冰枫星雨
导游考试尚未国家统考，教材也未统一，考试由各地自己组织，地区不同，考试内容和考试科目也有差异。一般导游考试分笔试和口试：1、笔试：中文类（普通话）导游考生笔试科目为3科，即《导游基础知识》、《导游业务》、《政策法规与职业道德》；外语类导游考生笔试科目为4科，即《导游基础知识》、《导游业务》、《政策法规与职业道德》、《外语》。2、口试：口试采取室内模拟形式进行。现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。其中“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度，“导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力。外语类考生必须用所报考语种语言参加现场考试。已取得普通话导游资格证书者，申报其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和现场考试。
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