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潘朵拉的音乐
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束缚的漂流瓶

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1.地陪导游员应如何防止漏接事故发生?

(1)认真阅读接待计划,对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚;

(2)核实交通工具到达的准确时间;

(3)至少提前半小时抵达接站地点,等候团队的到来。

2.如果发生了错接事故,地陪导游员应如何处理?

(1)应立即向旅行社相关工作人员汇报,设法尽快交换旅游团;

(2)向游客说明情况并诚恳致歉;

(3)在后期行程中以更优质的服务赢得游客的信任。

3.地陪导游员上午10点去机场接团,到达机场后得知团队航班晚点4小时,地陪导游员应如何处理?

(1)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因,确认后地陪应重新安排接待事宜;

(2)通知旅行社变更餐饮、入住宾馆时间,告诉旅游车司机飞机抵达的时间和接站车辆做准备工作;

(3)由于飞机晚点,必须调整下午和晚上的活动安排,并衔接计调对修改事宜做好落实工

作。

4.地陪如何防止错接事故的发生?

(1)地陪应加强工作责任心,提前半小时到达出站口等待;

(2)地陪应站在明显的位置高举社旗和接站牌,以便领队或旅游者前来联系;

(3)地陪应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记上分析判断,并上前询问;

(4)接团时应认真核实该团领队、全陪或旅游者姓名,团队代号、人数等。

5.由于客观原因,旅游团要提前离开某地,导游员应如何处理?

(1)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成。若有困难,地陪应有应变计划,重点游览本地最具代表性、最具特色的旅游景点;

(2)向旅行社报告与司机衔接,及时办理退房、退餐、退车事宜;

(3)通知计调及时通知下一站,制订变更接待计划安排。

6.什么是误机?地陪应怎样处理?

(1)由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本站而导致暂时性的滞留叫误机;

(2)地陪应第一时间报告旅行社,并有效安抚游客;

(3)地陪应随时关注最近的离境航班预订情况;

(4)各方努力,让游客乘最近班次离开本站或乘坐其他交通工具前往下一站;

(5)协助查清事故原因。

7.导游员如何防止误机事故发生?

(1)导游员应提前做好离站交通票据的落实工作,认真核对并确认票据日期、班次、时间、目的地等;

(2)带团期间要随时与旅行社联系,询问班次有无变化;

(3)临行前,不安排旅游团到地形复杂的景点游览,不安排团队到拥挤的地方购物或自由活动;

(4)安排充裕的时间去机场,保证旅游团提前到达离站地点。

8.由于天气原因,航班不能按时起飞,推迟到晚上。但晚上10点航空公司宣布取消当日航班。游客情绪低落,大吵大闹十分不满,地陪导游员应如何处理?

(1)地陪及时向游客说明情况,全力稳定游客情绪;

(2)立即落实第二天最早的航班班次,并安排行李等事项;

(3)及时解决游客的食宿问题;

(4)通知游客第二天叫早、早餐、出行李及发车时间;

(5)提醒旅行社计调部门及时通知行程下一站。

9.旅游团抵达机场的时间是上午8点,地陪导游员在前往机场途中遇到塞车,抵达机场时已是上午8点40分,地陪导游员应如何处理?

(1)这是一次漏接事故;

(2)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;

(3)实事求是地说明交通情况;

(4)热情主动做好后续服务工作,以取得游客的谅解。

10.由于暴风雪,机场关闭,旅游团需要延长时间在本市继续游览一天,地陪导游员应如何处理?

(1)立即向旅行社汇报,重新安排该旅游团的用餐、住宿、用车等事项;

(2)调整接待计划,酌情增加旅游景点,适当延长主要景点的游览时间,晚上可安排文娱活动,调节游客情绪;

(3)和计调人员保持紧密联系,落实第二天游客的离站航班;

(4)通知下一站旅行社。

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重庆2019导游证面试

141 评论(14)

