但是,那一天什么时候到来,因为疫情导致的经济影响会不会使大家还有财力到处游玩。就算前两个问题都没有影响,有导游证也不一定就能赚到钱,因为带团并不是一件容易的事,需要大量的实操以及方方面面的能力,在没有疫情的时候,也不是所有的导游都就能赚到钱的,每年也会有好多人转行。
可琪宝贝
我们要知道即使准备的再充分,以上的表现都属正常,人人皆如此。改变不自然行为这就需要考生平时要做好充足的准备,景点讲解资料记的滚瓜烂熟,并且还要有较好的心理素质,不怯场。要实现这一点可以当着家人的面,完整模拟每一个景点的讲解。
1、吞吞吐吐的背诵
这个是普遍现象,导游证面试考官会听很多导游词,大部分都是重复的听,就有感情的朗诵听个三遍以上也会有些乏味,更别说你磕磕绊绊的背了。有的考官提出建议打断之后,他们大都进行不下去了。
景点讲解是讲解,而不是机械性的背诵。把考官想象成你的游客,呆板的语言都打动不了他们,又怎样会让游客心悦诚服,让考官给自己高分呢?
考生要明确讲解的要求,在熟练讲解的基础之上,加上手势等体态语言的配合,争取用不一样的表现来征服考官!当然手势如果不能锦上添花也就不要忙中添乱了。
2、景点知识储备不足
在导游证面试景点讲解中,有的考生出现明显失误,将人名、年代、景点说错;有的讲解语无伦次,东拉西扯,全然没有逻辑性;有的讲解内容过少,不全面;有的过于肤浅,只知道讲解传说故事,知识性不足。
在有关导游规范和景点的问题中,又以有关景点的问题回答的最不理想。听完问题后,有的考生目瞪口呆,没有反应;有的胡乱回答,所答非所问;有的草草回答一两句话,无法深入。
这些就是需要你在考前用功了,真的遇到提问不会或者是导游词接不下去,也就是看你怎么灵光一现去转移他。记得千万不要像个木头人一样僵硬在那里,被考官肆无忌惮的目光侵略。
当然无论怎样,都要保持微笑,导游证面试如何克服紧张情绪小编就说到这里了,祝愿各位考生都能认真备考,及时改善自己的不足,更多关于导游证面试的备考技巧,备考干货,新闻资讯等内容,小编会持续更新。
樱桃小胖子O
1、导游是一个怎样的行业,您是否选择导游作为一生热爱而致力奋斗的行业?
导游是一个非常高尚而值得敬佩的职业,宣传和介绍地方美好的景色和人文,带给客人愉悦的旅行感受,是一个创造美好生活,创造难忘体验的职业。每当我的客人回来跟我讲我们的导游如何服务周到,他们玩得如何高兴,本次旅行如何难忘的时候,我心里都免不了非常激动,或许因为导游的努力,让他们拥有了一段终身难忘的回忆,让他们的人生多一次升华。客人不是怕花钱,出来旅行的人本身是准备着花钱的,导游的职责就是怎么让他们的`钱开心的花出去,把地方好的东西推荐给尊贵的客人,让他们满载而归,把地方的美景人文毫无保留的推荐给他们,让他们愉快的欣赏,让他们的旅行充满人情和感动。选择导游做一生热爱而致力奋斗的行业,做一个传播美,传播文化,给游客带来难忘体验的导游,做一个能吃苦耐劳不卑不亢的导游,做一个知识丰富,能言善辩,能赚钱的导游,您准备好了吗?
2、兼职导游可以做吗?
当然可以做了,如果您有一些专业知识,诸如历史地理摄影等于旅游相关的特殊兴趣,那么您将是难得的兼职人才。没有也没关系,只要您希望偶尔做做导游、为别人服务,而能赚一些小钱的乐趣。但是当兼职导游需要具备两点基本素质:第一是知识丰富多学习认真对待工作,至少是讲解要与专业导游看齐,否则滥竽充数的导游是不会受到欢迎的,而且也别想着当兼职导游就随随便便背点单词就可以了,游客对导游的要求都是一样的;第二是要有职业道德,就算是兼职也要对自己的职业负责,那么你必须固定抽出一点时间来为旅行社服务,包括周末和暑假,不能太随便,不能因为是兼职就不重视这个职业的存在。当然还是要有目的,如果是想偶尔解解闷那大可不必当兼职导游,您能胜任受得了为人服务的角色吗?
