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二十岁的年纪，背上双肩包、拉着行李箱、穿着自己所喜爱的帆布鞋，开始一场说走就走的旅行。 坐上已有年代感的绿皮火车，一路向西，寻求内心深处那一份虔诚。去遇见不同的人，聆听属于他们的故事，或关于爱情或关于青春或关于一个时代…… 在2019年5月20日我注册电子导游证申请成功，收到了520最好的礼物。 导游是一个备具争议的职业，网络上有很多关于导游强制消费、辱骂游客等不好的行为，我不否认这类导游的存在，但是，大多数导游还是很正面的，会很用心的去安排游客的吃、住、行、游、娱，结束一次接待活动都要让游客填意见表反馈的，如果导游收到投诉，自己工资也会受影响的，严重的甚至吊销导游证。当然，有了导游证也不意味着要从事导游工作。楼主考取导游证完全是为了省门票、打折、假期兼职。 下面介绍一些导游证相关信息，和自己考取的一些经验。一、导游考试相关时间 考试时间由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 以我自身为例，18年的笔试是11月17日上午举行，我当时考场安排在了四川大学锦城学院；面试是12月1日开始举行半个月左右，因为参加考试的人数还是很多的，每天考试容纳量有限，所以面试考试时间跨度很大而笔试考试时间是相同的，当然，面试考试时间是随机的，比如我是12月10日考试，而我的一个同学是12月3号考试。 二、相关考试基本情况 导游考试分为笔试和面试两个部分 三、笔试详细说明及分值情况笔试说明: 笔试试卷具体分值: 国家旅游局明确表示从2016年导游资格考试要实行全国统考，一年一考。且导游考试是考完放寒假期间出成绩，只有笔试、面试都达标才算合格。四、面试详细情况及分值分布 大概流程: 首先敲门，得到考官同意后进入房间，进行自我介绍，准备好了可以示意考官，得到开始考试提醒后，进行景点讲解，然后回答一些关于导游服务的问题（200随机抽取）。 分值分布。: 五、个人经历（笔试） 楼主是11月17日参加导游笔试考试，而真正静下心来准备考试时11月初，也就是说楼主真正准备笔试时间不过半月左右，期间还熟悉了面试的12篇导游词，楼主并不提倡前期不重视，临近考试才开始狂啃书，因为这样风险太大，而且压力也很大。下面就谈谈楼主是如何用半个月时间准备笔试的。 因为只有半个月时间，才开始已经很仓促了，所以楼主直接做题，做真题!!一套题有165个小题，因为前期没有准备，对于全是客观知识点的题，完全不知道选什么，楼主就开始背题。 第一步，一定要集中注意力把一套试卷题认真过一遍，因为全是客观选择题，认真看一遍后对答案还是会有短暂记忆力。 第二步，看完一套试卷后，在把试卷做一遍，因为前期已经看一遍答案，现在再答题虽然还是不能全对，得分还是会好很多了。 第三步，把第二步做错的题收藏做标记，利用所有可以利用的时间重复加深印象。 前两天看一套题会花相对多的时间，楼主差不多三步走下来要两三个小时，为了保证每天的题量，前几天楼主连吃饭的时候都会拿出手机刷题，中午午饭都是室友给楼主买的（表白一下中国好室友），总之要寻找各零散时间。平均楼主保证每天刷题1k左右，最少的一天也刷了850+的题每天睡觉前也会把收藏的错题过两遍。开始一周时间楼主白天花两个小时背导游词和200问，晚上也会拿导游词熟读三、四篇，11月10日开始，距离笔试还有7天，楼主就把大量时间花在笔试上面，白天几乎不看导游词，晚上还是会用半小时读导游词，其它时间都在准备笔试，背题、看题、刷题。 背题的时候一定要题目和答案一起看，有的同学只看答案，考试时候题目稍微变动就GG了。因为楼主总会把法规的各种罚款处罚弄混，所以就拿出一个本子把法规各种罚款数目、时间记录整理，抓住重点、关键字。 楼主本身在学校报了一个培训班，所以周末还是会去上课，早上9点上到12点，下午1点半上到5点半。虽然上培训班其实带让楼主记下的客观知识点并不是很多，但是在11月前，楼主已经跟着老师把4本书过了一遍，对于四本书到底讲了关于哪方面知识还是有一定了解。每天刷题近1k到考试时间差不多1w+的题，刷题量已经差不多达到了，在最后七天楼主还花了一天回归课本，把经常错的那一类题回归课本找出来，过一遍相关内容。 六、个人经历（面试） 楼主之所以可以花大部分时间在笔试 每天刷题1k还有一个很重要的原因就是，楼主面试时间被安排到了12月10日，在11月17日考完笔试，楼主还有近一个月时间准备面试，时间已经很充裕了。 面试应该穿什么衣服，才能留给考官一个好印象? 整体而言就是整洁大方，切记不要穿正装、女生绝对不可以穿裙子，正装给人太严肃的感觉，导游是一个为游客服务的职业，面试时裙子是禁忌。鞋子以休闲鞋为主，也不要什么高跟鞋了，腿型粗不好看的就不要穿紧身裤暴露缺点的，宽松一点舒适。 面试给人一种积极、外向的感觉，说话口齿清晰声音洪亮，底气足。时刻示意礼貌，多说谢谢。 最后，喜欢有考取导游的小阔爱们可能顺利拿到证，来一场说走就走的旅行。
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被吊销导游证的导游自处罚之日起未逾五年的，不得重新申请导游证。扩展资料：导游主要分为中文导游和外语导游，其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。20世纪60年代，我国旅游界根据周恩来总理等国家领导人对翻译人员的要求，提出翻译导游人员必须政治思想过硬、语言过硬和业务过硬。这“三过硬”的基本精神至今仍然适用。但是，几十年来，我国旅游业快速发展，国内外游客的需求发生了重大变化，这些变化要求导游人员不仅要具有上述“三过硬”的素质，而且要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化。(一)在观念上，导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识。导游人员(二)在角色上，导游人员应意识到自已是导游服务的供给者，要具有很强的服务意识、很高的服务技能，努力满足游客的正当需求。(三)在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。培养目标培养适应现代旅游企业发展要求，具有旅游知识和技能的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程和相关技能，可以考取导游员资格证书。主要课程旅游学概论、旅行社管理、旅游地理学、中国旅游客源国概况、导游基础知识、旅游政策法规、公共关系、中外民俗、旅游地理、导游实务、前厅与客房管理，饭店管理，中国旅游史，宏观经济学，微观经济学，高等数学，财务管理，初级会计学，旅游英语。
