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一、从旅游业来看随着国民生活质量的提高，同时也带动了旅游业的发展。旅游业在我国也成为了巨大的朝阳产业，国家旅游局也将会进一步大力推广旅游业的发展。也提倡中外交流，各个省市也在重视环境的保护，对资源努力合理利用。所以就目前的形式来看，旅游业需要的导游人数也会在大大增加。现在好多人都想尝试一下，好多考生也都会想万一能考到导游资格证呢。二、从收入来看好多人会觉得导游是一个风光的职业，可以出去旅游，乃至去全世界。有人觉得游一圈回来就能有钱了。当然这样想也无可厚非。因为大家工作或考证都是为了能过好的生活，可以理解。导游收入确实不低，不过还是要有一定的能力和阅历。胜任一份高薪工作毕竟不是一件简单的事。现在对导游职业的要求，最好精通几门外语。之前大家对导游的理解，可能还是停留在景点介绍啊、陪着游客游玩啊、或者照本宣科的乱讲等。那你就落伍了，作为要考导游资格证的朋友来说，大家应该关注导游资格考试最新热点新闻。现在出境游更是导游收入的一大焦点，多多学习几国语言还是有好处的。在一些旅游旺季时，游客会更多关注国外游。毕竟世界很大，好多人都想去走走。导游的就业前景分析三、从导游就业方向来看有些考生非旅游专业出身，但这也不能阻挡考导游资格证的决心。因为资料都是一样的，就以后就业方向来说，也可以和专业同学一样。就业方向很多，比如说：国内知名旅行社啊、旅游企业、国家历史博物馆和一些景区景点等。这些都可以作为日后的导游从业目标。总之要利弊权衡，考生们可以认真思考。为了以后的择业不犯愁，并且就业前景还是很广阔的导游行业，大家还是要努力拼一把。导游资格证到手，前程无忧。导游专业就业方向分析导游专业毕业生可在国内或新加坡的品牌旅游企业如外资旅行社、国际旅行社、高星级外资酒店、旅游景区以及其它旅游企业就业,就业岗位涉及:1、外资旅行社、国际旅行社或导游公司从事旅游线路策划、产品经理、旅游咨询师、导游等;2、国内或新加坡高星级外资酒店从事客户主任、高级接待人员、领班、主管、市场营销管理人员等;3、旅游景点策划、接待人员、旅游交通管理与服务人员;4、旅游行政管理部门工作人员;5、其他旅游企业接待服务或管理人员。从事旅游行业的大学生不要期望值过高,工作的前半年没有成果很正常.“想做好旅游业的工作是需要一个过程的,大学生要具备毅力,咬牙挺住.”目前旅游业的很多精英都是坚持下来了才取得的成功,因为时间的积累,慢慢局面就打开了。
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韩国人很注重护肤、美容，韩国的护肤技术发达，他们研发的护肤品功效强大，且价格亲民。与欧美大牌 不同的是，韩国化妆品普遍以植物性成为为主，比如近期人气比较大的兰欧媞，它的松露菇revital营养霜 ，内含48%黑松露发酵提取液，可以为肌肤提供充足的营养，有利于紧致肌肤。我觉得你可以帮你朋友带一 瓶，它的涂抹感很柔和，温和不油腻，而且味道也很淡。
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语言技能
一. 导游语言
(一) 导游语言的概念：导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
(二) 导游语言的特点：快、急、难、杂。
(三) 导游语言的运用原则：
1. 正确：①语音、语调、语法正确;②内容正确;③观点正确;④正确使用成语、名人名言。
2. 清楚：①思路清晰;②重点突出;③交代清楚;④语言通俗易懂。
3. 生动：①使用形象化的语言;②语言生动流畅;③注意趣味性;④恰当比喻;⑤幽默风趣;⑥表情、动作的有机配合;⑦互动式讲解。
4. 灵活。
(四)导游语言的音调和节奏：①讲解的节奏;②声调的节奏。
二. 应对技能
(一) 应答：1. 沉着应对(①“冷处理”;②避免正面冲突;③不可意气用事。);2. 正面回答。
(二) 道歉：1. 道歉要及时;2. 道歉要真诚;3. 道歉要大方;4. 用于承担责任但不要大包大揽。
(三) 回绝：1. 婉言拒绝;2. 借故推脱或以动作推脱;3. 沉默、回避;4. 直接拒绝。
(四) 聚谈
