阿里嘎多~
1、使用的不是本人身份证，会造成姓名与身份证号不匹配。
2、身份证号输入错误，会造成姓名与身份证号不匹配，仔细检查并重新输入身份证号。
3、户口注销，也会造成姓名与身份证号不匹配。
解决方法联系实名认证客服，说明情况，进行人工实名认证。
扩展资料：
如何解决身份证被冒用的问题
这类事件的根源，一方面是持证人没有妥善保管身份证，一旦丢失，这意味着信息可能被犯罪分子利用。不过，我们显然不能把公开身份证资料的责任完全交给大众。信息泄露的原因是多方面的，但可以肯定的是，人们自己都不想泄露信息，更不用说造成很多后续麻烦了。
公共部门在处理这类问题上应该承担更多的责任。最基本的就是采取及时的补救措施，如“12306铁路”手机客户端推出的“账户注销”功能，有效防止用户权益受到其他可能的损失。
路小佳路过
法律分析：看是否用过曾用名或者改过名字,出身份证还有户口本及学生证等有效证件可使用。
法律依据：《中华人民共和国身份证法》 第三条 居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、证件的有效期和签发机关。公民身份号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码，由公安机关按照公民身份号码国家标准编制。
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