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职业要求导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。培养目标培养适应现代旅游企业发展要求，具有旅游知识和技能的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程和相关技能，可以考取导游员资格证书。主要课程旅游学概论、旅行社管理、旅游地理学、中国旅游客源国概况、导游基础知识、旅游政策法规、公共关系、中外民俗、旅游地理、导游实务、前厅与客房管理，饭店管理，中国旅游史，宏观经济学，微观经济学，高等数学，财务管理，初级会计学，旅游英语，中国近现代史纲要，马克思主义哲学，毛泽东思想，邓小平理论。编辑本段导游人员管理条例（中华人民共和国国务院令第263号）--------------------------------------------------------------------------------第一条为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。第二条本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。第三条国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。 导游人员管理条例具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。第四条在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。第五条有下列情形之一的，不得颁发导游证：（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）患有传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证的。第六条省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。第七条导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。第八条导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。第九条导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第十条导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。第十一条导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。第十二条导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。第十三条导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 第十四条导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。第十五条导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。第十六条导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。第十七条旅游者对导游人员违反本条例规定的行为，有权向旅游行政部门投诉。第十八条无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。第十九条导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。第二十条导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。第二十一条导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的， 由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。第二十二条导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：（一）擅自增加或者减少旅游项目的；（二）擅自变更接待计划的；（三）擅自中止导游活动的。第二十三条导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。第二十四条导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十五条旅游行政部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。第二十六条景点景区的导游人员管理办法，由省、自治区、直辖市人民政府参照本条例制定。第二十七条本条例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日国务院批准、1987年12月1日国家旅游局发布的《导游人员管理暂行规定》同时废止。编辑本段塑造良好形象重要性1、有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。举例：现在取得对导游人员信任感越来越难，所以导游员良好形象的塑造就更为重要了。2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。最大程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。途径1、注重“第一印象”第一印象常常构成人们的心理定势，不知不觉成为判断一个人的依据。心理学称“第一印象”为心理效应。导游员应给旅游者一个先入为主的好印象。第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容、和使用的语言。我们可通俗的理解为导游员的“出面、出口和出手”。2、导游人员的仪表仪容所谓导游人员的仪表仪容，是指导游人员的容貌、着装、服饰及所表现出的神态。导游人员应着重注意以下几个方面：（1）导游人员的着装。要符合导游人员身份，并追求风格的和谐统一。切忌穿着奇装异服，或一味追求高档名牌服装，哗众取宠。必须将导游胸卡和工作牌佩在胸前，以表明自己导游人员的身份。花枝招展，发型要符合身体特征和工作特点，体现高尚的情趣。（3）导游人员要注重个人卫生。站在游客心理的角度去换位思考：一、导游员太注重修饰自己，游客可能会想“光顾修饰自己的人怎么会想着别人、照顾别人”。二、导游员衣冠不整、不修边幅，游客又会想“连自己都照料不好的人又怎么能照顾好别人。”所以导游员的修饰应掌握好一个度。3、导游人员的仪态所谓导游人员的仪态，是指导游人员所表现出的行为举止，即导游人员的姿态和表情等诸方面。具体地讲，导游人员应注重以下几方面：（1）表情风度：精神饱满，乐观自信；自尊而不狂傲；热情而不谄媚；活泼而不轻佻。