1. 善于选择话题：①大家感兴趣的话题;②令大家高兴的话题;③健康的话题;④不涉及隐私，不评论他人的服饰打扮、生理特点和讳之事。
2. 善于随机应变;
3. 认真倾听;
4. 聚谈七忌：①忌居高临下;②忌口若悬河;③忌吹嘘自己;④忌言不由衷;⑤忌恶语伤人;⑥忌冷落他人;⑦忌有问不答。
三. 导游讲解技能
(一) 导游讲解原则：1. 正确性;2. 针对性;3. 计划性;4. 灵活性。
(二) 常用的导游讲解方法和技巧：1. 概述法;2. 分段讲解法;3. 突出重点法;4. “虚”、“实”结合法;5. 问答法;6. 制造悬念法;7. 类比法;8. 画龙点睛法。
服务技能
一. 树立良好形象：①重视“第一印象”;②维护、完善自己的印象。
二. 人际关系的处理
(一) 导游服务集体内部关系的处理：①主动争取各方配合;②尊重各方的权限和利益;③建立友情关系;④互相学习;⑤用于承担责任。
(二) 与入境旅游团领队关系的处理：除了上述(一)中各种方法外，还应①尊重领队;②关心领队;③支持领队;④避免正面冲突。
(三) 与旅游接待单位关系的处理：导游人员要记住旅行社与其他旅游单位之间的协作关系准则，努力维护这种协作关系。导游人员要熟悉旅游接待单位之间的协作内容，了解各个环节可能出现的差错和失误，一旦发生，就应及时协调，做好衔接工作，使各单位的服务供给正常有序，保证旅游活动顺利进行。此外，还要善于利用与各旅游接待单位的写作关系，主动争取他们的帮助。
(四) 与合作者关系的处理：①尊重合作者;②虚心学习;③坚持原则、平等协商。
(五) 与旅游者关系的处理：①提供心理服务;②调整旅游者的消极情绪;③激发、保持、提高旅游者的游兴;④与旅游者交朋友。
为游客提供心理服务的方式方法：
①尊重旅游者;②提供微笑服务;③使用柔性语言;④提供有针对性的心理服务。
三. 正确处理几种关系：①强、弱关系;②劳、逸关系;③导、游关系。
四. 特殊旅游者的接待
(一) 老年旅游者的接待：①尊重老年旅游者;②关心老年旅游者;③多提醒、注意安全;④热情为西方老人服务。
(二) 儿童的接待：①重视儿童的安全;②多关照儿童，但要适度;③掌握儿童的收费标准。
(三) 残障旅游者的'接待：①尊重残障旅游者;②热情服务，注意方式、方法。
(四) 宗教界旅游者的接待：①学习掌握我国的宗教政策;②学习相关宗教的教义、教规;③尊重宗教信仰和戒律;④满足特殊要求。
(五) 高层VIP旅游团(者)的接待：①充满自信;②充分准备;③多尊重;④多请示。
漏接、空接、错接与入境旅游团人数变更的处理
一. 漏接的预防和处理
(一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。
(二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支付必要费用。
二. 空接的原因和处理
(一) 发生空接的原因：
1. 地陪按计划前往接站，但飞机没有抵达(原因：P138①②)
2. 导游人员按原计划前往接站，飞机、火车准时抵达，但没有接到旅游者(原因：P138①②)
(二) 空接的处理：①排除漏接;②请旅行社查明原因;③旅游团(者)推迟来京;④旅游团(者)次日抵京;⑤旅游团(者)取消北京行程。
三. 错接的预防和处理
(一) 错接的预防：①认真阅读接待计划，掌握旅游团的相关信息;②认真核实团员情况(团名、代号、人数、领队姓名，散客应问清全名和国籍)③杜绝迟到现象，警惕非法导游接走旅游团(者)。
(二) 错接的处理：①立即报告旅行社;②寻找自己的旅游团;③非法导游接走旅游团(者)的处理：若发现该情况，地陪应立即报告接待社，请其协助寻找，若找到非法导游，由有关部门予以严肃处理。
转递物品要求的处理
一. 处理转递物品要求的一般过程
①婉言拒绝;②经领导批准后接受委托;③手续要完备(1. 留下委托书;2. 核对物品;3. 转交后收件人要出具收据，注明日期，收到物品的名称、品牌和数量;4. 将委托书和收据交给旅行社保管或自己保管。)
二. 注意事项
① 应税物品的处理
② 食品的处理
③ 收件人是国家机关、外国驻华使、领馆
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