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考导游证需要的书籍有《旅游政策与法规》,《导游实务》,《导游基础》,《汉语言文学基础》。
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件,是表明导游人员身份的外在标识,它是国家准许从事导游工作的证件。
根据《导游人员管理条例》的规定:在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证,其余有业余爱好的同学也可以报考。
扩展资料:
导游的基本素养:
1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。
2、善于与旅游者沟通情感,与他们建立友情。
3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。
4、要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果。
5、做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感。
6、要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作。
参考资料来源:百度百科-导游
参考资料来源:百度百科-导游证
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导游人员资格考试分笔试和面试两部分。
笔试内容:
1.【旅游政策与法规】
2.【导游实务】(含旅游案例分析)
3.【导游基础】(其中山东、浙江包括全国和山东、浙江两本书内容)
4.【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)
中、外文考生在进行笔试答卷时,一律使用中文答卷
面试内容:
模拟现场导游考试,进行面试时用所报考语种应试。
2000年国家旅游局改革导游考试制度,将导游考试中的教材、命题、考试时间等权限全部下放到各省,并减少考试科目,大大降低了国家级导游的“门坎”。
新的导游考试试卷,由过去全国统一命题改为各省根据本省特点自行命题,考试科目由过去的政策法规、导游业务、导游基础知识、汉语言文学、外语、现场导游6门,缩减为“导游综合知识”和“导游服务能力”两门。
拓展资料:
一、报名程序:
1.本人身份证(原件),外省的须暂住证
2.学历证明:高中毕业或中专毕业(包含)以上原件
3.国家县(区)级以上医院出具的最新健康状况证明(必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查)
4.本人1寸免冠彩色近照电子版,实行网上报名
5.在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》
6.在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的,须持打工城市的暂住证,在该城市的旅游局报名
7.报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上,非外语专业的本科以上
二、申领条件:
《导游人员管理条例》第四条规定:“取得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申领导游证。”
参考资料:
导游证百度百科
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笔试教材:《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》
参考书:《旅游案例分析》
口试教材:《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》
一、导游综合知识:为笔试, 主要内容为:
(1)旅游方针政策与法规及每年的时事政治。
(2)导游业务(含旅游案例分析)。
(3)全国导游基础知识和地方导游基础。
(4)导游外语(外语类考生须考,国语类考生不用考)。
二、导游服务能力:
(1)导游讲解能力。
(2)导游规范服务能力。
(3)导游特殊问题处理及应变能力。
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试,并加试口译(中译外和外译中)。
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