被导游证面试提问书籍

考导游证需要看《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础知识》、《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游应急事件处理》。

一、《导游基础》

《导游基础》将传统的学科体系课程中的知识、内容转化为若干个主题模块和相应的教学项目。涉及民族风俗、宗教文化、旅游资源调查、中国古代建筑欣赏、中国古典园林欣赏、中国美食风物、旅游文学等内容。适合高职高专旅游类专业作为教材使用，同时适合旅游行业从业人员参考。

二、《导游实务》

这本书的特点如下：

一是注重教材的深度和细节，避免浅尝辄止，不求甚解。

二是照顾该课程与相关课程之间的关联性。导游业务涉及旅行社业务或相关法律法规的内容较多，虽然“旅行社经营与管理”、“旅游法规”等课程有相应的介绍，但在讲述导游业务时，本书还是力图对所涉及的相关知识进行简单的串联，使学生形成有机、系统的知识结构，避免因学科课程的分设而人为地割裂导游业务知识间的关系，避免学生所学知识出现零碎化。

三是突出操作性，增强学生的动手能力。教材如实讲述了导游界实际操作团队的程序和技巧，分析了不规范团队操作的表现形式及产生的社会原因；并通过“温馨小贴士”和“参考资料”的方式，对团队运作过程中可能出现的状况和应对办法给予了必要的提醒。

四是增加大量典型案例。导游业务教学应该以案例教学为主。导游带团过程中出现的问题多种多样，导游处理问题的方式形形色色，这些都应该通过案例的方式告诉学生。

导游证参加的考试有导游综合知识考试和导游服务能力考试。可以根据这两个考试来准备相关的书籍，比如说《全国导游基础》《导游业务》、《旅游案例分析》、《导游规范服务》、《地方的旅游景点导游词》等等书籍。

笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】全国导游考试简介:正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员；可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。考试内容：一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】；（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；

一、导游综合知识（笔试）主要内容为：

（1）科目一：政策与法律法规。

（2）科目二：导游业务。

（3）科目三：全国导游基础知识。

（4）科目四：地方导游基础知识。

二、导游服务能力（口试）主要内容为：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

导游资格证考试是国家对从事导游服务人员从业资格的考试证明。导游资格证考试由导游综合知识（即笔试）和导游服务能力（即口试）两部分构成。自2016年起，笔试改为全国统考，并采取机考形式。口试时间及考试内容仍由各省自主决定。

导游考试分为笔试和口试，所以在平时，你必须看，有笔试考试的四本书《导游基础》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》 ，还有口语考试的书《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》，掌握这些书籍的内容，那么你就可以轻松的考下导游证。

题的问题书上都有 也会问些突发的 比如 今天的这个路线的游客较多 那么你作为导游该怎样选择合适的路线等等 这些考的是应变能力 还有基本知识也要掌握（看你在哪个地方考了） 。面试：即现场考试，导游服务能力面试的考试教材有三方面的书籍教程：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》 在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识。

你主要把导游实务的内容答出来，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多，多看有关的书，建议主要景点常识看熟。

此外准备一下欢迎辞是很重要的，老师抽的几率比较高。 回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。

看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典。

考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有礼，落落大方。

回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。 这种问题都有几百个，一般在习题书的最后面都有的，其实把书看熟了就行，都是书上的东西。