3、您当导游仅仅是为了进景区不给门票?
这种想法是极端错误的原因:
第一,很多景点都必须要带团才能进去,所以只有导游证不太有用;
第二,您为此付出的成本为考试加培训800左右,每年管理费400左右,每年年检300左右(可能还会被要求什住进郊外封闭培训包吃包住),有些旅行社还要求交保证金1000-3000不等,导游责任保险100多,而您每年去的地方门票合计才多少呢?岂不是很可爱的想法?
第三,现在导游证不挂靠旅行社,不带团两年的话就自动失效。所以,这种想法不现实的。
4、当导游可以顺便免费旅游很多地方?
如果您这样想就错了。从职业角度,你有三种选择:当全陪、当地陪、当领队;当全陪的话虽然有机会全国到处走,但是赚不了什么钱,或许您的心理上有些不平衡,生活也会成问题;当地陪的话老是去一个地方,譬如去九寨沟,一年去几十次,每次都给客人讲一样的套路,那么你会全然失去免费旅游的心情;当领队还不错,但是也有可能老是领队一个地方,因为国内现在的出境部门都是做专线的,比如去东南亚,老是去也没意思,而且每天客人的抱怨不绝于耳。从心里感受角度,如果你怀着美好的心情去游山玩水,却又寸步不离的对游客嘘寒问暖,时刻不停的东奔西走处理问题,心里考虑的是怎么赚 钱和游客的想法和感受,那么你能够有心情游山玩水吗?我认为工作和旅游还是分开为好,至少我是这样,工作时看到的好去处一定自己自费再去一次,无人打扰开心自在。
5、导游的收入高吗?
以前也谈到过这个问题,不过不好说具体数字,同时赚钱的能力也因地因人而定,如果你是一个出色的好导游,能够让游客乘兴而来又满载而归,那么你的收入也算中国各行业中的中高收入了吧。好好干吧!收入跟付出是均等的。
导游证有什么用处?有没有前景?
导游证怎么考??
导游证考试,严格讲起来,应该是是国家导游员资格证考试(以下简称“导考”)。也就是说,就算你PASS了这个考试,也只是有一个资格,但还没有权利去正式带团。权利哪里来?要去导游服务中心或者旅行社挂靠,那时才会正式发给你一个IC卡式的导游证。
导考以语种来分类,有很多:普通话,英语,考试分两部分,笔试和面试。笔试都一样,考四门。面试过程中只能使用所考的语种,包括讲解导游词和回答相关问题两部分。笔试和面试都合格,就算通过,只要有一项不过,500就打水漂了。
大家可能对上面谈到的将近千元的报名费和年审费记忆深刻,但是价值规律告诉我们,商品以价值为基础进行等价交换,商品的价格围绕价值上下波动。所以高价格一般也对应于高价值。我能想到的导游证的好处有这几点:
一、免门票
这是最显而易见的好处,也是驱使大多数学生(包括我)报考导游证的初衷。全国的景点原则上说,大多数还是对导游免票的,除了以下情况:黄山和故宫,据可靠情报,不免;一些景区,半年都没人来踩,你又没带团,人家就指望你这点门票钱混饭吃了,不免;一些景区一定要你带团才能免,这时的对策有两个,一是跟她说好话(一般是女性,如果是奶奶就叫阿姨,是阿姨就叫姐姐,是姐姐就叫妹妹,自己看着办),说我过几天会带团来,先来熟悉下情况。关键:脸上一定要带着谄媚的笑容。二是直接跟着别的团混进去,当然脖子上挂着导游证。关键:进去时表情轻松自然,千万不能脸红着偷偷去瞟售票员
二、带团
上面说赚门票钱补成本,当然是开玩笑的,收成本那肯定是要收到真实的货币才行。要达到此目的,你有且只有一个选择,那就是带团。
带团的优点有:1、好玩,但仅限于你也是第一次去那个地方;2、有工资;3、能交到朋友4、锻炼能力
三、自己旅游时不会上当
自己出去旅游时,如果你有导游证挂在胸前,一些暴利的或者骗钱的商贩是不会来主动搭你的生意的。
优质导游证资格证问答知识库