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shenleireg
要看处理投诉的部门是哪个投诉到旅行社，导游可能被警告处分、取消导游工作之类的，要是投诉到旅游局很可能要被罚款的，严重的话要没收冒充导游的违法所得
真龙木木
导游在进行导游活动必须要佩戴导游证，未佩戴导游证的视情节轻重进行罚款，最高罚款500，并扣除相关分数。法律依据：《导游人员管理条例》第十八条无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。第二十一条导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。
一心跟着习大大
政策与法规 规定 扣4分
妖精狮子
扣4分 我目前就读于导游专业 也学过旅游政策与法规这门课 书上也有的
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