（2）举止姿态：站、行、走有度，但不矫揉造作。4、导游人员的谈吐俗话说“说得好让人笑，说得坏让人跳”。导游人员为了博得旅游者的好感，在初次见面的时刻谈吐方面尤其要注重以下几方面：（1）语言要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重。（2）内容要有趣、词汇生动，不失高雅脱俗。（3）语速快慢相宜，亲切自然。音量适中、悦耳。举例：北京市明文禁止导游讲国家领导人的“典故”。维护美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸，万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象，善始善终地为他们提供优质服务。导游员如何才能维护甚至升华自身的良好形象呢？1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。2、善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。4、要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。5、做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。6、要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。7、导游讲解景点方法(一)分段讲解法对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。所谓“分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。(二)突出重点法所谓“突出重点法”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。1、突出大景点中具有代表性的景观例去秦俑馆游览，要突出对一号坑和二号坑的讲解。2、突出景点的特征及与众不同之处3、突出旅游者感兴趣的内容4、突出“……之最”面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高，甚至可以说是最小)的……，因为这也是说景点的特征，很能引起旅游者的兴致。(三)触景生情法“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。(四)虚实结合法虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。(五)问答法问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。问答法有多种形式，主要有：1、自问自答法 (为了吸引游客的注意力)2、我问客答法 (诱导旅游者回答)3、客问我答法 (满足旅游者的好奇心)(六)制造悬念法导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称"吊胃口"、"卖关子"。(七)类比法所谓“类比法”，就是以熟喻生，达到类比旁通效果导游手法。1、同类相似类比将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生亲切感。2、同类相异类比将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。3、时代之比可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比，也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。(八)画龙点睛法用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，并给旅游者留下突出印象的导游手法称为“画龙点睛法”。旅游团游览西安后，导游人员可用早(历史年代早) 、长(建都时间长) 、全(文物门类全) 、高(艺术水平高) 、大(气势规模大)这五个字来总结陕西文化的基本特征。除上述八种导游方法外，我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等，这里不再一一介绍。导游方法很多，然而，在具体工作中，各种导游方法和技巧不是孤立的，而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游人员在学习众家之长的同时，必须结合自己的特点融会贯通，在实践中形成自己的导游风格和导游方法，并视具体的时空条件和对象，灵活、熟练地运用，这样，才能获得不同凡响的导游效果。编辑本段就业前景中国旅游就业前景广阔[1]研究提出，我国旅游行业应加快培育旅游就业增长点，尤其应关注新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出十个方面，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，就业成本低，老百性受益面宽。研究认为，旅游业在地域上形成六个增长潜力地区。一是推进西部地区旅游开发，尽快形成新的就业增长点；二是推进都市旅游发展，形成大容量的旅游就业基地；三是加快环城市度假带的建设，统筹城乡旅游就业关系；四是加大交通干线沿线旅游发展，形成就业增长轴；五是大型旅游区域的成片开发和综合开发，形成大规模就业；六是乡村旅游发展及旅游小城镇综合服务建设。研究建议，根据旅游业发展特点、就业状况、就业模式等不同，对旅游业进行分类指导：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周边地区；四是老少边穷地区；五是旅游小城镇；六是资源型城市和地区。就业方向可在全国各大旅行社、旅游企业、景区景点、国家军事博物馆工作等。[2]编辑本段如何做一个好导游1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。2、博览群书，处处留心。3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。 国家旅游局颁发的全国导游证ic卡4、职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。5、知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。6、热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。7、责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。
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