苏州小迷糊

今年导游资格证考试全国有33万人报考,导考大省四川报考人数就超过2万人!同时,目前全国持证导游人员将近80万人!纵观近四年来导游资格证报考人数,呈现飞跃式增长,自2016年全国统考以来,报名人数及增长如下:2016年第一年全国统考,报考人数约15万;2017年报考人数18万(增长率20%);2018年报考人数25万(增长率38%);2019年报考人数33万(增长约30%);2020年及以后,报考人数预计会保持30万人以上规模。2019年部分省市报名人数统计如下:甘肃:根据文化和旅游部统一安排,11月30日9时,甘肃省2019年全国导游资格考试在兰州、酒泉、嘉峪关、武威、天水5个考区的12个考点99个考场同时开考。省文化和旅游厅副厅长田学功,甘肃电大副校长王旭强,省发改委、省财政厅、省文化和旅游厅相关处室负责人检查指导了兰州考区的导游资格考试工作。今年我省报考全国导游资格考试的考生5728名,比去年增加1763名、增长。其中中文考生5465名,比去年增加1745名、增长;外语考生263名,比去年增加18名、增长。四川:2019年11月30日,2019年全国导游资格考试于上午9点在四川省39个考点正式开考。成都地区共有18个考点,有12701人参考,省内其它地区共有21个考点,有7964人参考,2019年四川省共有参考人数20665人。据悉2018年四川省报名人数20683人,2019年四川省报名人数22973人,报名人数增长率为;2018年四川省审核通过人数18388人,2019年四川省审核通过人数22394人,审核通过人数增长率为;2018年四川省缴费人数16743人,2019年四川省缴费人数20665人,缴费人数增长率为;2018年四川省初试缴费人数16138人,2019年四川省初试缴费人数20160人,初试缴费人数增长率为;2018年四川省加试缴费人数605人,2019年四川省加试缴费人数505人,加试缴费人数减少;2018年台湾考生四川缴费人数2人,2019年台湾考生四川缴费人数6人;2018年港澳考生四川缴费人数3人,2019年港澳考生四川缴费人数2人。湖北:今年,湖北省导游资格考试笔试共设置了6个考点12个考场,分别在武汉、襄阳、宜昌、十堰、黄冈、恩施等地同时进行。据统计,全省参加全国导游资格考试的考生为8028人,比去年增长。其中男性2043人,女性5985人;中文报考人数7496人,英文报考人数490人,日、德、法和朝鲜语等语种报考人数42人。自去年全国首次实行台湾同胞可以到大陆地区报名参加全国导游资格考试,考试条件与大陆地区考生相同,我省有3名台湾考生参加了本次考试。广西:11月30日至12月1日,广西2019年全国导游资格考试在南宁市、桂林市、北海市共15个考点举行,共11527人报名参加考试,比去年增加3021人,增长。考试分笔试和现场考试两部分,全部采取机考的方式。笔试包括政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识4个科目。现场考试内容为广西地区导游服务能力,分为中文和外文两大类考试。青海:青海省文化和旅游厅今年青海考区共设2个考场,共有998名(2018年报考836人,同比增长)辽宁:按照全国导游资格考试工作总体部署,2019年全国导游资格考试(辽宁考区)上机考试11月30日顺利结束。全省设9个考区26个考点,共有12165人报名参加考试。考试期间,各考区组织周密,严肃考风考纪,考场秩序井然。北京:11月30日上午,北京地区2019年全国导游资格考试笔试(机考)顺利进行。北京地区共有6104人报名今年的导游资格考试。(2018年北京地区报考人数4587,同比增长)河南:11月30日上午9点整,2019年全国导游资格考试河南考区正式开考,今年我省共设考点26个,13890名考生参加考试。2019年全国导游人员资格考试河南考区从11月30日到12月1日,为期两天,由笔试和现场考试(面试)组成。现场考试(面试)采用人机对话的模式,也是河南省首次使用该模式。所有试题均由题库随机抽序,笔试评卷由计算机系统完成,现场考试评分由现场考试评委完成。黑龙江:11月30日上午,黑龙江地区2019年全国导游资格笔试(机考)顺利进行。黑龙江地区共在哈尔滨市、齐齐哈尔市、牡丹江市、佳木斯市和黑河市五个地市设立六个考点。全省共有6529人报名参加今年的导游资格考试,创历史之最。(2018年报考人数5024,同比增长30%重庆:按照文化和旅游部统一部署,2019年全国导游人员资格考试(重庆地区)机考笔试,4个科目的测试于11月30日上午在主城相关院校11个考区、万州区和黔江区2个考区同时开考并圆满组织完成。整个考务运行规范,秩序严谨,无一起违规违纪和投诉发生。据悉,近年来重庆文化旅游高速发展,导游职业加速成为热门职业选择。数据显示,2019年全市报考7506人,同比增长。其中,笔试应考7375人,实际参考5898人,参考率达。福建:11月30日上午9点,2019年全国导游资格考试(福建考区)在全省9设区市及平潭综合实验区13个考点115个考场正式开考。今年我省报名参加全国导游资格考试总人数和小语种报考人数均创历史新高。全省报名考生6744人(含加试118人、台湾考生42人、香港考生1人),与2018年(5623人)相比,增加1121人,增长10%。其中,中文类报考人数6474人,外语类270人(涵盖英语、日语、泰语、法语、西班牙语、朝鲜语)。笔试当天,全省各考点秩序井然,平稳有序。据统计,当天参加机考考生6626人,实到5435人,实考率;缺考1191人,缺考率。数据表明目前导游证考试人员逐年增加,侧面表明导游行业的兴起,这也是近年来导游证考试越来越难的根源。俗话说的好,考证要趁早。

171 评论(14)

篠田麻里子

【导读】近日,我国文化和旅游部办公厅发布重庆2020年全国导游资格考试的通知,确定2020年全国导游资格考试定于2020年11月14日举行,请广大考生在规定时间到考点考试,下面我们来看看具体的报考通知内容吧!

