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stonegossard
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大眼睛鱼儿

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(1)认真倾听,做好记录(2)诚恳道歉,及时弥补(3)勇于检讨,把握尺度(4)不计前嫌,更好地服务。

2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?

(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。

3、作为政务型团队的导游人员,应在哪些方面多加留意?

(1)重视政务礼仪,认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定,不得安排定点购物。

4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?

(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域,把握青少年心理特点,讲解生动灵活(4)要注重安全防范。

导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?

(1)服务中的耐心和细心,注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性,多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。

6、散客旅游团队有哪些特点?

(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。

7、面对纷繁复杂的散客旅游团队,导游人员应坚持哪些服务原则?

(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。

8、导游人员应当重视自身美学修养的培养,培养的途径有哪些?

(1)积累美学知识,培养审美意识;(2)提高文化素质,培养审美能力;(3)注重总结提炼,提高审美水平。

9、在带团过程中,游客可能提出一些不可能满足的要求,导游人员常用的拒绝艺术有哪些?

(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。

导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?

(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。

十大导游证面试真题小编就说到这里了,祝愿各位考生都能认真备考,顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧,备考干货,新闻资讯等内容,小编会持续更新。

导游证备考打卡群

290 评论(10)

苹果香蕉最爱

准备前期:

1.必备四本书(《导游业务》《导游政策与法规》《导游基础知识》《地方导游》)

2.最好买本练习题。(中国旅游社出版或是旅游教育出版社,淘宝有卖的,不过这两本书中都会出现错题,做题时不要太纠结于答案,以书本为主)

3.加一些导游扣扣群,里面会有好心的同学分享各种资料等。

4.分配好时间,列个计划很重要!!!!

(考试大纲请各位同学认真看,每年都在改动。2017年的地方导游知识就是34个省级行政区,注意不只是你所在省的导游知识。)

准备中期:

1. 每天坚持刷题;

2. 四本书的话,建议最起码要认认真真过一遍;对于导游基础和地方导游这两门,建议自我系统整理和散片记忆法。

准备后期:

1.心态保持好,每天的学习量都要按时完成。

2.不要轻言放弃,因为你不知道考试时自己的运气是如何的。

笔试考完后,大家适当放松,积极准备面试。面试所用的导游词,大家最好自己写,条理要清楚。我考试的12篇导游词全是参考网上资料自己写的,同时都背下来了,就是有的不熟罢了。考试抽的那篇是我背的还挺熟的一篇,运气还是不错的。面试,自己没有抱侥幸心理,因为一切自信皆源于你的准备。

109 评论(15)

乖乖米飞

考取导游证可以给我们未来就业带来更多的机会,但是很多人学业繁忙,没有充足的复习时间,那么,如何在短期时间内考取导游证呢?接下来,我根据经验,给大家提供一些备考导游证的建议。

通读理解基础

很多人会有个疑问,应当如何复习。个人建议是首先一定要通读四本书,不一定强求背诵,但一定要去大致的读一遍,稍微有些印象,在大脑里形成大概的基础的知识框架,可以提高我们后续复习的效率。

其次,在我看来,可以先去寻找相关的考试考纲,个人建议是一定要围绕着考纲来,重点之处应当放在熟悉和掌握,多看几遍重点和考点。

加深背诵

政策法律法规这部分,个人认为重心应当放在宪法,合同法。并且可以自己罗列几个重点法律的异同之处,包括如处罚金额。导游业务这本书个人认为虽然重点,但是要有方法。如情景模拟,将自己代入,把知识点贯穿进去。综合就是理解至上。

全国和地方导游知识这部分,我的评价是多而杂。那一个记忆背诵方法就很重要。我以自己为例,有联想法,同时很多是一些常识性知识,重在积累。

面试准备

一定要去看,要去背!包含十二个景点的导游词以及景点的问答+旅游服务的问答和一些时事问题。面试前一定要将这十二篇导游词全背下来,并且熟悉每个问题的答案。争对旅游服务方面我建议重在理解。

反正我当年考的时候,题目都是里面出的哦!背诵技巧我自己的方法是要有时空观念。或者说可以去看景区的地图,有逻辑性的背诵,就把自己当成游客或者当成导游去熟悉景区。

最后我想说,只要我们下定决心,并为此付出努力,采用正确的学习方法,那么,我相信,即使是短时间内,我们也可以上岸成功!

327 评论(14)

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