一、考试组织

(一)重庆市文化和旅游发展委员会导游人员考评委员会办公室(以下简称市导考办)负责组织实施重庆地区的全国导游资格考试。市导考办设在市文化旅游委人事处。

(二)市导考办委托市文化和旅游教育培训中心承办报名、审核等考务工作。

二、报考条件

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

(三)身体健康;

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

三、报名程序

全国导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、交费和打印准考证四个环节。

(一)网上报名

2019年8月20日9:00至9月20日17:00,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名,报名无效。

(二)资格审核

采用现场审核资料的方式进行,审核时间为2019年8月20日9:00至9月30日17:00(节假日除外)。报名信息审核通过后,考生报名信息不再予以变更。

为方便考生现场审核资料及交费,本次考试在重庆市文化和旅游教育培训中心(江北区建新北路76号光宇大厦14楼,67860025)、万州区文化和旅游发展委员会(万州区江南大道2号区政府大楼4楼451室,58815902)、黔江区文化和旅游发展委员会(黔江区城西街道新华大道中段520号民族文化宫814室,79248502)、涪陵区文化和旅游发展委员会(涪陵区太极大道82号AB幢2楼202室,72281515)设立四个审核点,考生可在规定时间内前往以上审核点审核资料及交费。

现场资格审核时须提供以下材料:

1.本人身份证原件及复印件(A4纸);

2.近期一寸白底免冠证件照1张;

3.学历证原件及复印件(A4纸);

4.加试外语考生须出示有效导游员资格证书原件和复印件(A4纸)。

(三)交费

依据《重庆市物价局重庆市财政局关于确定导游人员和中级导游员资格考试正式收费标准的通知》(渝价(2008)393号)文件核定收费标准执行。按照财政局非税收费相关规定,考生缴费须使用银行借记卡支付考试费用。现场资格审核合格的考生,方可交费。交费成功后,费用不予退还。

(四)打印准考证

2019年11月22日9:00起,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。

四、考试科目和考试大纲

考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”,需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行,科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四),现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。其中,科目一、二合并为1张试卷进行测试,科目三、四合并为1张试卷进行测试,每张试卷满分100分,考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。2019年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站()查看、下载。

2019年全国导游资格考试大纲已经发布,考生可通过文化和旅游部官网()“在线办事-表格下载”栏目查看。

五、考试时间

(一)笔试时间

科目一、二:2019年11月30日9:00—10:30;

科目三、四:2019年11月30日10:30—12:00;

(二)现场考试

现场考试采取室内模拟形式进行,内容为导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。

“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区(点)知识的熟悉程度。中文类讲解范围(12个题目):长江三峡、大足石刻、武隆天生三桥、南川金佛山、合川钓鱼城、涪陵白鹤梁、山水都市、温泉之都、江津四面山、万盛黑山谷、酉阳桃花源、奉节白帝城。外语类讲解范围(5个题目):长江三峡、大足石刻、武隆天生三桥、山水都市、温泉之都。外语类考生须用所报考语种语言参加现场考试。

“导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力、应对和处置旅游突发安全事故的能力等。

现场考试时间,主城区考点为12月7—8日、12月14—15日,黔江区考点为12月11日。

六、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2020年2月21日9:00起,考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、成绩复核

考生需要对考试成绩进行复核的,可自考试结果发布之日起5个工作日内向省级旅游主管部门提出申请,复核结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

八、证书核发

对考试结果合格的考生,文化和旅游部委托省级旅游主管部门颁发“导游员资格证书”。

以上就是“重庆-2020年全国导游资格考试的通知”的有关介绍,希望对于给报考导游证的考生能有所帮助,当然想要取得导游证还是有点困难的,所以考生还是要认真进行考试备考,这样才能快速通过考试,取得自己想要的证书。最后祝大家考试顺利,一次通关。

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仟木源家居

“报名一般在每年的六月至九月,考试一般在10月至12月间,考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。2019年各地区导游资格考试考试时间:辽宁:现场考试:4月18日至4月26日,上机考试:5月30日;河北:笔试:5月19日至5月22日重庆:笔试:5月16日、5月17日,面试:5月...”

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